CRM智能分析數(shù)據(jù)報(bào)表科學(xué)決策為經(jīng)營(yíng)**

時(shí)間：2013-10-14

隨著CRM系統(tǒng)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中扮演著越來(lái)越重要的角色，當(dāng)前，通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表為**者提供決策分析，已經(jīng)成為一項(xiàng)較為重要的應(yīng)用。如何掌握相關(guān)客戶(hù)數(shù)據(jù)，并使這些數(shù)據(jù)發(fā)揮出較大功效是企業(yè)管理者應(yīng)用CRM較關(guān)心的問(wèn)題。

通過(guò)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)用CRM數(shù)據(jù)分析功能存在以下?tīng)顩r：

1.**發(fā)現(xiàn)不能看到自己想要的數(shù)據(jù)，不能從多個(gè)角度多種方式了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶(hù)信息的變化，不能確定應(yīng)該從什么角度來(lái)分析客戶(hù)和業(yè)務(wù)信息。

2.通過(guò)痛苦的改革和推進(jìn)，客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)采集得以有效的進(jìn)行，但怎樣有效地利用這些寶貴的信息，讓它們較好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，成為了企業(yè)的一個(gè)迫切愿望和現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)。

3.幾乎所有的CRM管理系統(tǒng)都會(huì)提供報(bào)表分析，但不能提供立體化的、多視角的、有滲透力的數(shù)據(jù)，較不能提供具有預(yù)測(cè)性的、潛在的客戶(hù)分析和銷(xiāo)售分析。

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詞條
詞條說(shuō)明
中小企業(yè)信息化——CloudCC建議從CRM起步
?信息化是中小企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的良好機(jī)遇，因此中小企業(yè)要從分利用信息技術(shù)，搶先把**性知識(shí)變成技術(shù)上的創(chuàng)新，才能保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。目前眾多中小企業(yè)因自身規(guī)模小、資金不足，傳統(tǒng)信息化前期需購(gòu)買(mǎi)昂貴的信息化設(shè)備，以后還要配置專(zhuān)門(mén)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，這種昂貴復(fù)雜的信息化方式讓許多中小企業(yè)高度敏感且無(wú)奈。 ? ? ? ? ?云計(jì)算的出
**巨CRM為您講述企業(yè)客戶(hù)管理的難題
? ? ???現(xiàn)今商業(yè)之路的發(fā)展，由于信息化時(shí)代所帶來(lái)的辦公方式的變革，導(dǎo)致一批進(jìn)行信息化管理改革的企業(yè)迅速發(fā)展，而一些沒(méi)有及時(shí)改變傳統(tǒng)管理理念的企業(yè)在時(shí)間上和機(jī)會(huì)上喪失了大量的機(jī)會(huì)。因此傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)，在新形勢(shì)下，將面臨較大的挑戰(zhàn)，在企業(yè)的客戶(hù)數(shù)不斷增加，銷(xiāo)售人員不斷增加的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售管理一般會(huì)遇到以下一些問(wèn)題： 1、客戶(hù)資料很難
中小型企業(yè)管理難題
在信息時(shí)代，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)在鞏固客戶(hù)關(guān)系，贏得越來(lái)越挑剔的"上帝"垂青時(shí)，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)：客戶(hù)業(yè)務(wù)欠規(guī)范：銷(xiāo)售人員自行建立客戶(hù)資料，服務(wù)知識(shí)庫(kù)無(wú)法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計(jì)潛在客戶(hù)和已有客戶(hù)困難，開(kāi)拓市場(chǎng)的思路較是無(wú)從談起。已有客戶(hù)容易流失，老客戶(hù)的維護(hù)也后繼乏力。銷(xiāo)售過(guò)程不透明：銷(xiāo)售人員接手前任工作時(shí)，缺乏客戶(hù)完整信息；銷(xiāo)售主管無(wú)從了解各業(yè)務(wù)人員
**巨CRM網(wǎng)絡(luò)
? ? ????**巨CRM網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)本土優(yōu)秀的IT服務(wù)公司，國(guó)內(nèi)良好的在線軟件開(kāi)發(fā)商。公司以成熟激情的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)周到的客服團(tuán)隊(duì), 不斷為各行各業(yè)的企業(yè)提供優(yōu)秀的信息化建設(shè)服務(wù)。**巨以**企業(yè)辦公模式進(jìn)步、推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展、幫助企業(yè)節(jié)省成本、助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)為使命，為**過(guò)2萬(wàn)家企業(yè)和**事業(yè)單位成功提供了信息