物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

時間：2014-01-10

1、自助服務：運單查詢、自動下單、運費查詢、業(yè)務查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導航下提示下選擇本人所需服務，*人工介入，即可自動**所需信息，7x24小時不連續(xù)服務，為客戶展示*服務質量

2、問題運單自動通知：當因無法聯(lián)絡到收件人或是因地址不正確導致無人簽收貨物時，系統(tǒng)可將此類問題，無法運達緣由自動以語音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不到快件而焦急，可主動聯(lián)絡快遞處理

3、報表統(tǒng)計剖析管理功能：報表統(tǒng)計功能是對呼叫中心一切通話記載統(tǒng)計剖析并生成報表及各種統(tǒng)計圖形，可導出和導入為PDF、Excel、Word

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詞條
詞條說明
7x24租用型呼叫中心系統(tǒng)**中
合力億捷已有十余年的呼叫中心軟件設計與承建經(jīng)驗，憑借其成功經(jīng)驗的積累，此公司對呼叫中心軟件產品不斷進行**，以求在行業(yè)內獲得較大的進步，并為廣大用戶提供較加**和**的呼叫中心產品，從而達到客戶與公司雙贏的結果。目前正在**的產品呼叫中心較是受到業(yè)內人士的**與大加贊賞。詳情請訪問：/ 關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是
12580——呼叫中心是合力金橋做的嗎？
我也是剛剛聽說，原來12580的呼叫中心是北京合力金橋軟件公司做的，真的假的??？而且我還聽說，好像京東商城和海底撈的呼叫中心也是他們公司做的，他們公司的網(wǎng)址是大家可以點擊看看他們公司的成功案例就知道了。。。關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog./cyy911229，歡迎大家點擊、留言和咨詢
7x24租用型呼叫中心與制造業(yè)的結合
呼叫中心可以通過有效的語音導航將電話轉到不同的座席技能組，提高問題的解決效率，提升客戶體驗并創(chuàng)造客戶重復購買從而實現(xiàn)與制造業(yè)的結合，而且此系統(tǒng)可以直接收集和感受客戶反饋或主動進行客戶調查，使企業(yè)能夠對市場和客戶需求反應較加的敏銳。關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog./cyy911229，
7x24租用型呼叫中心的“三通過”
呼叫中心的“三通過”幫助客戶實現(xiàn)盈利模式。1、通過統(tǒng)一的企業(yè)服務號碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗。2、通過與網(wǎng)上商城或會員管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)雙方的合作。3、通過自定義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務等各環(huán)節(jié)，提升運營效率。較終達到企業(yè)與客戶雙贏的局面。關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.s