常州呼叫系統(tǒng)中心，客戶中心系統(tǒng)，呼叫中心平臺調(diào)試

時間：2020-01-05

作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司

呼叫系統(tǒng)中心，客戶中心系統(tǒng)，呼叫中心平臺調(diào)試

? ? ? SOC8000呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶打造出個性化的呼叫中心系統(tǒng)：

功能特點：

普通模塊：

一、電話交換模塊：

1、座席登錄、退出、示忙、示閑

2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話

3、ACD自動排隊功能，按順序自動分配，播放排隊提醒音樂

4、接通自動報工號

二、錄音模塊：

1、呼入、呼出錄音

2、錄音查詢

3、單條錄音點擊試聽

4、單條錄音點擊下

5、錄音磁盤滿時自動覆蓋起初錄音

三、彈屏模塊：

1、來電號碼彈屏

2、相關(guān)資料彈屏

3、可在彈屏界面修改資料并保存

四、通話模塊：

1、呼入通話查詢

2、呼出通話查詢

詞條
詞條說明
江蘇程控交換機程控交換機工廠數(shù)字程控交換機
程控交換機根據(jù)交換機原理目前市面上常用的程控交換機有兩種，一種是傳統(tǒng)的電路程控交換機（英文縮寫PBX），另一種是網(wǎng)絡(luò)程控交換機（英文縮寫IPPBX），這兩種交換機的的區(qū)別是：電路程控交換機需要用戶把每一個點上的電話線路匯總到機房，集中管理交換供電！網(wǎng)絡(luò)程控交換機不需要用戶布電話線，用內(nèi)部局域網(wǎng)用流量數(shù)據(jù)交換！每個點上可以使用網(wǎng)絡(luò)話機（SIP話機）或者網(wǎng)關(guān)（單口、雙口、4口、8口、16口等）分布
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