齊美拓客公司
美容院拓客模式四大要點(diǎn)
拓客永遠(yuǎn)都是美容院不變的話題,特別是如今美容行業(yè)的發(fā)展,不管有沒有經(jīng)驗(yàn),
都紛紛選擇加入美容行業(yè),而對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者,拓客無(wú)疑成為她們大的難題。
面對(duì)如今激烈的競(jìng)爭(zhēng),即使經(jīng)營(yíng)多年的美容院老板,對(duì)于拓客也很是煩惱,那么,
如何解決這樣的問題呢
一、服務(wù)整改期:美容院的服務(wù)是留住顧客的根本,經(jīng)營(yíng)者可以用兩周的時(shí)間,
將美容院整改過的服務(wù)通過渲染造勢(shì),讓消費(fèi)者都詳細(xì)了解,同時(shí)還需要每個(gè)美容師做自己客戶的客情,
對(duì)有希望能幫助美容院轉(zhuǎn)介紹的顧客給予更多的幫助感動(dòng)顧客,不管用什么辦法,
只要拉近顧客和自己之間的距離,那么成功拓客的機(jī)會(huì)就已經(jīng)在眼前了。
二、整理美容院所有老顧客的名單:只有將老顧客的信息了解的越清楚
,就較方便“對(duì)癥下藥”按顧客的質(zhì)量和配合度分配不同的美容師,顧客一般有三種情況
:一是高消費(fèi)者的高檔顧客,美容師一定是要專業(yè)的,但是在服務(wù)顧客的時(shí)候不要做銷售工作,
將高檔顧客培養(yǎng)成自己美容院的宣傳者,二是重感情的顧客,認(rèn)同美容院和美容師,較看中美容師的關(guān)系,
三是普通顧客,面對(duì)普通顧客,她們看中的不是服務(wù),而是產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量,
而美容師要做的就是根據(jù)顧客的消費(fèi)情況和需求,推薦合適的產(chǎn)品。
三、計(jì)劃推出感恩卡:推出此卡的目的就是為了回饋美容院的廣大顧客,
卡片設(shè)計(jì)一般正面都是推出美容院的活動(dòng)主題以及美容師的基本情況,
還可以設(shè)置一個(gè)打分欄,讓顧客來評(píng)論美容師服務(wù)質(zhì)量。背面就是優(yōu)惠政策,
顧客可以根據(jù)此卡享受美容院原價(jià)多少、現(xiàn)價(jià)多少的優(yōu)惠政策,還可以根據(jù)消費(fèi)情況參加**活動(dòng),
獎(jiǎng)品檔次一定不能太低,可以是面膜、面部保養(yǎng)一次、還可以有各種價(jià)格不等的卡項(xiàng),
后,重要的一點(diǎn)也是讓顧客下定決心的一招,如果顧客感覺效果不好,三次之后,可以。
美容院拓客方案
**要有鮮明的主題
主題可以從很多方面著手,如美容院自身舉辦主題活動(dòng)或與時(shí)事相結(jié)合舉辦活動(dòng)等。
*二策劃具有優(yōu)惠**值吸引人的方案
在眾多美容院的競(jìng)爭(zhēng)中,想爭(zhēng)取更多的客戶,一定要有足夠的優(yōu)勢(shì)和特色的來吸引。
*三激勵(lì)員工
激勵(lì)員工要從兩個(gè)方面:一方面統(tǒng)一思想,調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性,讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心愿意投
入去做這件事情;另一方面就是制定激勵(lì)機(jī)制,有獎(jiǎng)有罰,獎(jiǎng)勵(lì)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),也有精神獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)不好的
、行動(dòng)力差的、目標(biāo)達(dá)成不成的就要警告和懲罰,讓她有危機(jī)感。
*四制定簡(jiǎn)單有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
首先,必須分析好目標(biāo)客戶在哪里?用什么方法到目標(biāo)對(duì)象,如陌生拜訪,應(yīng)該在什么時(shí)間什么地方才
能找到;如老客戶轉(zhuǎn)介紹,應(yīng)該讓誰(shuí)來做轉(zhuǎn)介紹,每一個(gè)人確定實(shí)際可行的目標(biāo),不要強(qiáng)加給員工,否
則員工容易有挫敗感,失去信心。然后,根據(jù)拜訪的對(duì)象設(shè)計(jì)操作和銷售的流程,編好統(tǒng)一的話術(shù)進(jìn)行
強(qiáng)化訓(xùn)練。后,員工訓(xùn)練合格后才開始執(zhí)行。
*五營(yíng)造容易讓顧客接受的氛圍
一般女人是比較感性的,圍繞主題營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍,就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng),吸引顧客參與。
*六及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題解決問題
在執(zhí)行的過程中,實(shí)際的情況多多少少會(huì)有些出入,所以要及時(shí)調(diào)整完善執(zhí)行方案。
*七合理安排,服務(wù)好拓進(jìn)來的顧客
顧客來了,不等于顧客就能留下來,所以顧客的感覺、感受,即滿意度一定要**,否則,興師動(dòng)眾,
耗費(fèi)了人力、財(cái)力、物力,結(jié)果卻沒把顧客真正引進(jìn)來留住。
*八就是系統(tǒng)留客
在策劃執(zhí)行整個(gè)拓客系統(tǒng)的時(shí)候,就要把下一步承接的工作做好,就象人體一樣,東西吃進(jìn)肚子里了,
關(guān)鍵是要吸收營(yíng)養(yǎng),所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。拓客是過程,留客才是目的。
一直秉承以用戶需求為**,在專注河南美容院拓客市場(chǎng)開拓的同時(shí),為**過上萬(wàn)家中
小美容院提供拓客策劃服務(wù),優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多美容院的信賴和**。
美容院拓客優(yōu)勢(shì)所在
1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定,業(yè)績(jī)迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定;
2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng),大量的美容業(yè)朋友;
3.是很好的開發(fā)自己的美容師,不怕美容師跳槽,甚至可以鼓勵(lì)美容師創(chuàng)業(yè)。
美容院拓客前要注意的六要素
**:要做的是美容院本身的定位問題
定位不清,你的客戶跟你不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn),也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項(xiàng)目的定位,你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說是不清晰的,來者就是客,問一下你專業(yè)了嗎?
*二:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
有沒有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優(yōu)勢(shì)在什么地方,我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方,我們有什么地方要改進(jìn)的,項(xiàng)目上有什么特色,做到知己知彼嗎?當(dāng)你做不到這一點(diǎn)你成功率一定會(huì)大大折扣。
*三:此次吸納新客主題明確了嗎?
能給客戶帶來什么好處,人人都講好處,沒有好處的時(shí)候?yàn)槭裁慈ツ隳抢??你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,美容院經(jīng)營(yíng)者們一定要考慮好這些問題點(diǎn),也就是說你要想好十個(gè)顧客來你這的理由,當(dāng)你都想好了你就較**會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手。
*四:有沒有做事先方案的培訓(xùn)
是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn),但有沒有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢?
*五:有沒有專門的負(fù)責(zé)人
是不是都是由店長(zhǎng)在安排,店長(zhǎng)她有多少與時(shí)間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有?有沒有做事先的演練?
*六:有沒有做專門做總結(jié)會(huì)?
為什么這個(gè)納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進(jìn)的方法,我們又如何能做好?
詞條
詞條說明
一、新客體驗(yàn),略帶敷衍 不少人以為賣體驗(yàn)卡讓顧客進(jìn)店就是只是簡(jiǎn)單了解、體驗(yàn)而已,其實(shí)每個(gè)進(jìn)店的消費(fèi)者都可能成為你的客戶。他們不見得只是為了體驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),也需要專業(yè)的美容服務(wù)。我們要對(duì)辦體驗(yàn)卡的新顧客”保持滿分的耐心和熱情,會(huì)讓他們覺得體驗(yàn)甚佳。 鄭州齊美拓客公司提醒:到店的基本就是對(duì)美容服務(wù)有需求。每一位美容師都要把顧客當(dāng)成自己的長(zhǎng)期顧客、老顧客去服務(wù)。贏得顧客的信任與認(rèn)可,拓客就成功了一
新開美容院如何經(jīng)營(yíng)拓客方法技巧 如何制定新開美容院拓客方案已成為許多美業(yè)創(chuàng)業(yè)者考慮的問題之一。 美容院拓客方案的制定應(yīng)緊密結(jié)合美容院自身情況并嚴(yán)格依法進(jìn)行。 在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中,新開美容院如何拓客是美容院成功與否的重要一環(huán), 而美容服務(wù)行業(yè)由于技術(shù)性較強(qiáng),所以新開美容院如何拓客這一問題應(yīng)較深層次的考慮。 1、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位 精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位決定著美容院經(jīng)營(yíng)的方向和特色,這是邁向成功的第一步。 簡(jiǎn)單
美容院拓客方案的**模式分析美容行業(yè)商品服務(wù)日益同質(zhì)化,拓客乃至壟斷當(dāng)?shù)剌^**的客戶資源,關(guān)鍵在于擁有**的壟斷項(xiàng)目。任何營(yíng)銷的手法,在特色項(xiàng)目前都會(huì)黯然失色。在民用領(lǐng)域,美國(guó)科技良好中國(guó)30年,能引入美國(guó)科技是成功的關(guān)鍵。美容企業(yè)沒有客流,就沒有了生存的**與意義,拓客系統(tǒng)的重點(diǎn)不在于拓多少客源,而在于能拓來多少有質(zhì)量顧客,也就是說能把客留住才能稱之為有效拓客。當(dāng)下美容院采取了哪些途徑進(jìn)行拓客,
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致顧客流失速度快,很多美容院幾乎失去了利潤(rùn)的支柱,如何留住顧客,拓展顧客成為美容院在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵,有的美容院以降價(jià)、促銷的方式來縮小自己的利潤(rùn),有的美容院則主動(dòng)出擊尋找顧客,**種的結(jié)果就是自己的利潤(rùn)減少,而*二種較具有持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。那么如何做一場(chǎng)成功的終端會(huì)議呢?如何通過會(huì)議拓展新客呢?下面不妨和小編一起來看看吧。我們邀約的對(duì)象在哪首先我們要清楚自己的目標(biāo)對(duì)象在哪,這是拓客的
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