漲漁CDP怎么助力B2C企業(yè)實現(xiàn)營銷全鏈路數(shù)字化？

時間：2022-11-15作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：102

漲漁數(shù)字化營銷的本質(zhì)是營銷過程的全鏈路數(shù)字化，即將產(chǎn)品務(wù)傳遞到消費者過程中對消費者進行的這個八個動作的數(shù)字化：洞察、識別、連接、觸達、溝通、互動、轉(zhuǎn)化和激勵。

傳統(tǒng)的營銷方式在營銷過程中也涉及這八個階段，但缺少數(shù)字化的效果衡量，這也是營銷數(shù)字化能帶來的**，通過對營銷全鏈路八個環(huán)節(jié)的數(shù)字化來衡量各個環(huán)節(jié)的營銷效果，較終達到品效合一。

這八個營銷環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化水平直接決定了整個營銷效率，漲漁CDP作為數(shù)字化營銷的數(shù)據(jù)“大管家”，承載了八個營銷節(jié)點數(shù)字化工作。

數(shù)字化洞察與識別，精準(zhǔn)洞察用戶

1. 場景一：客戶360°畫像，助力銷售顧問精準(zhǔn)跟進

通過對客戶全旅程中無數(shù)個觸點數(shù)據(jù)的采集和數(shù)字化，形成10個維度100+的用戶畫像標(biāo)簽，精準(zhǔn)的刻畫用戶的行為和屬性。銷售顧問根據(jù)潛客360畫像，制定差異化的跟進策略。

2. 場景二：客戶OneID，打通客戶所有id，實現(xiàn)對客戶的全鏈路識別，無論客戶從哪個觸點進來都能統(tǒng)一識別

數(shù)字化連接與觸達

1. 場景一：全渠道觸點統(tǒng)一管理，實現(xiàn)全渠道觸達

實現(xiàn)用戶全渠道觸點接入，包括短信、微信公眾號、小程序、站內(nèi)信、APP推送等，進行統(tǒng)一觸點配置管理，并實現(xiàn)一鍵全渠道觸達。

2. 場景二：用戶渠道偏好模型，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達

根據(jù)觸達效果數(shù)據(jù)建模，給用戶打上渠道偏好標(biāo)簽，在全渠道觸達過程中**推送偏好的渠道，以提高觸達轉(zhuǎn)化率。

數(shù)字化溝通與互動

1. 場景一：內(nèi)容的“千人千面”，個性化的有效溝通

基于CDP的用戶分群助力內(nèi)容投放的“千人千面”，不同的人群看到不同的內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容的個性化溝通，增進用戶粘性和好感。

2. 場景二：場景化的營銷活動，高頻率的互動節(jié)奏

通過一定場景的營銷活動保持和用戶的頻繁互動，一方面促進活躍；另一方面促成轉(zhuǎn)化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)化與激勵

1. 場景一：構(gòu)建線索評分模型，有效提升轉(zhuǎn)化率

基于CDP進行線索評分模型的構(gòu)建，充分利用線索數(shù)據(jù)，基于機器學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練模型，輸出線索評分進行精準(zhǔn)跟進，有效提升轉(zhuǎn)化率。

隨后，漲漁CDP 還能夠配合漲漁其他系統(tǒng)，將線索導(dǎo)入企業(yè)私域流量池。私域流量池和線索系統(tǒng)不同，線索系統(tǒng)主要的職能是將各個渠道的流量匯聚起來，然后下發(fā)跟進轉(zhuǎn)化，缺少流量的運營維護功能。

而私域流量池不僅匯聚流量，還承載“留量”的作用，通過運營的手段將流量維持在自己的池子里，反復(fù)培育、觸達，將流量變成潛客，然后下發(fā)跟進，跟進過程中也反復(fù)回流到線上繼續(xù)加熱，直到線下成交。

這樣可以大大降低線索的戰(zhàn)敗和流失率，也較容易對戰(zhàn)敗和流失的用戶進行激活。


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