年初開工,幾乎所有企業(yè)的銷售團隊都開始摩拳擦掌,紛紛開始了客戶拜訪行動。然而,很少會有企業(yè)對當(dāng)前客戶的情況進行分門別類的分析并制定拜訪計劃,有時候我們總以為一切在掌握,實際應(yīng)該是表像,如果現(xiàn)在都沒什么定單,業(yè)務(wù)員反而要警覺,因為真正有未來的企業(yè)早開工了,要下的訂單也早就要下了。沒下的,表面上看,可能因為價格,但實際上,較深層次的原因需要去探索。 (圖為智狼營銷龔勇軍) 比如年初,智狼營銷總經(jīng)理龔勇軍拜訪了某大型企業(yè),這家企業(yè)的采購,就說出了業(yè)務(wù)員左右探索就是摸不到的采購心理想法,以下為龔總的分享內(nèi)容: ——這家大型企業(yè)去年做了100億,開工好多天了,采購和他聊的深入,真正代表了采購方的關(guān)注點,他們說很多供應(yīng)商以為價格低,我們就選,實際不是!他們會對供應(yīng)商進行成本核算,他們首先要確定自己成品的質(zhì)量安全,供應(yīng)商打動他們的就是綜合性價比,他們反而對**出價格預(yù)期的供應(yīng)商很警惕!但是價格高的也出局,其實就是我們定價的科學(xué)性!在價格接近的情況下,很細微的促銷方案,會帶來客戶的偏愛! 但是客戶給我們的感覺永遠是,產(chǎn)品他了解,質(zhì)量他清楚,所以好像是只關(guān)心價格!但是這個客戶告訴我們,他對產(chǎn)品質(zhì)量,特別是化工,水很深,他實際上是不了解的,因為我們在他們家做的專業(yè)對比,他才真正的了解其中的專業(yè)標(biāo)準!而我們給他們帶來的其實就是產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準,印象深刻,他覺得優(yōu)選的供應(yīng)商是幫他進步的供應(yīng)商是可以選擇!但是客戶覺得你這個化工像醫(yī)藥,利潤一定很高,這個時候我們不專業(yè)的解答,是解決不了他壓你價格的欲望的! 像這個客戶,他就認為我們是**!向我要價格政策,我首先就告訴他,只要是有對手的行業(yè),對手就不可能讓你有**!??!因為我如果是**,他比我低點,就能把我一鍋端了。 你們的生意不是一個道理?然后會繼續(xù)問政策,我給的政策就是非常少的意思意思,這個時候,他感覺真是你沒空間了,實際我們確實也沒空間,他的高預(yù)期開始回調(diào),所以我們真想做行業(yè)**,必須給客戶科學(xué)專業(yè)的印象! 他們和我談價格后,就會要調(diào)賬期!這個時候,他會說集團對供應(yīng)商的賬期要求必須是季度結(jié)!我回復(fù)是:我們這個產(chǎn)品全國5000家客戶用,如果每個都季度結(jié),利潤這么低,我們有金山銀山也壓不來??!所以我們也有自己的紅線值,就是較多較多30天! 我倒是給你們一個建議:你們要賬期的良好目的是成本降低,我倒有個想法和你們分享,你們原料這塊,膠水的資金占比1%都不到,你不如做我們公司的款到發(fā)貨,價格比月結(jié)低,你這點貨款又沒壓力,直接就達到節(jié)約成本的目的!你把賬期目標(biāo)集中在**原料上!客戶本來在要賬期,我反而從根本上幫他解決問題,他反而來問款到發(fā)貨的價格! 總之,一個方向沒錯,就是大客戶大增長是沒錯的!人家就是大客戶戰(zhàn)略,客戶少了,體量大了,而且大部分還是款到發(fā)貨!說明這個增長是所有優(yōu)秀企業(yè)的較優(yōu)方案! 因此,在我看來,我們很多企業(yè)都可以做的**出想象的較好!首先思想要打開!工作要細化,不能一成不變!否則會被別人革命! 2019年,應(yīng)該是不好過的一年。很多銷售員以為,拿不下的客戶,就是價格不到位,吵嚷著跟公司要低價,而實際上,我們要正確看待低價的功效,抓好客戶要低價背后的真正目的,這樣,我們才能給出正確的解決方案!
詞條
詞條說明
管理學(xué)大師彼得.德魯克曾說:“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達,只要回頭看其身后的客戶隊伍有多長就一清二楚了?!?而這個隊伍的長度,由新客戶轉(zhuǎn)換為老客戶后對企業(yè)的依賴程度和信任度所決定,這是企業(yè)由于信任而贏得額外報償?shù)臒o形資產(chǎn)。 很多企業(yè)注意力重點在于開發(fā)新客戶,創(chuàng)造新業(yè)績,但如果疏于對客戶的維護和管理,就會出現(xiàn)開發(fā)越多、流失越多的怪像。怎么辦? 智狼營銷·工業(yè)品營銷學(xué)院根據(jù)多年的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗,總結(jié)了三大
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(圖片為 智狼營銷 龔勇軍) 又開會,真的好煩! 每次都是歌功頌德, 一句實話不敢講。 出了問題都在推卸責(zé)任,幾次會議討論,問題還是沒解決。 開會,開會,一天好幾個會,跟客戶約好的拜訪,又要被耽擱了…… 沒錯,這就是員工內(nèi)心抗拒的聲音,不表達,不代表不存在。 不要逃避,這個問題,你應(yīng)該引起重視。有時候,員工離職沒什么原因,公司待遇好,同事相處的也還不錯,離家還挺近,但就是受不了一天到晚的開會,明
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