漲漁CRM|怎么讓企業(yè)的私域流量池自然生長？

時間：2022-04-02作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：143

我覺得很重要的一件事情，就是不要用“池”的思維，而是要用“網(wǎng)絡(luò)”的思維。因為隱喻是“池子”的話，總歸又會想到封閉和流量上去。而想的是“網(wǎng)絡(luò)”，思路都會是開放的、拓展的。有了**對于“點”和“線”的理解，那么網(wǎng)絡(luò)的打法就很簡單了，三步：看見，洞察，發(fā)展。

看見是一步，說的是我們不要只盯著一對一的關(guān)系和轉(zhuǎn)化，要看到整個影響力擴散網(wǎng)絡(luò)，以及可能的節(jié)點。比如多次進行內(nèi)容傳播分發(fā)后，我們很容易看到整體的傳播網(wǎng)絡(luò)圖譜，圖譜中可能有些節(jié)點會尤其**，這部分就值得我們花精力來維護和發(fā)展成合伙人。

近來比較流行的概念KOC講的也是這個道理，找到用戶中真正有影響力的人，和他們發(fā)展深度關(guān)系，這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的節(jié)點。

有些時候，一個關(guān)鍵用戶對你的網(wǎng)絡(luò)貢獻大于1000個普通用戶。能夠看見他們，識別出他們，重要性遠遠大于無差別做活動。

看見之后，需要的是洞察。洞察也分兩方面，一是洞察路徑——如何才能找到TA，二是洞察個體——如何才能影響TA。既然我們畫出了整個網(wǎng)絡(luò)傳播圖譜，自然我們可以找到多條路徑找到該用戶。

識別了關(guān)鍵用戶，洞察了路徑和需求，發(fā)展就是順理成章的事情了。如何發(fā)展如何激勵和業(yè)務(wù)太相關(guān)，我們不講詳細了。只是舉一個例子讓大家看一下，只要找對了人，發(fā)展對了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，效果有多可怕：

也許這就是所謂的，只要人對了，一切就對了吧。

私域流量池常見的經(jīng)營玩法：

復(fù)購：這個很簡單，就是期待用戶買了再買。

交叉銷售：讓用戶買了這個再買那個。有個需要打開的思路就是，“那個”產(chǎn)品未必需要是你自己店里的。只要是從關(guān)系中分析出用戶確實需要，我們都是可以幫用戶連接的。比如用戶在你這里給寶寶購買了入門英語，在TA學(xué)完之后完全可以根據(jù)寶寶的特點，推薦給TA適合的、網(wǎng)上其他的進階課程。一方面，畢竟這段服務(wù)時間讓我們了解寶寶特點能幫媽媽做出好的選擇；另一方面，推薦后續(xù)課程可以獲得的營銷返傭很可能比自己提供服務(wù)賺取的毛利高。

信息消費：提供實物商品之外，我們還能為用戶提供信息商品。比較流行的說法是“知識付費”，但是從長遠關(guān)系角度來說，我們的角度往往并不需要放在“讓用戶付費我們賺錢”上，而應(yīng)該真的站在用戶角度為他們提供高**的信息服務(wù)。這個服務(wù)本身并不需要盈利，信息消費過程中養(yǎng)成的“*-聽眾”關(guān)系是高**的。

成為經(jīng)營者：不要總把用戶當(dāng)做終點，而是可以把每個用戶都看作潛在的合伙人來挖掘。不是“我要賣給你東西”，而是“我拉你一起來賣東西給別人”。這里的玩法我們在后面再細講。

 


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