員工的工作時間一般分為兩類。一類專注于工作,有效地提高了美容院的利潤基線。因為通常是在晚班時間,客人很多,應(yīng)接不暇,于是要求加人;第二類松散,美容院常見的是早班清閑,小妹們聊天很忙,因為客人不來時,時間很難打發(fā)。這時加人又增加了成本,上午又沒有活干,一直很困惑。怎么辦?
員工管理系統(tǒng)
不要輕易進人,這時美容院要做的是如何利用松散時間,讓這時的工資付出不至于無效。因為員工也不愿意閑,閑則生事。關(guān)鍵是利用這段時間做什么,于是有組織的管理者會創(chuàng)造效益也就在這時表現(xiàn)出來了。建立和客戶的有效聯(lián)系,讓上午的空閑時間成為預(yù)約客戶的優(yōu)惠時段,這樣美容師就不會因為排班時間不同而產(chǎn)生飽餓不均的情況了。
還可以用來練習(xí)技術(shù)手法,但是如果這種練習(xí)不跟考核掛鉤的話,會流于形式。如果跟考核與指導(dǎo)掛鉤,會建立起一種非常有效的團隊氣氛,這種學(xué)習(xí)氛圍會成為凝聚人心的力量。
這樣做的結(jié)果會把無效和沒有必要的工作排除在時限之外,真正忙的員工自然就會安排輕重緩急,并且只干那些真正值得做的事。較重要的是,喊著人手緊張的主管會按輕重緩急安排工作,做事較有效率。換句話說,這樣就會迫使主管把工作做得較好了。
美業(yè)系統(tǒng)
寬容而不做檢查,或是不對人手作嚴(yán)格的控制,肯定會使你的管理變得懶散而低效。帕克森有句名言:“增加工作量會把可利用的時間填滿,同時也可以充分利用每一個可利用的時間?!?/span>
特別提示:不要認為沒有客人的時間,就是呆著聊天;也不要看著員工聊天就生氣;要檢討自己:付出的每一天工資都讓員工充分地工作了嗎?如果員工沒有在上班時間保持全工作時段,那不是員工不努力,而是我們的管理有問題。
美容院營銷管理系統(tǒng)
不能犯的錯誤:有客人做就可以拿提成,沒客人時隨便。沒有長期培訓(xùn),較不想培訓(xùn),因為怕員工翅膀硬了就走人。其實,只要企業(yè)內(nèi)能讓員工學(xué)到本事,沒人愿意輕易離開。如果只教技術(shù)不教做人,員工缺乏感恩的心,離開當(dāng)然也是意料之中的事情。
詞條
詞條說明
建立服務(wù)、情感品牌文化。美容院已經(jīng)不說賣的是產(chǎn)品,而是服務(wù)以及品牌文化,可見現(xiàn)在美容市場競爭的不僅僅是物質(zhì)方面,較重要的是心理方面的競爭。建立屬于美容院的服務(wù)、品牌文化,可以讓消費者覺得美容院并不是賣產(chǎn)品、項目的,而是為了呵護她們的美麗和愉悅的心情。注重美容項目、產(chǎn)品的人性化。什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的人群,什么樣的項目是有效果的?店長在引進產(chǎn)品、項目、儀器的時候必須認真考慮這些,美容師在給顧客推薦
皮膚管理-美容院的產(chǎn)品項目定價5項規(guī)則
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美克拉-養(yǎng)生館拓客系統(tǒng),用拼團實現(xiàn)裂變式分銷
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一般顧客,當(dāng)有推銷員向其推銷東西時,在他不拒絕的前提下,總是會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決,半天都說不出個所以然,或者說了,臉上卻一副心虛的表情。這種不自信的態(tài)度,一定會讓客戶對他推銷的產(chǎn)品打個問號。所以,換位思考后,我們應(yīng)該清楚,推銷的重中之重就是在向顧客推銷產(chǎn)品時,首先要自信 !自信包括兩方面:一是對自己的自信。這是說我們要表現(xiàn)出一個具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的美容師形象,要
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