休閑酒店服務(wù)至上「多圖」









    酒店同時擁有大小會議室3個:大會議室:可容納近200人課桌式會議,無柱會場層高2.8米、大型LED顯示屏、冰熱水飲水機(jī)、消毒柜、充電墻、白瓷杯、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套,可承接大型公司年會、新聞發(fā)布會、企業(yè)培訓(xùn)、酒會等活動。小會議室:可容納近65人課桌式會議,無柱會場層高2.8米、投影、美國進(jìn)口JBL音響、飲水機(jī)、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套,可承接中小型公司企業(yè)培訓(xùn)、座談會等活動。





    酒店的服務(wù)是可以通過努力來提升、提高的。服務(wù)是客人了解其酒店品質(zhì)的途徑之一,它給酒店注入并賦予其生命力。酒店的行業(yè)特征定性了它就是服務(wù)型機(jī)構(gòu),對于消費(fèi)者我們不能命令、推諉。影響客人情緒的事就是等待、推諉、指示。宜尚酒店(沈陽北站店)位于沈陽北站友好街3-1號(沈陽北站南廣場對面,直線距離100米,出站口到達(dá)酒店,僅需3分鐘),地理位置十分優(yōu)越,地處市中心繁華商務(wù)區(qū),安靜舒適,毗鄰中街、沈陽故宮、五愛街、太原街、中山公園。




    酒店出售的商品就是:服務(wù)。可就是這簡單的兩個字,想要做好,做出別具一格那是相當(dāng)?shù)馁M(fèi)心。服務(wù)分為兩類:硬件和軟件。硬件拼的是投資實(shí)力,軟件拼的是服務(wù)規(guī)范**。在硬件限制無法更改的前提下,軟件服務(wù)的規(guī)范和**顯得尤為重要。規(guī)范的服務(wù)流程是立足之本,但是想**,高人一等,提升酒店效益,就需要在規(guī)范的服務(wù)上進(jìn)行**。





    沈陽康呈酒店管理有限公司專注于酒店服務(wù)等

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    防滑:酒店內(nèi)提前做好防滑措施,同時可安排服務(wù)員在門口幫忙收拾傘具,以免雨水打濕前臺地面造成客人滑倒受傷;雨具:酒店可根據(jù)成本,提前備好可供租借的雨傘雨具等,也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特別對于旅游景點(diǎn)的酒店,如果能夠提供雨衣和鞋套,減少客人的出行困擾,客人也會大受感動。干衣:雨雪天氣客人的衣服可能會被打濕,酒店有洗衣房,可主動詢問客人是否需要洗衣服務(wù)。若沒有可根據(jù)實(shí)際情況,為客人多提供一

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    針對不同的節(jié)日節(jié)點(diǎn),為客人提供符合時節(jié)的氛圍,能讓客人能在這個特殊的節(jié)點(diǎn)留下屬于酒店的記憶,較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時,酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候,如:新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實(shí)際情況,在前廳,走廊等公共場合,可以適當(dāng)裝點(diǎn)一些符合時節(jié)的元素,如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹,春節(jié)在前臺放上有裝飾的禮花等擺件,兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。 酒店出租率高

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    商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動的客人為主,是為商務(wù)活動服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主,多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。 具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食

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