干貨丨智狼營(yíng)銷**實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)——《客戶維護(hù)五部曲》

時(shí)間：2019-03-01作者：上海智狼營(yíng)銷管理有限公司瀏覽：129

很多人認(rèn)為，成交客戶，簽了合同打了款就是勝利，然而，智狼營(yíng)銷通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：成交只是開(kāi)始，較大的挑戰(zhàn)在于如何讓新客戶變成企業(yè)長(zhǎng)久的“擁護(hù)者”。而一個(gè)新客戶演變成忠實(shí)老客戶的漫長(zhǎng)過(guò)程，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們認(rèn)為銷售員一定會(huì)面臨四大攔路虎：對(duì)手搶奪導(dǎo)致客戶丟失、客訴難解導(dǎo)致合作終止、欠款不回導(dǎo)致對(duì)簿公堂、日常維護(hù)不周導(dǎo)致客情盡失。



  因此，智狼營(yíng)銷設(shè)置了“客戶維護(hù)五部曲”的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，對(duì)正常合作客戶及非正常合作客戶梳理出了精準(zhǔn)的分類標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)判規(guī)則，對(duì)于客戶可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的訂貨周期不規(guī)律、客訴、欠款、丟失等情況，我們給與了實(shí)戰(zhàn)性預(yù)判方案及解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，客戶維護(hù)五部曲要求銷售員們同樣需要牢記標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行完善可行的面訪或電訪計(jì)劃，在執(zhí)行過(guò)程中既能掌握大局，又能落實(shí)每一處細(xì)節(jié)，靈活運(yùn)用方法，同時(shí)做好結(jié)果跟蹤。在這個(gè)重視經(jīng)濟(jì)利益也較重視服務(wù)的時(shí)代，問(wèn)題攔截、及時(shí)性解決方案、**的服務(wù)，將會(huì)為你的產(chǎn)品蓄勢(shì)賦能，成為你的武器和機(jī)會(huì)！



  我們希望這些實(shí)戰(zhàn)性預(yù)判及解決方案，能夠通過(guò)一對(duì)一培訓(xùn)的方式，輸送到銷售員的大腦，通過(guò)做好大局的把握以及細(xì)節(jié)的打磨，幫助他們找到開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的信心、勇氣、方法和靈感，讓他們快速成長(zhǎng)為對(duì)自我有要求、對(duì)企業(yè)有**、對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的新型銷售特種兵！


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 智狼營(yíng)銷龔勇軍實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)：建準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)，電訪成效高10倍

  在銷售行業(yè)中，所有買賣關(guān)系的建立，第一步大多來(lái)自于有效的電訪。因此，這個(gè)主題對(duì)于想要通過(guò)提升銷售團(tuán)隊(duì)銷售技能的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，非常敏感而且非常重要！ 很多企業(yè)管理者認(rèn)為，只要海量打電話，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！是的，電訪成交客戶就像大海撈針，多打電話總是好的。但一味的追求電訪數(shù)量而忽視了電訪質(zhì)量的有效性，往往愁了**苦了員工，事倍功半不討好！ ——通過(guò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，智狼營(yíng)銷認(rèn)為，電訪成效不高，很可能是兩大關(guān)鍵環(huán)

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  很多人認(rèn)為，成交客戶，簽了合同打了款就是勝利，然而，智狼營(yíng)銷通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：成交只是開(kāi)始，較大的挑戰(zhàn)在于如何讓新客戶變成企業(yè)長(zhǎng)久的“擁護(hù)者”。而一個(gè)新客戶演變成忠實(shí)老客戶的漫長(zhǎng)過(guò)程，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們認(rèn)為銷售員一定會(huì)面臨四大攔路虎：對(duì)手搶奪導(dǎo)致客戶丟失、客訴難解導(dǎo)致合作終止、欠款不回導(dǎo)致對(duì)簿公堂、日常維護(hù)不周導(dǎo)致客情盡失。 因此，智狼營(yíng)銷設(shè)置了“客戶維護(hù)五部曲”的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，對(duì)正常合作客

• 智狼工業(yè)品營(yíng)銷**實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)——《客戶維護(hù)五部曲》

  很多人認(rèn)為，成交客戶，簽了合同打了款就是勝利，然而，智狼營(yíng)銷通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：成交只是開(kāi)始，較大的挑戰(zhàn)在于如何讓新客戶變成企業(yè)長(zhǎng)久的“擁護(hù)者”。而一個(gè)新客戶演變成忠實(shí)老客戶的漫長(zhǎng)過(guò)程，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們認(rèn)為銷售員一定會(huì)面臨四大攔路虎：對(duì)手搶奪導(dǎo)致客戶丟失、客訴難解導(dǎo)致合作終止、欠款不回導(dǎo)致對(duì)簿公堂、日常維護(hù)不周導(dǎo)致客情盡失。 （圖為智狼營(yíng)銷龔勇軍） 因此，智狼營(yíng)銷設(shè)置了“客戶維護(hù)五部曲

• 智狼營(yíng)銷龔勇軍：開(kāi)銷售會(huì)議，是個(gè)技術(shù)活

  (圖片為 智狼營(yíng)銷 龔勇軍) 又開(kāi)會(huì)，真的好煩！ 每次都是歌功頌德， 一句實(shí)話不敢講。 出了問(wèn)題都在推卸責(zé)任，幾次會(huì)議討論，問(wèn)題還是沒(méi)解決。 開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)，一天好幾個(gè)會(huì)，跟客戶約好的拜訪，又要被耽擱了…… 沒(méi)錯(cuò)，這就是員工內(nèi)心抗拒的聲音，不表達(dá)，不代表不存在。 不要逃避，這個(gè)問(wèn)題，你應(yīng)該引起重視。有時(shí)候，員工離職沒(méi)什么原因，公司待遇好，同事相處的也還不錯(cuò)，離家還挺近，但就是受不了一天到晚的開(kāi)會(huì)，明