客服呼叫系統(tǒng)

時間：2021-04-16作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：3911

在線客服*擋一面，**離線

1、100+行業(yè)、上億條數(shù)據(jù)整合錘煉、1000萬+通用知識庫、數(shù)十人線下團隊人工不斷優(yōu)化......讓企業(yè)在線客服無所不知、無所不答、輕松完成客戶接待




2、在線客服7x24小時待命，客戶隨時享受智能服務(wù)




快速配置，自主學(xué)習(xí) 針對專屬行業(yè)輕松上崗

1、摒棄傳統(tǒng)語法模型，采用自然語言方式添加知識庫，并支持一鍵批量導(dǎo)入




2、采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，在線客服可實現(xiàn)24小時內(nèi)主動學(xué)習(xí)客戶提出的未知問題，并進(jìn)入知識庫自動較新維護(hù)




3、較有專屬于您的行業(yè)知識庫，整合**過80%常見問題，快速成為行業(yè)咨詢小能手




業(yè)務(wù)咨詢*

1、全面抓取并且分析客戶行為數(shù)據(jù)（瀏覽軌跡、歷史訂單、會話記錄、身份信息等），讓在線客服時間了解基于客戶畫像、行業(yè)知識構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓在線客服*準(zhǔn)確理解客戶意圖，為后續(xù)的會話交互提供支撐




2、準(zhǔn)確的關(guān)鍵信息識別并提取上下文邏輯理解企業(yè)動態(tài)業(yè)務(wù)知識庫信息的提?。芾恚答佇袠I(yè)知識圖譜，預(yù)構(gòu)建行業(yè)業(yè)務(wù)場景




綜合運營指導(dǎo)

1、通過訪客訪問頻次、對話中的意圖表達(dá)、訪客的情感波動分析、多維度的訪客畫像塑造，讓在線客服實現(xiàn)對客戶的方位**體系分析報告




2、結(jié)合訪客來源、訪客渠道、訪客**體系、訪客意圖、會話記錄等多方數(shù)據(jù)，充分幫助企業(yè)制定運營方針。

客服呼叫系統(tǒng)




重慶決明科技有限公司專注于電銷軟件,外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫系統(tǒng)搭建,客服呼叫系統(tǒng),呼叫中心API接口等, 歡迎致電 13102396555

• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)銷售倍增的法寶-電話錄音盒

  隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)代化管理水平在不斷提高，無論是大公司或是小企業(yè)，對于銷售人員的自身要求也越來越高，尤其是對業(yè)務(wù)能力、銷售業(yè)績的要求 較加**。這樣一來，如何較有效地提高業(yè)務(wù)人員的銷售能力，增加銷售業(yè)績，如何讓銷售人員不放過任何一個可能成交的客戶，如何較好的了解客戶的心態(tài)及需 求，如何讓銷售人員在合適的時候銷售產(chǎn)品和宣傳企業(yè)形象及品牌，如何……等等這一系列的問題，都在告訴您，您需要使用

• 呼叫系統(tǒng)，營銷型企業(yè)場景解決方法

  我們知道呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用很廣泛，除了呼入型呼叫中心系統(tǒng)，主要處理呼入電話，比如咨詢、投訴類型的，另外一個就是外呼型呼叫中心系統(tǒng)，也可稱之為營銷型呼叫中心系統(tǒng)，主要是電話外呼。電話銷售行業(yè)很多，有賣保險的，有賣房子的、、有銷售教育課程的、還有有做貸款的……總之不一而同，很多。我們今天就聊聊如何為營銷場景的企業(yè)搭建一套外呼型呼叫中心系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)如何助力企業(yè)營銷，總的來說，主要有以下幾大需求：&n

• 呼叫系統(tǒng)是什么意思？

  呼叫系統(tǒng)是什么意思？呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。 一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。 呼叫系統(tǒng)做的比較突

• 要如何選擇電話錄音系統(tǒng)？

  要如何選擇電話錄音系統(tǒng)？電話錄音盒通過USB電話錄音盒的自動分析，經(jīng)過USB數(shù)據(jù)線將電話錄音 存儲在對應(yīng)電腦主機的硬盤內(nèi)。錄音時間需根據(jù)電腦硬盤分配的容量來確定，適用于電話號碼數(shù)量較少且沒有配備專業(yè)維護(hù)人員的公司使用。優(yōu)點：1、一個電話錄音盒對應(yīng)1～2路電話，每臺電腦較多可監(jiān)控2～4路電話；2、電話錄音盒的用戶數(shù)量可自由控制，安裝簡便，也方便轉(zhuǎn)移到其他電腦上使用；3、對電腦的配置要求不高，硬盤剩余