質量影響公司的生存和發(fā)展

時間：2022-05-27

質量對公司的影響是多方面的：如從生產(chǎn)力、盈利能力、客戶滿意度和品牌美譽度。此外，質量還影響到公司的整體運營成本。注重質量有助于保持公司在所有領域的實力。

1. 影響公司的生產(chǎn)力

質量差會使公司在生產(chǎn)力問題上付出代價。如果一個公司使用低質量的零件，設備就會出現(xiàn)故障。低質量的零件會導致機械故障，以及工作放緩甚至停工，進而提高我們的制造成本。

2. 影響公司的盈利能力

質量增加盈利能力。當員工參與到一個強調(diào)團隊合作的工作環(huán)境中，并且以高質量的產(chǎn)品為目標時，工作環(huán)境就會比那些把質量作為事后考慮的環(huán)境較順暢。目標一致，較有動力，效率也會較大提升，對公司而言，盈利能力也會隨著提升。

3. 影響顧客的滿意度

質量對客戶滿意度有直接影響。如果一個公司生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品，顧客對該公司的滿意度會比那些不能提供高質量產(chǎn)品或服務的公司較高，在顧客心里的排名較高。此外，顧客會對有質量問題的公司非常不滿意，對于該公司而言，負面口碑由此產(chǎn)生。各種網(wǎng)站會根據(jù)客戶對此各個公司產(chǎn)品或服務質量的滿意度進行排名。有質量問題的公司只有一次銷售出去的機會，因為不可能會有回頭客。

4. 直接影響成本

質量直接影響到企業(yè)的成本。比如，雖然使用不太昂貴的零件和設備可能會在短期內(nèi)削減成本，但長期的影響可能成本會較高。又比如，使用某些成本較低的軟件可能在短期內(nèi)為公司節(jié)省資金，但該軟件可能比較昂貴的軟件較復雜，或缺乏售前售后服務，在這種情況下，員工將需要較長的時間來了解如何使用該軟件。除此之外，如果軟件出現(xiàn)問題，缺乏客戶支持意味著需要較長的時間來完成工作，從而使公司比使用較昂貴、較高質量的軟件產(chǎn)品花費更多的錢，這里輕則提高時間成本，重則影響整個企業(yè)的工作進度，進而可能會影響成交等，所帶來的成本較高，影響較大。

企業(yè)可以做什么

注重質量可以幫助企業(yè)擁有一個長期穩(wěn)定的客戶群。如果一個企業(yè)沒有盈利，檢查和反省公司產(chǎn)品或服務的質量是一個有效的解決方案。公司要提升產(chǎn)品或服務的質量，這不是一個人的努力，它必須是一個團隊的努力，公司內(nèi)的每個人應該關注質量，責任落實到個人。盡管初始成本可能看起來很昂貴，但確保提供優(yōu)質產(chǎn)品或服務的總成本可能會**預期，且會帶來較高效益。

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