我們不難發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作還基本處于質(zhì)量管理的初期階段,主要工作還局限于質(zhì)量檢驗(yàn),企業(yè)內(nèi)部的大部份管理人員和生產(chǎn)*的操作人員品質(zhì)意識(shí)還比較低,還沒(méi)有真正意識(shí)到“產(chǎn)品質(zhì)量”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。對(duì)“量”的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)“質(zhì)”的關(guān)注,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只要能用就行。在其看來(lái)“能用”就是“符合要求”,就是合格產(chǎn)品。特別是中小加工包裝企業(yè)普遍存在這一現(xiàn)象,在質(zhì)量管理上還未形成一套有效的控制程序和相應(yīng)的“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,或者說(shuō)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還很不完善,在市場(chǎng)上無(wú)法形成一定的競(jìng)爭(zhēng)力,主要的客戶群在很大程度上還依靠于“人際關(guān)系”來(lái)維護(hù)。 就比如,有一家企業(yè)代理的大廠材料,我們?nèi)f華跟他們有過(guò)合作,有時(shí)候我們會(huì)采購(gòu)他們的青山或者永興的303不銹鋼盤圓回來(lái)再加工。他們廠也生產(chǎn)不銹鋼材料,但奇怪的是,他們自己不用大鋼廠的優(yōu)質(zhì)材料。他們老板說(shuō)原因是因?yàn)樽约簺](méi)有這種大鋼廠材料需求的客戶,所以代理的這些材料也就是賣賣材料給別人,自己還是用的一些小鋼廠的材料,因?yàn)檫@類較主要就是材料*,質(zhì)量不穩(wěn)定,即便虧本,也不會(huì)有大的損失。然而,也就是聽(tīng)了這位老板的話后,我才較加明白質(zhì)量的重要性,產(chǎn)品沒(méi)有好的質(zhì)量永遠(yuǎn)不要談客戶來(lái)源的問(wèn)題。 我們知道,質(zhì)量管理能力的提升不是一朝一夕的事。因此,我們?nèi)f華企業(yè)在質(zhì)量管理方面,除了要建立一套有效的質(zhì)量控制體系之外,較在意的是從質(zhì)量的源頭開(kāi)始進(jìn)行控制,與供方協(xié)商一致明確驗(yàn)收準(zhǔn)則,也就是在“訂購(gòu)合同”中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并制定進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程,確保原材料的品質(zhì)及生產(chǎn)供應(yīng)。比如說(shuō)加工303不銹鋼產(chǎn)品的原材料我們只用國(guó)內(nèi)*的大鋼廠的材料,因?yàn)楹细竦脑牧贤度?,是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的前提。另一方面,我們會(huì)輔以過(guò)程質(zhì)量控制和成品的質(zhì)量把關(guān),基本上可以將60%~80%的質(zhì)量問(wèn)題在事前及企業(yè)內(nèi)部得到有效控制。只要注重事前的預(yù)防和控制工作,才有可能從根本上提高產(chǎn)品的質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本。 當(dāng)你把產(chǎn)品的質(zhì)量把控好,層次水平提上去,**體現(xiàn)出來(lái),怎么會(huì)有沒(méi)有客源的煩惱呢?也許一開(kāi)始并沒(méi)有客戶知曉你們企業(yè)的存在,但是時(shí)間久了,客戶們終會(huì)被你的誠(chéng)信品質(zhì),你產(chǎn)品的滿意質(zhì)量而愿意與你長(zhǎng)久合作下去。因?yàn)椋瑳](méi)有哪一位客戶不喜歡不想要高質(zhì)量的好用的不銹鋼產(chǎn)品??梢?jiàn),正如我們?nèi)f華企業(yè)一樣,重視產(chǎn)品原材料的第一步,方能客源不斷,名聲在外!
詞條
詞條說(shuō)明
有一天,龍蝦與寄居蟹在深海中相遇,寄居蟹看見(jiàn)龍蝦正把自己的硬殼脫掉,只露出嬌嫩的身軀。寄居蟹非常緊張地說(shuō):龍蝦,你怎可以把一保護(hù)自己身軀的硬殼也放棄呢?難道你不怕有大魚一口把你吃掉嗎?以你現(xiàn)在的情況來(lái)看,連急流也會(huì)把你沖到巖石去,到時(shí)你不死才怪呢? 龍蝦氣定神閑地回答:謝謝你的關(guān)心,我們龍蝦每次成長(zhǎng),都必須先脫掉舊殼,才能生長(zhǎng)出較堅(jiān)固的外殼,現(xiàn)在面對(duì)的危險(xiǎn),只是為了將來(lái)發(fā)展得較好而作出準(zhǔn)備。
今日上午時(shí)分,一位客戶打電話給我們?nèi)f華客服,對(duì)方簡(jiǎn)單聊了幾句后便給我們發(fā)來(lái)一張303不銹鋼異型鋼的圖紙。按照要求我們核算完了價(jià)格給客戶報(bào)過(guò)去之后,客戶說(shuō)價(jià)格太高了,希望減一些價(jià)格。? ? ? ? ? 客戶說(shuō)道:“我知道你們?nèi)f華企業(yè)是專門做303不銹鋼的,所以產(chǎn)品做得好也是我們**眾所周知的。只是我的客戶為了節(jié)約成本才選擇用冷拔異型鋼的,你們看看能不能重新核算一下,允許的情況下可不可以把一些工藝縮
生活中,每天我們都被各種壓力或煩惱困擾著,誰(shuí)都不能保證一生中事事順心、處處如意。可有些人不管遭遇了什么,也總是在人前呈現(xiàn)出一副云淡風(fēng)輕、泰然自若的樣子。凡事禮讓、凡事寬容,順其自然、不爭(zhēng)不搶。而有的人則內(nèi)心充滿了焦慮、芝麻大的小事就能讓他們抓狂,情緒失控、脾氣暴躁,與人相處遮掩不住的負(fù)能量和戾氣,讓人避之而唯恐不及。 我們都知道,人的情緒會(huì)給身邊的人帶來(lái)很大的傷害,尤其是一時(shí)沖動(dòng)所說(shuō)出去的話就會(huì)
好的303不銹鋼是從服務(wù)態(tài)度開(kāi)始的
萬(wàn)華做303不銹鋼已經(jīng)八年了。在這波瀾壯闊的八年里,萬(wàn)華的客戶已經(jīng)變得越來(lái)越多。但是一不變的是——提到萬(wàn)華,他們都說(shuō)萬(wàn)華的產(chǎn)品沒(méi)得說(shuō),服務(wù)態(tài)度較加沒(méi)得說(shuō)。 在303不銹鋼材料行業(yè),說(shuō)完全不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題那也不可能,無(wú)論多大規(guī)模的企業(yè)多多少少都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。但是,我們?nèi)f華在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,首先就是在我們自己身上找原因,然后處理問(wèn)題。絕不會(huì)出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況,也不可能出現(xiàn)拒不處理的情況,只要是
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 0523-83903659
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地 址: 江蘇泰州興化市顧莊工業(yè)園
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