電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)幫您省錢又省心！

時(shí)間：2021-06-28作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：164

八百呼電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)助力企業(yè)電銷。隨著電銷系統(tǒng)的引入，電話營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展成將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，并形成企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷中心，使業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通的新型銷售模式。它不僅是用來(lái)一次性銷售，還用于提升服務(wù)、發(fā)掘新客戶。隨著呼叫中心市場(chǎng)的成熟，電話營(yíng)銷呼叫中心成為較**并結(jié)合3G視頻業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)呼叫中心的升級(jí)產(chǎn)品。

目前的電話營(yíng)銷類型大概有二種：**，呼出型;一般從市場(chǎng)購(gòu)買數(shù)據(jù)直接外呼，此類型主要用于一次性銷售，如運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)、呼叫中心外包公司;*二，呼出、呼入結(jié)合型;此類型運(yùn)用非常廣泛，主要用于后期需要跟蹤客戶公司，呼出是發(fā)掘客戶、跟蹤客戶，呼入是客戶咨詢、投訴等。此類型融合了營(yíng)銷部、客服部、行政部三部門，呼入呼出混合。

 

電話營(yíng)銷呼叫呼叫系統(tǒng)降低座席管理成本

電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)往往座席規(guī)模會(huì)比較大，座席一旦多了，經(jīng)常會(huì)有座席利用公司資源外打私人電話，因此必須加大力度培訓(xùn)和管理。

班長(zhǎng)座席的作用是監(jiān)管、指導(dǎo)、考核普通座席。八百呼呼叫中心對(duì)班長(zhǎng)座席賦予監(jiān)聽(tīng)、密語(yǔ)、求助、插、拆、會(huì)議等功能：

監(jiān)聽(tīng)：班長(zhǎng)座席可監(jiān)聽(tīng)座席和客戶溝通，但客戶和座席不知道。比如班長(zhǎng)座席可隨機(jī)抽查座席通話情況，也可防止座席打私人電話。

密語(yǔ)：導(dǎo)師可在電話里指導(dǎo)新員工和客戶溝通，但客戶不知，這在指導(dǎo)新員工時(shí)非常有效。

求助：對(duì)客戶咨詢的一些技術(shù)問(wèn)題，可求助技術(shù)在電話里指導(dǎo)我怎么去回答客戶的問(wèn)題，客戶不知道有技術(shù)在支持。

插：座席和客戶溝通里出現(xiàn)情緒問(wèn)題，班長(zhǎng)座席可掛斷并搶接過(guò)來(lái)，讓班長(zhǎng)座席和客戶溝通。

拆：可制掛斷座席通話。

會(huì)議：可組織多人電話會(huì)議，可以是系統(tǒng)內(nèi)部分機(jī)，也可是外部手機(jī)。

 

電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)減少人力成本

話務(wù)報(bào)表是**層制定市場(chǎng)策略、考核員工的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。沒(méi)有呼叫中心之前，規(guī)模**過(guò)20座席的公司都會(huì)配備一名話務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)人員，用來(lái)考核座席。這些數(shù)據(jù)往往需要下班后才能統(tǒng)計(jì)出，相當(dāng)繁瑣，*出錯(cuò)，隱形地提高了人力成本。八百呼呼叫中心提供詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)表且附有餅狀圖、立體圖，座席工作信息一目了然。

另外，電話營(yíng)銷公司主要是在*城市，*城市的人力成本比內(nèi)地高出30%左右，因此很多公司已經(jīng)考慮將電話營(yíng)銷部門搬遷到內(nèi)地，但為了統(tǒng)一形象，又只能公布*城市號(hào)碼。

八百呼電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)是新一代IP一體化呼叫中心的升級(jí)版本，支持IP遠(yuǎn)程分布，即可將服務(wù)器放于總部，而各分部只需提供一定上網(wǎng)條件，即可利用總部號(hào)碼資源外呼，且各部之間通話完全免費(fèi)。按照100座席規(guī)模、*和內(nèi)陸員工每月相差500元計(jì)算，一年節(jié)省人力成本60萬(wàn)元。

 

電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)節(jié)約話費(fèi)成本

電銷行業(yè)的外呼話務(wù)量非常大，話費(fèi)占呼叫中心建設(shè)成本的比例很大，因此對(duì)通話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常敏感。

目**大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有些下調(diào)，特別是三大運(yùn)營(yíng)商都在推薦的數(shù)字中繼業(yè)務(wù)(也叫IP語(yǔ)音專線)，很多情況下是免月租的，長(zhǎng)途有的甚至也能給到1毛一分鐘，甚至較低，投資者都可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)量和運(yùn)營(yíng)商談價(jià)格。

但是三大運(yùn)營(yíng)商的下調(diào)后的價(jià)格仍然無(wú)法和市場(chǎng)上以SKYPE為代表的*相比，只有幾分錢一分鐘，有些包月套餐會(huì)較優(yōu)惠。*和優(yōu)勢(shì)是價(jià)格*，但它也有**的不足，通話效果嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)情況，還有打給客戶的電話是空號(hào)顯示(當(dāng)然有些已經(jīng)做到可以透?jìng)魈?hào)碼)?？蛻魬?yīng)該根據(jù)自己的 實(shí)際業(yè)務(wù)需求選擇不同的線路，比如如果是呼入呼出型的，肯定是要有三大運(yùn)營(yíng)商的線路。

不論是三大運(yùn)營(yíng)商線路，還是*都是可以**地與八百呼電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)形成**對(duì)接。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)建立呼叫中心電話營(yíng)銷系統(tǒng)的好處

  企業(yè)依靠傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式，即手動(dòng)撥號(hào)方式效率低，較對(duì)人員管理上有諸多疑難問(wèn)題?，F(xiàn)今企業(yè)在組建電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，都將呼叫中心電話營(yíng)銷系統(tǒng)的規(guī)劃納入其中。那么，企業(yè)建立呼叫中心電話營(yíng)銷系統(tǒng)的好處有哪些？??? 好處一，企業(yè)可以通過(guò)呼叫中心的自動(dòng)撥號(hào)方式，提高工作效率，從而快速開(kāi)發(fā)新客戶；備注客戶資料做好客戶服務(wù)，維護(hù)好老客戶、進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。?&nbs

• 電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)的功能

  決明科技八百呼的電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)能夠被這么多企業(yè)接受并且一再續(xù)費(fèi)使用，不只是因?yàn)榘税俸舻姆?wù)態(tài)度好，較是因?yàn)槠洚a(chǎn)品過(guò)硬，讓客戶覺(jué)得能夠幫助到企業(yè)的發(fā)展和提升業(yè)績(jī)，如果真的是沒(méi)有一點(diǎn)過(guò)人之處，那例如新東方、百潤(rùn)等等企業(yè)也不會(huì)選擇八百呼的電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)。一、電話交換功能電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)軟件提供了豐富的話務(wù)交換功能，具體包括歡迎詞定制、自動(dòng)總機(jī)、 多機(jī)振鈴、直撥分機(jī)、分機(jī)撥分機(jī)、分機(jī)撥外線、*外線呼

• 外呼系統(tǒng)VS傳統(tǒng)固話

  外呼系統(tǒng)的主要作用是什么？企業(yè)已經(jīng)有一定的電銷團(tuán)隊(duì)，怎么才能把產(chǎn)品宣傳出去，怎么才能找到客戶，怎么才能及時(shí)提供良好的服務(wù)，怎么才能進(jìn)行科學(xué)有效的管理？外呼系統(tǒng)告訴你。?目前很多企業(yè)都是利用微信、QQ聊天、電話營(yíng)銷等等尋找意向客戶，再通過(guò)電話溝通引導(dǎo)客戶簽單，銷售員每天、每周、每月的工作計(jì)劃和任務(wù)，由銷售經(jīng)理和主管進(jìn)行考核，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有出單的銷售員再次進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，新員工幾個(gè)月還沒(méi)有出

• 【家具建材】——手機(jī) APP 工單系統(tǒng)

  客戶需求 為滿足客戶高速發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量。塑造形象、以完善的服務(wù)提升口碑。 客戶現(xiàn)急需建設(shè)一套完善服務(wù)系統(tǒng)。以呼叫系統(tǒng)的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理、咨詢、售后、 服務(wù)。 ??服務(wù)熱線構(gòu)建 ??工單訂制開(kāi)發(fā) ??微信公眾號(hào)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程一體化解決方案 1、外線通過(guò) 400 電話統(tǒng)一接入； 2、通過(guò) API 接口實(shí)現(xiàn)與微信公眾號(hào)對(duì)接，并自動(dòng)歸類管理； 3、內(nèi)置 CRM 客戶管理，并支持多種數(shù)據(jù)導(dǎo)入，統(tǒng)