客戶三方滿意度調(diào)研

時間：2019-10-24作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：154

◆服務(wù)項目：客戶滿意度調(diào)研
上書房信息咨詢專注于客戶滿意度調(diào)研十幾年，調(diào)研對象涉及到各行各業(yè)，調(diào)研人群覆蓋到全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺），執(zhí)行落地過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市過70%。


◆服務(wù)對象：
我們服務(wù)過百家單位和企業(yè)，其中包括：服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)療業(yè)、公共服務(wù)業(yè)等等。

◆我們的服務(wù)能為客戶解決以下問題：
1、能測量當(dāng)前客戶滿意度水平，找到影響滿意度的關(guān)鍵因素，為管理者改善滿意度水平提供策略建議；
2、能幫助企業(yè)把其有限的資源集中到客戶看重的特性方面，從而達(dá)到建立和提升客戶忠誠并保留客戶；
3、通過分析客戶的，把有限的資源**配給有的客戶；
4、能預(yù)測客戶未來的需求，并調(diào)整客戶接觸鏈上的服務(wù)人員的評價、培訓(xùn)、選拔和補(bǔ)充工作。
5、通過對客戶滿意度的持續(xù)跟蹤研究，能動態(tài)揭示客戶滿意度的變化，評估滿意度改善措施的效果，為有效的行動策略。

◆部分經(jīng)典案例展示：（確?？蛻魴C(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【委托客戶】深圳市XX物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)查
【調(diào)研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪
【項目分布及數(shù)量】：1個綜合體項目，包含住宅、公寓和商業(yè)
【調(diào)研樣本量】有效樣本300份

【委托客戶】XXX食堂 二食堂
【調(diào)研對象】就餐工作人員（主要為公務(wù)員）
【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)及相關(guān)建議
【調(diào)研方法】入戶訪問（辦公室）
【調(diào)研樣本量】600份

【委托客戶】XXX展覽有限公司（港資企業(yè)）
【調(diào)研對象】（1）有采購決策權(quán)的觀眾（2）展商（經(jīng)理級別及以上人員）
【調(diào)研內(nèi)容】（1）展會數(shù)量及質(zhì)量滿意度（2）參展重視因素與滿意度情況（3）其他展會參與情況與滿意度（4）微信使用情況（5）意見與建議
【調(diào)研方法】現(xiàn)場調(diào)查
【調(diào)研地點(diǎn)】展會現(xiàn)場
【調(diào)研樣本量】有效樣本1000份

【委托客戶】深圳市XX計算機(jī)系統(tǒng)有限公司
【調(diào)研對象】XX內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）客戶和用戶對8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議；
【調(diào)研方法】線上調(diào)研

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號勁松大廈18E
【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
【北京】（分部）：朝陽區(qū)安定門外大街1號11層
【長沙】（分部）：長沙市岳麓區(qū)岳麓大道?57 號奧克斯廣場 B4 棟 16樓


深圳市上書房信息咨詢有限公司專注于市場調(diào)研,問卷調(diào)查等

• 詞條

  詞條說明

• 上書房信息咨詢開展深圳大鵬所城消費(fèi)者調(diào)查

  上書房信息咨詢受某機(jī)構(gòu)委托開展深圳大鵬所城消費(fèi)者調(diào)查，幫助客戶了解該地區(qū)消費(fèi)者習(xí)慣和偏好。 大鵬所城，全稱為大鵬守御千戶所城。是中國廣東省深圳市龍崗區(qū)大鵬街道的一個古老的城村，始建于明洪武二十七年（公元1394年），占地約11萬平方米。在2001年6月25日，經(jīng)**批準(zhǔn)，大鵬所城被正式列為“全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位”，成為深圳市迄今為止惟一的**重點(diǎn)文物保護(hù)單位，也是深圳較具有歷史紀(jì)念意義的旅游景

• 住宅小區(qū)物業(yè)三方滿意度調(diào)查

  服務(wù)項目：物業(yè)滿意度調(diào)查 上書房信息咨詢專注于深圳物業(yè)滿意度調(diào)查十幾年，擁有的調(diào)研執(zhí)行團(tuán)隊和豐富的調(diào)研經(jīng)驗，成功服務(wù)150余家地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本過1,000,000個。贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致**。 上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上

• 業(yè)主滿意度的結(jié)果要如何運(yùn)用？

  業(yè)主滿意度的結(jié)果要如何運(yùn)用？ 企業(yè)為提升自身競爭優(yōu)勢，對用戶體驗感及其滿意度的關(guān)注度也愈來愈高，有許多企業(yè)或是**機(jī)構(gòu)會通過調(diào)查顧客、群眾在對其服務(wù)及產(chǎn)品的期望滿意程度，獲得消費(fèi)者對特定服務(wù)的消費(fèi)缺陷、再次購買率與推薦程度，以及受訪者對管理部門的工作辦事效率及態(tài)度上的滿意情況，但是對于所調(diào)研的滿意度結(jié)果要如何運(yùn)用呢？怎么才能夠利用滿意度的調(diào)研情況提升未來顧客及群眾滿意度？下面正好有一位客戶在咨詢過

• 深圳做問卷調(diào)研的公司排名

  深圳做問卷調(diào)查好的公司是哪家？——上書房信息咨詢。 上書房信息咨詢通過科學(xué)有效的項目管理與成本控制，為客戶提供較具性價比的問卷調(diào)查服務(wù)，從問卷設(shè)計、預(yù)調(diào)查、到抽樣設(shè)計、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場調(diào)查快捷、、經(jīng)濟(jì)、便利、。 ——科學(xué)設(shè)計問卷：結(jié)合客戶與實際需求，針對調(diào)研人群特點(diǎn)，科學(xué)地設(shè)計問卷。 ——樣本抽樣：準(zhǔn)確把握項目需求，采集有效樣本，有效降低執(zhí)行成本！ ——執(zhí)行人員：采用末位