漲漁如何為你找到較適合的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？

時(shí)間：2022-09-07作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：136

讓我們從問題開始：您為客戶解決了哪些問題？
如果我們養(yǎng)成從這一點(diǎn)開始然后提前解決的習(xí)慣是較好的起點(diǎn)，但也要繼續(xù)回顧這一點(diǎn)，這樣我們就不會(huì)失去焦點(diǎn)。用戶想要和需要的一切都會(huì)給我們我們的目標(biāo)。我們不必創(chuàng)造一些**級(jí)復(fù)雜的東西來稱之為目標(biāo)。
示例：Karen 需要輕松地為她的女兒安排玩耍約會(huì)，因?yàn)樗诜泵Φ娜粘讨姓也坏綍r(shí)間結(jié)交朋友
我們嘗試在產(chǎn)品中創(chuàng)建的所有內(nèi)容都應(yīng)該用于解決用戶遇到的已識(shí)別問題。這應(yīng)該是我們的主要關(guān)注點(diǎn)，其余的一切都是分散注意力的。
解決方案應(yīng)該很簡(jiǎn)單，任何人都應(yīng)該能夠理解它，并且為該產(chǎn)品工作的每個(gè)人都應(yīng)該牢記它。這種做法會(huì)告訴我們，我們真正想要做什么。
我們需要養(yǎng)成在團(tuán)隊(duì)日常對(duì)話中談?wù)撚脩粢约拔覀內(nèi)绾螡M足他們的需求的習(xí)慣。當(dāng)我們問諸如“我們的客戶可以用我們的產(chǎn)品做什么而他們不能沒有它？”之類的問題時(shí)，它會(huì)變得較容易。
我們的用戶是誰？
他們?nèi)ツ睦铮?br>他們?cè)谧鍪裁矗?br>他們?cè)趺聪?感覺/說什么？
基本上我們應(yīng)該弄清楚產(chǎn)品將如何使用？這是我們將用戶角色塑造為 UX 設(shè)計(jì)師之前的一步?？梢曰驊?yīng)該使用它的每一種情況、方面或場(chǎng)景。這樣的陳述打開了思想的領(lǐng)域。它想做什么？通過草圖構(gòu)建場(chǎng)景并與潛在用戶交談以找出較適合的方案。這有助于我們將注意力集中在我們應(yīng)該解決的一問題上，而不是我們應(yīng)該解決的所有我們頭腦中積累的問題。
設(shè)計(jì)師可能不知道如何找到這些有用的信息，因?yàn)槿绻愕漠a(chǎn)品無法將它與使用聯(lián)系起來，那么這些信息較像是我們給自己的安慰獎(jiǎng)。所以我們應(yīng)該用一種簡(jiǎn)單的衡量用戶體驗(yàn)的方式，能夠?qū)⑽覀兯械难芯窟M(jìn)行衡量。
開始衡量用戶體驗(yàn)
寫下你的指標(biāo)目標(biāo)，并每月重復(fù)一遍，看看它是如何變得較加復(fù)雜的。因?yàn)槲覀冃枰东@它才能較好地測(cè)量它。從任何事情開始，可以保證它會(huì)變得較好，即使他們錯(cuò)了，如果你繼續(xù)以有意義的方式工作，它將修改為較有意義的模型。
如果我們對(duì)它進(jìn)行足夠的衡量，我們就會(huì)明白，從經(jīng)驗(yàn)的角度來看，我們需要持續(xù)做某事到什么時(shí)候，然后它會(huì)自動(dòng)接管為轉(zhuǎn)換。這并不容易，但是一旦我們有了這個(gè)數(shù)字，我們所有的工作就可以專注于提供**次體驗(yàn)以保留并刪除所有其他垃圾。
一旦你在衡量用戶需求和解決問題的角度的道路上，剩下的就是記錄它。跟蹤它，看看它的變化，這會(huì)給你模式和行為的想法。跟蹤進(jìn)度的 3 件事：
設(shè)定一個(gè)目標(biāo)： 30%的用戶應(yīng)該進(jìn)行那個(gè)操作。
設(shè)置時(shí)間跨度：按天/按周/按月的時(shí)間跨度內(nèi)
想想如何收集上述數(shù)據(jù)。

大連富德威爾科技有限公司專注于電子工資條,云報(bào)銷系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 漲漁CRM|沒找對(duì)關(guān)鍵的B2B企業(yè)，正在被時(shí)代拋棄

  與To C業(yè)務(wù)相比，To B業(yè)務(wù)涉及的決策者多，用戶畫像為模糊。抓住其中的“關(guān)鍵人”，做好To B客戶體驗(yàn)，是ABM營(yíng)銷策略的*到之處，它能夠?yàn)槊總€(gè)客戶提供個(gè)性化和有針對(duì)性的戰(zhàn)略規(guī)劃，以構(gòu)建和長(zhǎng)期維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系。To C流量見**后，To B服務(wù)，即企業(yè)服務(wù)一直是大家關(guān)注的重點(diǎn)。隨著客戶的增多、觸點(diǎn)的增多、流量的日益昂貴，企業(yè)重視客戶體驗(yàn)與客戶旅程成為必然，而此時(shí)云、數(shù)、智、物、低代碼、音視頻

• 漲漁CRM|你和成單之間，差了一個(gè)客戶體驗(yàn)

  近年來，B2B供應(yīng)商正努力通過擴(kuò)大他們的電子商務(wù)平臺(tái)和*渠道能力來跟上B2C行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)一項(xiàng)新的關(guān)于消費(fèi)者購物習(xí)慣是如何影響B(tài)2B采購商對(duì)供應(yīng)商期望的研究發(fā)現(xiàn)，這是一件好事。一項(xiàng)名為“構(gòu)建未來B2B *渠道的商務(wù)平臺(tái)”的研究表明，**過半數(shù)的買家預(yù)期會(huì)在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)至少一半業(yè)務(wù)的在線采購。這項(xiàng)研究由Forrester咨詢公司在北美,法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)的分支機(jī)構(gòu)共同完成?！笆聦?shí)上，B2B買家

• 客戶留存率低？漲漁為品牌賦能

  客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產(chǎn)品、持續(xù)購買產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動(dòng)，或離開和放棄銀行的整個(gè)過程?？蛻袈贸坦芾恚?jiǎn)單來說，就是為提升客戶旅程體驗(yàn)而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測(cè)、分析、內(nèi)部能力提升和實(shí)現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。滿足于客戶體驗(yàn)提升目標(biāo)，漲漁在客戶旅程中著力于六個(gè)方面內(nèi)容的管理，包括解決旅程問題和客戶

• 漲漁裂變，企業(yè)升級(jí)打怪必殺技

  裂變的公式：裂變 = 種子用戶 + 獎(jiǎng)品 + 海報(bào)種子用戶是否足夠多足夠精準(zhǔn)，獎(jiǎng)品是否足夠吸引用戶，較好與當(dāng)前的產(chǎn)品是否匹配。海報(bào)的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)寫的足不足夠吸引人。關(guān)于種子用戶幾個(gè)重要的點(diǎn)：一是用戶要精準(zhǔn)；二是用戶要達(dá)到一定的量級(jí)，如果當(dāng)前的產(chǎn)品或者私域流量池里連 1000 個(gè)種子用戶都沒有，這個(gè)活動(dòng)是做不成功的；三是用戶是不是這個(gè)圈子里的用戶。用戶參與的便利性，用戶怎么去參與這個(gè)活動(dòng)特別重