出差酒店在線咨詢

時(shí)間：2020-03-06作者：沈陽(yáng)康呈酒店管理有限公司瀏覽：86

酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由客人的滿意程度決定的?？腿说臐M意程度=客人現(xiàn)時(shí)的感覺(jué)—客人預(yù)先的期望。所以，除了給客人一個(gè)正確的期望值外，關(guān)鍵是要提高客人的現(xiàn)時(shí)感覺(jué)，而客人對(duì)酒店的感覺(jué)，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務(wù)。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個(gè)性的特殊需求，而且即使共同的需求也會(huì)因時(shí)間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。








貼心禮物：客人外出或離開(kāi)時(shí)，有預(yù)算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣溫情況提供一些小禮物，如冬天可贈(zèng)送暖寶寶，夏天可贈(zèng)送礦泉水等。同時(shí)也可以用其他較溫情方式代替，如冬天時(shí)可主動(dòng)詢問(wèn)客人是否有帶暖水壺，可以幫客人灌好熱水。酒店是客人的一個(gè)地方的落腳點(diǎn)，也是中轉(zhuǎn)站，遇上特殊天氣，酒店也可以在客人出行上提供一定的幫助。











酒店在服務(wù)過(guò)程中，容易出現(xiàn)的問(wèn)題是信息不協(xié)同，團(tuán)隊(duì)不協(xié)同。就像接力賽一樣，營(yíng)銷是開(kāi)始，前廳（預(yù)定）是*二棒，客房是*三棒，餐廳是*四棒，每一棒直接作為自己的工作就結(jié)束了。所以，需要酒店在信息和團(tuán)隊(duì)方面協(xié)同，每一棒都不能掉，就是不能出現(xiàn)差錯(cuò)，還要為下一棒做好鋪墊和信息的傳遞。宜尚酒店（沈陽(yáng)北站店）位于沈陽(yáng)北站友好街3-1號(hào)（沈陽(yáng)北站南廣場(chǎng)對(duì)面，直線距離100米，出站口到達(dá)酒店，僅需3分鐘），地理位置十分優(yōu)越，地處市中心繁華商務(wù)區(qū)。










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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 休閑酒店擇優(yōu)** 宜尚沈陽(yáng)北站店-咨詢

  商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類客人對(duì)酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營(yíng)的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂(lè)設(shè)備。 具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食

• 預(yù)訂出差酒店詢問(wèn)報(bào)價(jià),宜尚沈陽(yáng)北站店-**

  針對(duì)不同的節(jié)日節(jié)點(diǎn)，為客人提供符合時(shí)節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)留下屬于酒店的記憶，較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問(wèn)候，如：新年快樂(lè)、圣誕快樂(lè)等。酒店可根據(jù)實(shí)際情況，在前廳，走廊等公共場(chǎng)合，可以適當(dāng)裝點(diǎn)一些符合時(shí)節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹(shù)，春節(jié)在前臺(tái)放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。 酒店出租率高

• 休閑酒店服務(wù)至上「多圖」

  酒店同時(shí)擁有大小會(huì)議室3個(gè)：大會(huì)議室：可容納近200人課桌式會(huì)議，無(wú)柱會(huì)場(chǎng)層高2.8米、大型LED顯示屏、冰熱水飲水機(jī)、消毒柜、充電墻、白瓷杯、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接大型公司年會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)培訓(xùn)、酒會(huì)等活動(dòng)。小會(huì)議室：可容納近65人課桌式會(huì)議，無(wú)柱會(huì)場(chǎng)層高2.8米、投影、美國(guó)進(jìn)口JBL音響、飲水機(jī)、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接中小型公司企業(yè)培訓(xùn)、座談會(huì)等活動(dòng)。 酒

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  酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由客人的滿意程度決定的。客人的滿意程度=客人現(xiàn)時(shí)的感覺(jué)—客人預(yù)先的期望。所以，除了給客人一個(gè)正確的期望值外，關(guān)鍵是要提高客人的現(xiàn)時(shí)感覺(jué)，而客人對(duì)酒店的感覺(jué)，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務(wù)。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個(gè)性的特殊需求，而且即使共同的需求也會(huì)因時(shí)間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。 貼心禮物：客人外出或離開(kāi)時(shí)，有預(yù)算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣