我們不難發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作還基本處于質(zhì)量管理的初期階段,主要工作還局限于質(zhì)量檢驗(yàn),企業(yè)內(nèi)部的大部份管理人員和生產(chǎn)*的操作人員品質(zhì)意識還比較低,還沒有真正意識到“產(chǎn)品質(zhì)量”對企業(yè)發(fā)展的重要性。對“量”的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對“質(zhì)”的關(guān)注,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只要能用就行。在其看來“能用”就是“符合要求”,就是合格產(chǎn)品。特別是中小加工包裝企業(yè)普遍存在這一現(xiàn)象,在質(zhì)量管理上還未形成一套有效的控制程序和相應(yīng)的“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,或者說檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還很不完善,在市場上無法形成一定的競爭力,主要的客戶群在很大程度上還依靠于“人際關(guān)系”來維護(hù)。 就比如,有一家企業(yè)代理的大廠材料,我們?nèi)f華跟他們有過合作,有時(shí)候我們會(huì)采購他們的青山或者永興的303不銹鋼盤圓回來再加工。他們廠也生產(chǎn)不銹鋼材料,但奇怪的是,他們自己不用大鋼廠的優(yōu)質(zhì)材料。他們老板說原因是因?yàn)樽约簺]有這種大鋼廠材料需求的客戶,所以代理的這些材料也就是賣賣材料給別人,自己還是用的一些小鋼廠的材料,因?yàn)檫@類較主要就是材料*,質(zhì)量不穩(wěn)定,即便虧本,也不會(huì)有大的損失。然而,也就是聽了這位老板的話后,我才較加明白質(zhì)量的重要性,產(chǎn)品沒有好的質(zhì)量永遠(yuǎn)不要談客戶來源的問題。 我們知道,質(zhì)量管理能力的提升不是一朝一夕的事。因此,我們?nèi)f華企業(yè)在質(zhì)量管理方面,除了要建立一套有效的質(zhì)量控制體系之外,較在意的是從質(zhì)量的源頭開始進(jìn)行控制,與供方協(xié)商一致明確驗(yàn)收準(zhǔn)則,也就是在“訂購合同”中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并制定進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程,確保原材料的品質(zhì)及生產(chǎn)供應(yīng)。比如說加工303不銹鋼產(chǎn)品的原材料我們只用國內(nèi)*的大鋼廠的材料,因?yàn)楹细竦脑牧贤度?,是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的前提。另一方面,我們會(huì)輔以過程質(zhì)量控制和成品的質(zhì)量把關(guān),基本上可以將60%~80%的質(zhì)量問題在事前及企業(yè)內(nèi)部得到有效控制。只要注重事前的預(yù)防和控制工作,才有可能從根本上提高產(chǎn)品的質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本。 當(dāng)你把產(chǎn)品的質(zhì)量把控好,層次水平提上去,**體現(xiàn)出來,怎么會(huì)有沒有客源的煩惱呢?也許一開始并沒有客戶知曉你們企業(yè)的存在,但是時(shí)間久了,客戶們終會(huì)被你的誠信品質(zhì),你產(chǎn)品的滿意質(zhì)量而愿意與你長久合作下去。因?yàn)?,沒有哪一位客戶不喜歡不想要高質(zhì)量的好用的不銹鋼產(chǎn)品??梢?,正如我們?nèi)f華企業(yè)一樣,重視產(chǎn)品原材料的第一步,方能客源不斷,名聲在外!
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詞條說明
有的時(shí)候,人們總是在想著:我能得到多少?而很少有人會(huì)去想:我做了多少,我讓別人得到了多少?請不要再埋怨別人在工作上給予你的回報(bào)太少,在此之前,你應(yīng)該仔細(xì)地想一想你對他們關(guān)心和付出有多少。當(dāng)別人工作中有了麻煩,你是不是熱心地幫助他們解決?面對自己的工作,自己是否盡心盡力地去努力、去奮斗、去爭???如果沒有,又何談收獲與成功呢? 近幾日,我和一位老友敘舊得知他的生意不是很好做。這位朋友做不銹鋼材料貿(mào)易
今天,朋友對我說:“我前幾天,問了一家生產(chǎn)加工廠,讓他們對不銹鋼異型鋼進(jìn)行報(bào)價(jià)。雖然,我自己對不銹鋼異型鋼不是很了解,但是對方報(bào)的價(jià)格簡直就是胡說八道,我一個(gè)不是很懂的都覺得是個(gè)坑?!迸笥颜f罷,就把圖紙發(fā)給了我。他讓我用做303不銹鋼的工藝去做試試,看看這個(gè)價(jià)格是多少。我給朋友估算了一下價(jià)格就告訴他了。朋友說:“給我報(bào)價(jià)的工廠還是按米算的,換算成公斤的話是你們的四倍都不止喲。我當(dāng)時(shí)也沒跟他客氣,
一位同樣做303不銹鋼的朋友到我們公司,正好碰到。我問他:“喲,什么風(fēng)把你吹來了啊,哈哈,有失遠(yuǎn)迎,有失遠(yuǎn)迎?!彼f:“費(fèi)總,我到你們公司來訂點(diǎn)貨啊。自己做的客戶說不好用,嫌硬!”他接著說:“說來也奇怪,那一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,當(dāng)時(shí)也沒說啥特別的。后來發(fā)給客戶之后客戶嫌硬,退了回來之后給他重新做,還是嫌硬。這兩批貨都退回來了,我就只能找你們?nèi)f華來買嘍。可是,你說這兩批貨發(fā)給了另外一
2015年一個(gè)平常的日子,一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機(jī),回家后,卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒想到該公司**一步,打來道歉電話。50分鐘后,公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意,并送來一臺新的電唱機(jī),并同時(shí)贈(zèng)送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客,曾打了35次
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 15805268680
微 信: 15805268680
地 址: 江蘇泰州興化市興化市戴南鎮(zhèn)徐顧村新區(qū)3號樓28號
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: jiangsuwanhua.cn.b2b168.com
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