2022年網(wǎng)購藥械消費(fèi)行為大趨勢

時(shí)間：2022-03-18作者：河南全順醫(yī)療設(shè)備有限公司瀏覽：419

3·15**消費(fèi)者權(quán)益日。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，近年來，藥品互聯(lián)網(wǎng)交易已非常普遍。網(wǎng)購藥品質(zhì)量安全問題也成為每年此時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)。
 
據(jù)國家藥監(jiān)局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所（以下簡稱南方所）2021年11月的一份消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示，有近44%的被訪者在近一年內(nèi)通過線上渠道購買過藥品，比例已逼近線下渠道。預(yù)期隨著處方外流帶動(dòng)與醫(yī)藥相關(guān)的信息流、服務(wù)流、資金流、物流的重構(gòu)，線上醫(yī)藥零售作為醫(yī)藥市場繼公立醫(yī)院終端、零售藥店終端、公立基層醫(yī)療終端之后的“第四終端”地位愈發(fā)鞏固。
 
與此同時(shí)，伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升，人口老齡化的加速以及疾病譜的改變，消費(fèi)者網(wǎng)購藥品行為亦出現(xiàn)改變。
 
01、網(wǎng)購行為變遷
 
近年來，網(wǎng)購零售市場增長穩(wěn)健。商務(wù)部發(fā)布的《2020網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售市場面對疫情挑戰(zhàn)下保持了穩(wěn)健增長，電商企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要加速器。2020年，全國網(wǎng)售零售額達(dá)11.76萬億元，同比增長10.9%；實(shí)物類商品線上銷售額占社會(huì)消費(fèi)品總額的近25%，同比增長4.2%。從品類銷售規(guī)模來看，服裝鞋帽、日用品、家用電器仍高居**；從增速來看，中西醫(yī)藥品最為顯著，同比增長110.4%。
 
由于藥械的特殊性質(zhì)，新冠疫情前，在慢病率不斷攀升等多因素影響下，藥械銷售線上滲透率維持緩慢增長：2019年僅為6.4%；2020年，線上滲透率達(dá)9.2%，增速明顯。
 
據(jù)天貓醫(yī)藥行業(yè)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者網(wǎng)購藥械的行為主要呈現(xiàn)以下特征：
 
1、女性消費(fèi)者主導(dǎo)
 
近三年，女性消費(fèi)者在網(wǎng)購藥械產(chǎn)品總體規(guī)模占比明顯**男性，但2020年男性消費(fèi)市場銷售額呈現(xiàn)更高的增速，背后不乏有男性消費(fèi)者平均客單**于女性的影響。
 
2、Z世代、銀發(fā)一族消費(fèi)崛起
 
從年齡隊(duì)列分布來看，18-24歲為主體的Z世代消費(fèi)規(guī)模增長最為顯著。其次，60歲以上銀發(fā)一族的消費(fèi)占比也有一定提升。伴隨年齡提升，健康消費(fèi)剛需的增加，其平均客單價(jià)、單筆消費(fèi)額也明顯**其他年齡組。
 
3、華東地區(qū)消費(fèi)占據(jù)絕對主力
 
從地域分布看，華東地區(qū)消費(fèi)者占據(jù)市場的絕對主力，同時(shí)華南地區(qū)連續(xù)兩年保持最高增速。從城市等級(jí)看，網(wǎng)售藥械消費(fèi)者主要來自于下沉市場（六線城市占比最高，超過25%），平臺(tái)豐富的藥品供給和穩(wěn)步提升的物流水平，有力提升了基層用藥可及性。
 
4、消費(fèi)者加碼健康管理
 
“膳食營養(yǎng)品+保健”成為熱點(diǎn)：保健食品/膳食補(bǔ)充營養(yǎng)食品銷售持續(xù)維持高位；2020年疫情影響下，包括口罩等防疫品類的醫(yī)療器械市場銷售額顯著提升至**。2021年，伴隨“放管服”改革以及電子處方外流平臺(tái)等支持性政策的出臺(tái)，處方藥市場銷售額攀升至網(wǎng)售藥械市場品類榜的第三位。

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