漲漁CRM|怎么才能用私域流量賦能企業(yè)？

時(shí)間：2022-03-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：234

為什么現(xiàn)在都在聊私域流量這件事？

 

簡(jiǎn)單講，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)增長(zhǎng)紅利消失，流量越來越貴，大家沒法靠拉新來增長(zhǎng)了，被迫開始學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系、提升單客**。

 

那么，什么叫私域流量池呢？

 

“私域”其實(shí)是“我的”的意思，講的是隨時(shí)隨地免費(fèi)觸達(dá)。舉個(gè)例子，你在淘寶直通車買了個(gè)流量進(jìn)店購物，下次你要有效聯(lián)絡(luò)到這個(gè)用戶其實(shí)很困難，發(fā)短信他不看，而再針對(duì)他打廣告淘寶又要再收你一遍錢，這就是“公域”流量的問題。

反過來，如果這個(gè)客戶加了你私人微信好友，在你被他拉黑之前，你是可以通過朋友圈、群聊和會(huì)話多種形態(tài)反復(fù)連接這個(gè)用戶的，而且不花錢。這樣的流量，我們就叫它私域流量。這樣的流量攢多了，形成一個(gè)可以反復(fù)長(zhǎng)期挖掘**的流量池，就叫私域流量池。

怎么評(píng)判你是否應(yīng)該考慮做私域流量池呢？

 

基本的評(píng)估角度是：你的用戶**高么？你獲取新用戶成本高么？你做這事兒成本高么？用戶**越高，獲客成本越高，做事成本越低，你就越應(yīng)該嘗試。

 

想做的話，怎么開始呢？

換個(gè)看用戶的角度。通常，我們只看到用戶與銷售物的連接，而沒有把用戶當(dāng)做一個(gè)活生生的人來對(duì)待。比如，對(duì)一個(gè)賣話筒的商家來說，把用戶當(dāng)做“話筒的買家”還是“買話筒的人”，是不一樣的。

如果對(duì)象是“話筒買家“，你想到的只有“怎么做好話筒”、“怎么提高話筒性價(jià)比”、“什么話術(shù)能讓他做出消費(fèi)決策”……而如果你把他當(dāng)做一個(gè)“人”，只是剛好他在你這里買過話筒而已，那你可能會(huì)想“他為什么會(huì)買話筒”、“他是專業(yè)講師么？”、“他講課的時(shí)候還有別的需求么”、“有什么別的事情我們可以幫他忙？”

轉(zhuǎn)變視角之后，我們才會(huì)深度理解用戶，去思考這個(gè)人所有的機(jī)會(huì)空間。

換好角度后，第二步，就是判斷用戶的**?？梢苑謨?nèi)部外部?jī)煞矫妫瑑?nèi)部看，粗暴點(diǎn)講，就是看三件事：他會(huì)反復(fù)買你東西么？他還能在你這里買點(diǎn)別的東西么？他除了買東西之外還能幫你做點(diǎn)什么么？

 

外部看，就看獲客成本。如果你所在行業(yè)獲客成本很低，用戶流失了不怕買就是了，那就不太需要私域流量池。如果反過來獲客成本很高，說明難以從市場(chǎng)上買到用戶，那么保住每一個(gè)用戶放到池子里好好養(yǎng)就重要。

 

后，第三步，就看你做這件事的成本了。

如果你公司已經(jīng)有營(yíng)銷能力——比如基礎(chǔ)的做內(nèi)容分發(fā)的能力，另外再有自己的銷售團(tuán)隊(duì)——比如客服、銷售、或者和用戶保持連接的老師團(tuán)隊(duì)，都行——那么你做私域流量池（尤其是2.0模式）就會(huì)相對(duì)輕松一些，落地風(fēng)險(xiǎn)小一些。如果什么都沒有，尤其是還沒有自己的銷售隊(duì)伍，就建議你三思而后行。


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