深圳地區(qū)顧客滿意度調(diào)查

時(shí)間：2019-10-24作者：深圳市上書(shū)房信息咨詢有限公司瀏覽：99

◆服務(wù)項(xiàng)目：客戶滿意度調(diào)研
上書(shū)房信息咨詢專(zhuān)注于客戶滿意度調(diào)研十幾年，調(diào)研對(duì)象涉及到各行各業(yè)，調(diào)研人群覆蓋到全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)），執(zhí)行落地過(guò)200個(gè)大中小城市，全面覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市過(guò)70%。


◆服務(wù)對(duì)象：
我們服務(wù)過(guò)百家單位和企業(yè)，其中包括：服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、公共服務(wù)業(yè)等等。

◆我們的服務(wù)能為客戶解決以下問(wèn)題：
1、能測(cè)量當(dāng)前客戶滿意度水平，找到影響滿意度的關(guān)鍵因素，為管理者改善滿意度水平提供策略建議；
2、能幫助企業(yè)把其有限的資源集中到客戶看重的特性方面，從而達(dá)到建立和提升客戶忠誠(chéng)并保留客戶；
3、通過(guò)分析客戶的，把有限的資源**配給有的客戶；
4、能預(yù)測(cè)客戶未來(lái)的需求，并調(diào)整客戶接觸鏈上的服務(wù)人員的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)、選拔和補(bǔ)充工作。
5、通過(guò)對(duì)客戶滿意度的持續(xù)跟蹤研究，能動(dòng)態(tài)揭示客戶滿意度的變化，評(píng)估滿意度改善措施的效果，為有效的行動(dòng)策略。

◆部分經(jīng)典案例展示：（確?？蛻魴C(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【委托客戶】深圳市XX物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)查
【調(diào)研對(duì)象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對(duì)XX物業(yè)的忠誠(chéng)度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】入戶訪問(wèn)、預(yù)約面訪
【項(xiàng)目分布及數(shù)量】：1個(gè)綜合體項(xiàng)目，包含住宅、公寓和商業(yè)
【調(diào)研樣本量】有效樣本300份

【委托客戶】XXX食堂 二食堂
【調(diào)研對(duì)象】就餐工作人員（主要為公務(wù)員）
【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)及相關(guān)建議
【調(diào)研方法】入戶訪問(wèn)（辦公室）
【調(diào)研樣本量】600份

【委托客戶】XXX展覽有限公司（港資企業(yè)）
【調(diào)研對(duì)象】（1）有采購(gòu)決策權(quán)的觀眾（2）展商（經(jīng)理級(jí)別及以上人員）
【調(diào)研內(nèi)容】（1）展會(huì)數(shù)量及質(zhì)量滿意度（2）參展重視因素與滿意度情況（3）其他展會(huì)參與情況與滿意度（4）微信使用情況（5）意見(jiàn)與建議
【調(diào)研方法】現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
【調(diào)研地點(diǎn)】展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
【調(diào)研樣本量】有效樣本1000份

【委托客戶】深圳市XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
【調(diào)研對(duì)象】XX內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對(duì)8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對(duì)8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）客戶和用戶對(duì)8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議；
【調(diào)研方法】線上調(diào)研

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號(hào)勁松大廈18E
【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
【北京】（分部）：朝陽(yáng)區(qū)安定門(mén)外大街1號(hào)11層
【長(zhǎng)沙】（分部）：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)岳麓大道?57 號(hào)奧克斯廣場(chǎng) B4 棟 16樓


深圳市上書(shū)房信息咨詢有限公司專(zhuān)注于市場(chǎng)調(diào)研,問(wèn)卷調(diào)查等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 殘疾人滿意度調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、輔具調(diào)查應(yīng)該注意什么？

  殘疾人滿意度調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、輔具調(diào)查應(yīng)該注意什么？ “十三五”時(shí)期，國(guó)家對(duì)殘疾人群格外關(guān)心、高度重視。目前，我國(guó)有8500萬(wàn)殘疾人， 截至2020年底，殘疾居民參加城鄉(xiāng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)2699.2萬(wàn)，共有1077.7萬(wàn)持證殘疾人及殘疾兒童得到基本康復(fù)服務(wù)，為242.6萬(wàn)殘疾人提供各類(lèi)輔助器具。與此同時(shí)，面向殘疾人的各種心里健康調(diào)查，服務(wù)滿意度調(diào)查，社會(huì)調(diào)查，輔具使用情況調(diào)查等在全國(guó)范圍內(nèi)普遍應(yīng)用起

• 深圳物業(yè)公司客戶滿意度調(diào)查

  服務(wù)項(xiàng)目：物業(yè)滿意度調(diào)查 上書(shū)房信息咨詢專(zhuān)注于深圳物業(yè)滿意度調(diào)查十幾年，擁有的調(diào)研執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和豐富的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，成功服務(wù)150余家地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專(zhuān)項(xiàng)咨詢案例500多項(xiàng)，累計(jì)完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本過(guò)1,000,000個(gè)。贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致**。 上書(shū)房信息咨詢覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地過(guò)200個(gè)大中小城市，全面覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上

• 大廈物業(yè)管理滿意度調(diào)查

  服務(wù)項(xiàng)目：物業(yè)滿意度調(diào)查 上書(shū)房信息咨詢專(zhuān)注于深圳物業(yè)滿意度調(diào)查十幾年，擁有的調(diào)研執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和豐富的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，成功服務(wù)150余家地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專(zhuān)項(xiàng)咨詢案例500多項(xiàng)，累計(jì)完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本過(guò)1,000,000個(gè)。贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致**。 上書(shū)房信息咨詢覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地過(guò)200個(gè)大中小城市，全面覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上

• 醫(yī)療業(yè)客戶滿意度調(diào)研

  ◆服務(wù)項(xiàng)目：客戶滿意度調(diào)研 上書(shū)房信息咨詢專(zhuān)注于客戶滿意度調(diào)研十幾年，調(diào)研對(duì)象涉及到各行各業(yè)，調(diào)研人群覆蓋到全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)），執(zhí)行落地過(guò)200個(gè)大中小城市，全面覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市過(guò)70%。 ◆服務(wù)對(duì)象： 我們服務(wù)過(guò)百家單位和企業(yè)，其中包括：服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、公共服務(wù)業(yè)等等。 ◆我們的服務(wù)能為客戶解決以下問(wèn)題