深圳神秘顧客有限公司(SMS)每年執(zhí)行餐飲行業(yè)神秘顧客調(diào)查樣本上萬(wàn)個(gè),服務(wù)客戶包括肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客、真功夫、面包新語(yǔ)、lady7等連鎖餐飲。 深圳神秘顧客有限公司(SMS)餐飲服務(wù)神秘顧客檢測(cè)以三方評(píng)估身份,采用觀察和模擬消費(fèi)者行為和語(yǔ)言溝通的方式來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查和競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比等。 深圳神秘顧客有限公司(SMS)神秘顧客與普通的消費(fèi)者沒(méi)有區(qū)別,不容易引起服務(wù)人員的察覺(jué)。同時(shí),深圳神秘顧客有限公司(SMS)以三方的角色出現(xiàn),與公司、受訪終端沒(méi)有直接或間接的聯(lián)系,能保證調(diào)查結(jié)果的公正和公平,同時(shí)還能幫助客戶從這些繁瑣的監(jiān)督事項(xiàng)中解脫出來(lái),節(jié)省時(shí)間和精力。 【服務(wù)優(yōu)勢(shì)】 1、覆蓋全國(guó)及東南亞地區(qū)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò) 深圳神秘顧客有限公司(SMS)擁有3000余名神秘顧客人員,執(zhí)行覆蓋國(guó)內(nèi)80%的城市。 2、神秘顧客系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)采集 采用深圳神秘顧客有限公司(SMS)調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集回收,項(xiàng)目人員和客戶可以及時(shí)對(duì)神秘顧客監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和相關(guān)指導(dǎo),把控項(xiàng)目的質(zhì)量。 3、采用暗訪設(shè)備確保保密性 深圳神秘顧客有限公司(SMS)公司擁有各類暗訪設(shè)備上千臺(tái),保密性性高,確保高質(zhì)量、能完成檢測(cè)任務(wù)。 4、各類服務(wù)行業(yè)神秘顧客暗訪經(jīng)驗(yàn) 深圳神秘顧客有限公司(SMS)服務(wù)過(guò)的行業(yè)有餐飲、汽車、房產(chǎn)、物業(yè)、IT、通信、家電、銀行、金融、零售、商、公共服務(wù)等等。 5、團(tuán)隊(duì)成員神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗(yàn)豐富 深圳神秘顧客有限公司(SMS)對(duì)于神秘顧客檢測(cè)的項(xiàng)目具有一套的管理體系和處理模式,具有酒店、零售、餐飲、市場(chǎng)調(diào)研、培訓(xùn)、廣告或客服行業(yè)背景的人士。 【服務(wù)案例】 1、某燒肉連鎖店神秘顧客調(diào)查 2、某川菜連鎖店服務(wù)神秘客調(diào)查 3、上海某食品連鎖門(mén)店神秘顧客調(diào)查 5、深圳某協(xié)會(huì)餐飲神秘顧客調(diào)查 6、某餐飲管理(深圳)神秘顧客調(diào)查 7、某大型餐飲連鎖店神秘顧客調(diào)查 8、某魚(yú)餐飲連鎖店神秘顧客調(diào)查 9、某川菜餐飲連鎖店神秘顧客調(diào)查 10、某家門(mén)店神秘顧客調(diào)查 11、某荔村餐飲連鎖門(mén)店神秘顧客調(diào)查 12、某家餐飲連鎖門(mén)店神秘顧客調(diào)查 13、某鹵味連鎖門(mén)店神秘顧客調(diào)查 14、重慶小面連鎖門(mén)店神秘顧客調(diào)查 15、某點(diǎn)點(diǎn)飲料門(mén)店神秘顧客調(diào)查 16、某咖啡門(mén)店神秘顧客調(diào)查 17、某魚(yú)粉門(mén)店神秘顧客調(diào)查 18、某某堂飲料神秘顧客調(diào)查 19、某米線餐飲神秘顧客調(diào)查 20、某蛋糕烘焙門(mén)店神秘顧客調(diào)查 【關(guān)于我們】 深圳神秘顧客有限公司(SMS)是由行業(yè)內(nèi)數(shù)十家市場(chǎng)調(diào)研、咨詢公司組成的神秘顧客調(diào)研聯(lián)盟體,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。十多年以來(lái),神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人,并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及機(jī)構(gòu)提供了神秘顧客服務(wù),贏得了廣大客戶的信任和支持。 深圳神秘顧客有限公司(SMS)擁有豐富的神秘顧客暗訪經(jīng)驗(yàn),自建數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控,嚴(yán)格遵循行業(yè)規(guī)范,運(yùn)用科學(xué)的暗訪技術(shù),采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),致力于為客戶提供的、客觀的、科學(xué)數(shù)據(jù)信息,幫助多的企業(yè)提高營(yíng)銷決策水平,助力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
詞條
詞條說(shuō)明
“神秘顧客”是指進(jìn)行一種商業(yè)調(diào)查經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員,他們?cè)?的時(shí)間里扮演顧客,對(duì)一開(kāi)始就設(shè)計(jì)好的問(wèn)題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定。 由于被檢查或需要被評(píng)定的對(duì)象,事先無(wú)法識(shí)別或確認(rèn)“神秘顧客”的身份,所以調(diào)查方式能真實(shí)地反映客觀存在的實(shí)際問(wèn)題。神秘顧客這個(gè)方法早是由肯德基、羅杰斯、諾基亞、摩托羅拉、飛利浦等幾家跨國(guó)公司,引進(jìn)國(guó)內(nèi)為其連鎖分部進(jìn)行管理服務(wù)的。 我們說(shuō)的通俗一點(diǎn),如果有人愿意花錢請(qǐng)你去店里消
中國(guó)之后,其他國(guó)家冠狀病毒病例激增,加劇了人們對(duì)經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂,這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),是一張不確定的牌,恐懼感還在市場(chǎng)中彌漫。 這種恐懼,讓人想到100多年前的“馬糞危機(jī)”恐懼,當(dāng)時(shí)倫敦、紐約這些大城市,的交通工具就是“馬車”,街道上的馬糞成為城市的噩夢(mèng)。紐約的預(yù)言家是表示,1930年,曼哈頓的馬糞將滿到人們?nèi)龢堑拇皯簟?894年,《泰晤士報(bào)》甚至預(yù)測(cè),在接下來(lái)的50年里,倫敦將被高達(dá)9英尺的馬糞淹沒(méi)。面對(duì)如
物業(yè)滿意度調(diào)查啟動(dòng)會(huì)議如何進(jìn)行
為提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù),物業(yè)公司每年或每季度的開(kāi)展物業(yè)滿意度調(diào)查工作。那么如何開(kāi)展物業(yè)滿意度調(diào)查啟動(dòng)會(huì)呢?上書(shū)房信息咨詢根據(jù)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為大家提供參考。 項(xiàng)目啟動(dòng)階段,基本是以項(xiàng)目?jī)?nèi)部啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目調(diào)研啟動(dòng)為開(kāi)始特征的,一般由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)。 良好的開(kāi)端是項(xiàng)目成功的一半。因此,物業(yè)滿意度調(diào)查項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)對(duì)于項(xiàng)目的順利開(kāi)展非常重要
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公司名: 深圳神秘顧客有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)深圳市龍崗區(qū)吉華街道光華社區(qū)陽(yáng)光花園
郵 編:
網(wǎng) 址: sms202009.b2b168.com
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