預(yù)訂出差酒店詢問報價,宜尚沈陽北站店-**

時間：2020-03-08作者：沈陽康呈酒店管理有限公司瀏覽：89

針對不同的節(jié)日節(jié)點，為客人提供符合時節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個特殊的節(jié)點留下屬于酒店的記憶，較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實際情況，在前廳，走廊等公共場合，可以適當(dāng)裝點一些符合時節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹，春節(jié)在前臺放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。








酒店出租率高和低有兩個關(guān)鍵因素。一個是流量，就是酒店營銷人員引流的效果，二是存量，就是酒店復(fù)購率高和低。如果兩個方面做的都不好，酒店的出租率就不會高。這里講的復(fù)購率就是我們常常說的回頭客。在酒店經(jīng)營的整個過程中，無論是哪個部門，什么樣的工作，只有一個關(guān)鍵目標(biāo)，就是如何做才能讓客人復(fù)購。比如，客房部的工作，衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是客人是否滿意，客人是否能夠復(fù)購。











酒店服務(wù)有哪些禮儀要求？（1）著裝規(guī)范。上班時按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮。（2）語言恰當(dāng)。用語謙恭，語調(diào)親切，言辭簡潔，根據(jù)不同對象恰當(dāng)使用語言。對內(nèi)賓使用普通話，對外賓使用外語，盡量做到聽懂方言。（3）禮貌迎送?？偷接姓?、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時，面帶微笑，真誠禮貌，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢。










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  針對不同的節(jié)日節(jié)點，為客人提供符合時節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個特殊的節(jié)點留下屬于酒店的記憶，較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實際情況，在前廳，走廊等公共場合，可以適當(dāng)裝點一些符合時節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹，春節(jié)在前臺放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。 酒店出租率高

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  酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由客人的滿意程度決定的。客人的滿意程度=客人現(xiàn)時的感覺—客人預(yù)先的期望。所以，除了給客人一個正確的期望值外，關(guān)鍵是要提高客人的現(xiàn)時感覺，而客人對酒店的感覺，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務(wù)。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個性的特殊需求，而且即使共同的需求也會因時間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。 貼心禮物：客人外出或離開時，有預(yù)算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣

• 休閑酒店服務(wù)至上「多圖」

  酒店同時擁有大小會議室3個：大會議室：可容納近200人課桌式會議，無柱會場層高2.8米、大型LED顯示屏、冰熱水飲水機、消毒柜、充電墻、白瓷杯、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接大型公司年會、新聞發(fā)布會、企業(yè)培訓(xùn)、酒會等活動。小會議室：可容納近65人課桌式會議，無柱會場層高2.8米、投影、美國進口JBL音響、飲水機、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接中小型公司企業(yè)培訓(xùn)、座談會等活動。 酒

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  商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動的客人為主，是為商務(wù)活動服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。 具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食