漲漁數(shù)字化營銷，成為企業(yè)新的突破點？

時間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：155

如今，中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級已經(jīng)成為一個重要方向，而大環(huán)境也給所有營銷人提出了新需求，如何利用數(shù)字化營銷擁抱新紅利成為大家面臨的新難題。

顯然，面對這樣的營銷現(xiàn)狀，僅僅是借助數(shù)字化平臺進行數(shù)據(jù)分析是遠遠不夠的，而將服務與營銷融合的創(chuàng)新營銷法卻為營銷界打開了一個突破口。通過漲漁平臺打造全鏈路服務平臺，將精準客戶運營覆蓋至客戶全生命周期的服務營銷成為撬動增長的新突破點。

如何利用漲漁開展業(yè)務實踐，一方面在于企業(yè)對數(shù)字化戰(zhàn)略目標與理念的理解與實踐；另外一方面則在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，漲漁將基于業(yè)務打造數(shù)字化運營能力，找準數(shù)字化實踐路徑，以實現(xiàn)全鏈路、全體系結(jié)構(gòu)級別大提升與增長。

1.數(shù)字化理念落地與路徑實踐

在理念達成一致性的基礎上，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在技術(shù)賦能的基礎上具備擴展性，從沉淀數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)等多環(huán)節(jié)鏈路都將以用戶為中心的理念融入漲漁搭建等數(shù)字化建設過程。用數(shù)字化的模式打破數(shù)據(jù)孤島，形成對業(yè)務有**的洞察和輸出，較好地為用戶服務。

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)以及漲漁收集與沉淀全域用戶數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行標簽化處理以構(gòu)建用戶畫像。其中較為關(guān)鍵的部分在于企業(yè)要根據(jù)業(yè)務場景和應用場景梳理數(shù)據(jù)標簽體系，對齊數(shù)據(jù)口徑和業(yè)務口徑，使數(shù)據(jù)標簽真正意義上落地于業(yè)務場景，賦能于業(yè)務發(fā)展。

2.基于業(yè)務場景，打造運營能力

企業(yè)除了要將以用戶為中心的理念融入漲漁搭建，較要基于漲漁在業(yè)務場景中持續(xù)培育和打造運營能力，以便挖掘場景需求、創(chuàng)新場景，通過數(shù)據(jù)預測需求趨勢，在具體的業(yè)務場景中感知用戶訴求與情緒。

漲漁的實踐落地與運營應用，企業(yè)內(nèi)部實時收集、共享用戶行為數(shù)據(jù)、用戶反饋數(shù)據(jù)以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等基于業(yè)務場景的數(shù)據(jù)反饋。可根據(jù)數(shù)據(jù)的可衡量性，基于當前業(yè)務戰(zhàn)略確認業(yè)務目標和運營體系構(gòu)建的側(cè)重與**，后以單條業(yè)務線或者以MVP的形式測試、驗證、提升整體的運營能力。

基于漲漁的數(shù)字化應用，企業(yè)在舊有基礎上調(diào)整組織架構(gòu)，使其適配于當下應用與數(shù)字化升級，較具備靈活性和敏捷性。

反過來，在協(xié)同的數(shù)字化工具支持與運營下，企業(yè)整體的協(xié)同水平和組織運營能力將向著較高層級擴展，不斷持續(xù)迭代。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是一個系統(tǒng)性的戰(zhàn)略工程，其實行與落地都離不開組織的**，在促進組織協(xié)同的同時也對組織的活力與自主性提出了效率上的要求。

基于漲漁調(diào)研梳理、落地實施和長期運營，企業(yè)積攢了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗。同時，以新形式激活組織活力，培育與發(fā)現(xiàn)人才，提升其開放程度和自主性，為全體系化運營能力的構(gòu)建打下了堅實的基礎。


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