漲漁CDP怎么為企業(yè)場(chǎng)景化實(shí)時(shí)標(biāo)簽體系建設(shè)

時(shí)間：2022-11-15作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：101

近期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)如火如荼地進(jìn)行，各大企業(yè)首先在客戶數(shù)據(jù)全生命周期管理CDP平臺(tái)建設(shè)投入重金。打通從投放系統(tǒng)，線索管理平臺(tái)，銷售跟進(jìn)助手，客戶訂單系統(tǒng)，售后服務(wù)系統(tǒng)，會(huì)員系統(tǒng)，商城系統(tǒng)等等貫穿客戶整個(gè)生命周期的相關(guān)系統(tǒng)。然后基于全域打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)（標(biāo)簽的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化）。從理論上講，這種做法合乎邏輯。但是從企業(yè)實(shí)際建設(shè)的角度，卻是困難重重的：

首先這些系統(tǒng)分別屬于企業(yè)多個(gè)部門，涉及到銷售部，售后部，市場(chǎng)部等等，跨部門溝通成本高，實(shí)施周期長；

其次企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間跨度大，涉及的歷史數(shù)據(jù)眾多，各個(gè)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。舉個(gè)簡單的例子，除了不具備客戶OneID或者說客戶主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就連產(chǎn)品名稱在銷售系統(tǒng)和售后系統(tǒng)叫法都存在不一致。給數(shù)據(jù)打通工作帶來了龐大的工作量。

再次各個(gè)系統(tǒng)不同供應(yīng)商建設(shè)，使用的技術(shù)差異大，各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步能力也存在很大差異。早期建設(shè)的系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)實(shí)時(shí)同步實(shí)現(xiàn)異常困難。技術(shù)的差異導(dǎo)致系統(tǒng)打通技術(shù)難度大大增加。

漲漁CDP的標(biāo)簽建設(shè)場(chǎng)景化，其**就是以用為建。標(biāo)簽的本質(zhì)是服務(wù)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景。業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以形成小閉環(huán)的就可以進(jìn)行標(biāo)簽建設(shè)。我們回到標(biāo)簽的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化，其中這個(gè)標(biāo)簽又是需要真正幫助顧問識(shí)別客戶，溝通客戶，圈選客戶的，能為業(yè)務(wù)所用的標(biāo)簽才是有**的標(biāo)簽。

傳統(tǒng)上用個(gè)人微信解決了標(biāo)簽的基礎(chǔ)功能應(yīng)用，以及標(biāo)簽應(yīng)用的便捷性。但是也存在明顯不足，這些標(biāo)簽都是顧問手動(dòng)標(biāo)注的，信息獲取的渠道都是來源于顧問本身的溝通，存在較大局限性。

漲漁CDP針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，標(biāo)簽場(chǎng)景應(yīng)用以高效和便捷為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)CDP和企業(yè)微信數(shù)據(jù)互通。讓底層數(shù)字化建設(shè)可以直接成為業(yè)務(wù)*的炮火。

銷售顧問從實(shí)戰(zhàn)跟進(jìn)客戶經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出的客戶標(biāo)簽本身具備重要的**。例如顧問通過交流互動(dòng)掌握的客戶購車意向，已購車型，購車時(shí)間，購車預(yù)算等信息可靠度是比較高的。漲漁CDP將這些實(shí)地銷售**的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)抓取、整合和建模后，形成用戶畫像了解清楚客戶，對(duì)于銷售策略，報(bào)價(jià)方案，成交客戶較有幫助。充分利用漲漁CDP的強(qiáng)大OneID聯(lián)通能力通過標(biāo)簽**應(yīng)用場(chǎng)景落地，在客戶溝通，客戶圈選等客戶培育/轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)充分發(fā)揮標(biāo)簽的業(yè)務(wù)**。


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