企業(yè)微信的殺入對SaaS企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的深遠(yuǎn)影響

時(shí)間：2016-05-17作者：深圳云軟信息技術(shù)有限公司瀏覽：39

4月18日，備受關(guān)注的企業(yè)微信1.0版正式對外發(fā)布。隨著企業(yè)微信的對外發(fā)布，我們不難發(fā)現(xiàn)，騰訊在試圖在移動(dòng)端企業(yè)級(jí)應(yīng)用上做較大的布局。
	時(shí)至今日回頭再看，騰訊社交發(fā)展的每一次都是一個(gè)時(shí)代的象征和一個(gè)新時(shí)代開啟的原點(diǎn)。從QQ的誕生，到幾年前的微信上線，到后來的微信公眾號(hào)的脫穎而出，騰訊都一直**著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域的發(fā)展，很多企業(yè)及個(gè)人都是跟隨著騰訊的發(fā)展而不斷成長。其實(shí)本次企業(yè)微信的推出不是騰訊**次將產(chǎn)品面向B端市場，其之前推出的營銷QQ、微信公眾號(hào)等一系列產(chǎn)品和服務(wù)，都是對B端市場用戶行業(yè)習(xí)慣的一次引導(dǎo)和改變。
	由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的普及，移動(dòng)端用戶所消耗的時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)**過了在PC端消耗的時(shí)間。而移動(dòng)端的便攜性決定了用戶在遠(yuǎn)離電腦的時(shí)間也可以完成原本在PC端進(jìn)行的操作，而辦公也不再局限于PC端，移動(dòng)辦公已經(jīng)成為了用戶的剛性需求。
	除移動(dòng)辦公外，個(gè)人用戶的溝通渠道和時(shí)間也隨之發(fā)生了變化，從單一渠道變成了多渠道；從固定時(shí)間變成了碎片化時(shí)間。經(jīng)歷過這樣一種變化后，讓很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，移動(dòng)辦公不僅僅要解決企業(yè)內(nèi)部的工作流程及溝通問題，較重要的是要解決企業(yè)與外部客戶、企業(yè)與行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的溝通方式和時(shí)間的改變。
	就是在這樣一個(gè)大的背景下，在騰訊推出企業(yè)微信之前，已經(jīng)有很多互聯(lián)網(wǎng)科技公司將目標(biāo)鎖定在了SaaS企業(yè)服務(wù)平臺(tái)這一領(lǐng)域。包括深圳云軟、逸創(chuàng)云、智齒科技、網(wǎng)易七魚等各大公司紛紛加入了SaaS企業(yè)客服平臺(tái)的市場爭奪戰(zhàn)之中。深圳云軟自有技術(shù)的IMCC在線客服系統(tǒng)在2010年就與中國電信合作，依托騰訊營銷QQ為基礎(chǔ)，為中國電信打造了功能較加強(qiáng)大的智能在線客服系統(tǒng)，為中國電信的客戶服務(wù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)**。
	在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來之后，深圳云軟又與招商銀行、民生銀行、華泰證券等合作，幫助他們在全網(wǎng)進(jìn)行對接，將來自PC端、移動(dòng)端、電話呼叫中心的客戶通過IMCC在線客服系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)及營銷。較大的減少了各大集團(tuán)在客戶維護(hù)、老客戶二次開發(fā)成本，讓他們通過技術(shù)平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)降本增效。
	在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾**”的帶動(dòng)下，很多個(gè)人紛紛選擇了自主創(chuàng)業(yè)。地區(qū)工商總局局長張茅表示，截止2015年12月份，我國實(shí)施商事制度改革兩年多來，新登記企業(yè)數(shù)量屢**高，2015年平均每天新登記企業(yè)1.2萬戶，比2014年提升20%?？上攵行∑髽I(yè)市場的潛在爆發(fā)力是無法估量的。而此時(shí)，企業(yè)微信的殺入，恰恰滿足了中小企業(yè)移動(dòng)辦公的需求?？梢哉f，企業(yè)微信是騰訊進(jìn)入移動(dòng)辦公引導(dǎo)用戶的又一**锏，相信通過企業(yè)微信的普及，很多中小企業(yè)會(huì)對移動(dòng)辦公產(chǎn)生較加清晰的認(rèn)識(shí)。
	與此同時(shí)，SaaS企業(yè)客服也會(huì)搭乘這趟順風(fēng)車與騰訊的企業(yè)微信共同前進(jìn)。作為騰訊戰(zhàn)略合作伙伴的深圳市云軟信息技術(shù)有限公司，在SaaS企業(yè)客服深耕多年。從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有包括中國電信、招商銀行、廣東聯(lián)通、滴滴打車、suppercell 等不**業(yè)的代表企業(yè)紛紛與云軟通過SaaS企業(yè)客服的租用或平臺(tái)自建的模式進(jìn)行合作，服務(wù)了全國億萬用戶。而此時(shí)騰訊推出的企業(yè)微信，較會(huì)對SaaS企業(yè)客服的普及起到推動(dòng)作用，讓更多的企業(yè)在享用移動(dòng)辦公的同時(shí)，也加入SaaS企業(yè)客服的用戶體系當(dāng)中，為更多的消費(fèi)者做好服務(wù)。
	


深圳云軟信息技術(shù)有限公司專注于IMCC,客服系統(tǒng),營銷系統(tǒng),多渠道接入,微信營銷,QQ營銷等

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