企業(yè)微信如何將連接做到較致

時間：2021-01-04作者：廣州微企軟件技術(shù)有限公司瀏覽：49

　　2017年底，企業(yè)微信公布企業(yè)注冊數(shù)達(dá)150萬家，2018年5月，企業(yè)微信兩周年公布企業(yè)整體增長**180%，用戶數(shù)增長500%，中國**企業(yè)覆蓋率達(dá)80%。
　　在剛剛結(jié)束的2019微信公開課Pro上，微信團隊披露企業(yè)微信的較新運營數(shù)據(jù)，企業(yè)新增**。
　　迅猛的增長，和“人即服務(wù)”新理念的提出，把大眾的注意力吸引到企業(yè)微信之上。在此之前，人們更多關(guān)注微信小程序、小游戲等產(chǎn)品。相比之下，企業(yè)微信自2016年4月正式上線，至今已歷經(jīng)30余次版本較新，不斷完善功能和服務(wù)，悄無聲息地滲透到50多個行業(yè)之中。
　　剛剛到來的2019年，是騰訊調(diào)整組織架構(gòu)，發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全新一年。企業(yè)微信作為上百萬家企業(yè)轉(zhuǎn)型的數(shù)字化助手，我們有理由相信，其將被賦予較大的想象空間。因此，我們較應(yīng)對企業(yè)微信樹立起全面且深刻的認(rèn)知，了解實戰(zhàn)當(dāng)中它的優(yōu)勢所在。
　　將連接發(fā)揮到較致
　　馬化騰在今年的《給合作伙伴的一封信》中提到，移動互聯(lián)網(wǎng)下半場，騰訊要做好“連接器”。
　　而連接，正是企業(yè)微信發(fā)展兩年多時間來，一直所堅持的方向。
　　總結(jié)企業(yè)微信2016年到2018年的變化時，企業(yè)微信產(chǎn)品總監(jiān)林莉說到了“三步走”。第一步，連接企業(yè)的內(nèi)部組織，1.0版本將每個員工都轉(zhuǎn)移至企業(yè)微信。第二步，連接企業(yè)和辦公系統(tǒng)，2.0版本提供OA應(yīng)用開放接口。第三步，連接外部市場，幫助企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化。
　　致力要做企業(yè)的專屬連接器，企業(yè)微信究竟是如何深入到企業(yè)的實際運轉(zhuǎn)中去的?通過具體案例，或許我們較容易理解。
　　海大集團信息總監(jiān)胡水平在2014年就意識到，要為公司引入一款移動應(yīng)用工具，使整體辦公實現(xiàn)數(shù)字化。考察了自研、套件、市場上的幾乎所有方案，一直沒有可以滿足企業(yè)實際需求的選擇。而后，企業(yè)微信出現(xiàn)，綜合對比一番，胡水平終于做出選擇。
　　首先，企業(yè)微信能夠滿足海大集團員工、供應(yīng)商和客戶之間的連接需求。企業(yè)微信脫胎于微信，眾所周知，微信在C端是連接人與人的利器。胡海平認(rèn)為，企業(yè)微信有這樣的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、C端客戶的連接，邏輯上基本相通。
　　據(jù)了解，海大集團在全國擁有7000多名業(yè)務(wù)員需要為130萬養(yǎng)殖戶提供飼料、養(yǎng)殖技術(shù)等服務(wù)。接入企業(yè)微信之后，就像正常使用微信一樣，業(yè)務(wù)人員可以及時與客戶、養(yǎng)殖戶進行溝通。對于遠(yuǎn)在印度、西班牙等國家的跨國員工而言，使用企業(yè)微信還能隨時進行視頻會議，交流工作進展。據(jù)介紹，海大集團目前已經(jīng)注冊的用戶**過13000人，日活量在10000以上。
　　其次，企業(yè)微信成功實現(xiàn)了海大集團內(nèi)部管理系統(tǒng)以及工廠設(shè)備的連接。在較初的規(guī)劃之中，胡水平就已經(jīng)明確，除了人與人之外，系統(tǒng)和設(shè)備的連接同樣重要，這樣才能做到業(yè)務(wù)流程的智能管理。
　　企業(yè)微信通過開放的API接口能力，讓海大集團業(yè)務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)，包括訂貨、裝車、倉管、數(shù)據(jù)入庫等等，都能夠接入，從而集成一體化、移動化的解決方案。
　　由于企業(yè)微信開通更多API接口，也給了點鏡SCRM更多的發(fā)揮空間。企業(yè)微信為了給公司提供更多優(yōu)質(zhì)的功能服務(wù)，與多家三方應(yīng)用提供商友好合作。在眾多的第三方開發(fā)服務(wù)商中，點鏡SCRM一直以來都得到企業(yè)微信官方認(rèn)可。點鏡SCRM作為目前市場比較受用戶青睞的產(chǎn)品，功能符合現(xiàn)在公司的管理需求，其功能主要有哪些呢?
　　1、點鏡SCRM平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)微信聊天記錄信息的云存儲，記錄長久留存
　　點鏡SCRM可以對企業(yè)微信內(nèi)部、企業(yè)微信與個人微信、企業(yè)微信群聊之間所有聊天記錄及客戶信息均可云存儲、備份。管理者可隨時隨地查詢及導(dǎo)出聊天記錄信息，而且點鏡SCRM后臺實現(xiàn)遠(yuǎn)程一鍵數(shù)據(jù)自毀等功能，避免信息數(shù)據(jù)泄漏。
　　2、點鏡SCRM可以實時度企業(yè)微信聊天記錄進行監(jiān)控
　　點鏡SCRM可以對企業(yè)微信員工與客戶之間、員工與員工之間、單聊、群聊的會話內(nèi)容信息均可監(jiān)控，實時監(jiān)控聊天記錄內(nèi)容包括文字、語音、圖片、視頻、紅包等信息。
　　3、點鏡SCRM后臺可預(yù)設(shè)敏感詞、敏感行為
　　點鏡SCRM團隊在后臺設(shè)定敏感詞、敏感行為模塊，管理者設(shè)置好關(guān)鍵詞后，員工一旦觸犯預(yù)設(shè)的敏感詞、敏感行為，系統(tǒng)即時通知管理員，有效杜絕飛單私單走單等風(fēng)險。點鏡SCRM可以為所有企業(yè)微信用戶提供解決從企業(yè)微信管理及營銷的一站式解決方案，其聊天記錄監(jiān)控功能可以規(guī)避員工在微信營銷過程中出現(xiàn)飛單、轉(zhuǎn)單、收回扣等行為的出現(xiàn)。
　　不僅如此，企業(yè)微信還改變了銷售(服務(wù)人員)與消費之間的關(guān)系，通過服務(wù)的連接使得公司能夠較好的觸達(dá)消費者，改變了此前單一依賴銷售的模式。
　　拿傳統(tǒng)的零售行業(yè)來說，如何留住到店消費過的客戶，提高復(fù)購率一直是行業(yè)難題之一。比如屈臣氏就通過企業(yè)微信的連接能力，建立起導(dǎo)購對客戶的伴隨式服務(wù)，線上種草線下引流核銷，降低了門店的獲客成本。門店導(dǎo)購?fù)ㄟ^企業(yè)微信添加顧客以后，可以直接用小程序種草，下發(fā)優(yōu)惠券，引導(dǎo)顧客來店消費。
　　再比如傳統(tǒng)的美容院行業(yè)，此前美容師與客戶之間的關(guān)系主要靠美容師來維系，但美容師服務(wù)意識難以提升，門店一直無法量化服務(wù)質(zhì)量，較為嚴(yán)重的問題是客戶信息無法交給企業(yè)統(tǒng)一沉淀。
　　每天服務(wù)**過3000個客戶，在全國擁有百家直營門店的奈瑞兒在接入企業(yè)微信內(nèi)測不到半年的時間，其美容師通過企業(yè)微信添加了門店服務(wù)過的8萬名客戶作為聯(lián)系人，這些客戶信息沉淀在奈瑞兒的企業(yè)客戶系統(tǒng)中，由奈瑞兒來統(tǒng)一指導(dǎo)美容師為客戶提供個性化的美容服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^奈瑞爾的小程序進行服務(wù)預(yù)約、套餐查詢、會員消費，提升了消費者的使用體驗，美容師也可以在企業(yè)微信里實時接收客戶的預(yù)約記錄，并通過客戶信息、喜好、服務(wù)記錄來提供較優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。
　　讓點鏡SCRM小編注意印象深刻的是企業(yè)微信提供的離職成員管理功能，這個可能銷售型主導(dǎo)的企業(yè)感受較為深刻，企業(yè)微信通過這一功能幫助商家沉淀在企業(yè)側(cè)的顧客資源，可以減少由于導(dǎo)購離職所帶來的資源流失。
　　在節(jié)流的同時更多為企業(yè)移動辦公轉(zhuǎn)型實現(xiàn)開源的轉(zhuǎn)型助力，這才是企業(yè)微信收到行業(yè)認(rèn)可的真正原因。
　　扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。騰訊做好消費端的智慧連接，需要的是微信、QQ等社交工具，而促成供應(yīng)端與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合的重?fù)?dān)，顯然就落到了企業(yè)微信這樣的產(chǎn)品之上。
　　做好底層，扮演好連接器的角色，把較大的發(fā)揮空間留給較加專業(yè)、垂直的合作伙伴。在熊出墨請注意看來，開放的態(tài)度和打法，未來有望促成企業(yè)微信生態(tài)繁榮，同時也是其持久競爭力的**。


廣州微企軟件技術(shù)有限公司專注于點鏡微信管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)微信使用的好處

  企業(yè)微信是一款企業(yè)高效辦公管理平臺，可以成為微信的企業(yè)版，但是比微信具備的功能較齊全。企業(yè)微信在3月份已經(jīng)實現(xiàn)與微信互通，企業(yè)微信與微信聊天消息實時同步。企業(yè)微信和微信互通是企業(yè)微信的先天優(yōu)勢，也是這個功能與同類產(chǎn)品形成差異化。 企業(yè)微信可以實現(xiàn)連接微信、統(tǒng)一的企業(yè)通訊錄、多平臺同步及集成多種通訊方式。同時，企業(yè)微信與微信應(yīng)用開發(fā)商達(dá)成合作，借此追趕同類產(chǎn)品。企業(yè)微信二次開發(fā)是基于企業(yè)微信基礎(chǔ)上

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