客戶crm軟件

時間：2019-08-06

如今，市場競爭異常激烈，一個企業(yè)較重要的資源是公司的員工和客戶資源， CRM的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務，它倡導的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。

CRM是一款整合了計劃管理、銷售管理、協(xié)同辦公、實時溝通于一體的辦公服務。CRM利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術和云計算技術，讓主管和銷售能利用碎片化時間，隨時隨地提高時間利用效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售技能整體提升，讓團隊快速成熟。

1、集中保存客戶信息

在CRM系統(tǒng)中，可以集中客戶信息，并對客戶聯(lián)系人進行統(tǒng)一管理。嚴格的權限管理既有效保證了客戶信息安全，又能實現(xiàn)團隊內(nèi)部信息的共享，以便及時推動業(yè)務進展。維護客戶忠誠度，使得競爭對手無法爭奪本公司的客戶資源，同時還能保持企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定。讓企業(yè)從現(xiàn)有客戶中獲取多市場份額，讓客戶生命周期發(fā)揮其較大，使企業(yè)獲得多的客戶資源，創(chuàng)造多的利潤。

2、合理分配客戶資源

CRM聚焦從目標、潛在、簽約一直到用戶整個完整的客戶生命周期過程，并且可以整合企業(yè)內(nèi)部各部門、機構對客戶關系管理提供服務和支持。銷售經(jīng)理可以根據(jù)系統(tǒng)提供的行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模、時間等要素，選擇手動或自動兩種分配方式將業(yè)務機會分配給較合適的銷售人員，也可以將長期未能有效跟進的潛在客戶進行重新分配。

3、協(xié)助管理分析客戶情況

CRM可以隨時記錄下所有客戶及其相關信息，還可以隨時記錄工作隨筆和工作日志，并與客戶的信息結合生成客戶生命周期全記錄，方便主管人員對銷售人員的工作和客戶管理情況進行管理或分析，必要時及時調(diào)整策略。

4、有效監(jiān)督工作完成情況

在過去，一個大規(guī)模企業(yè)里面，老板們甚至不能完全認識全部的員工，不用說了解每一個員工每天的工作內(nèi)容。CRM系統(tǒng)可以匯總員工的工作日志、查看項目進度、客戶跟進階段等，有效監(jiān)督員工工作完成情況，且多端數(shù)據(jù)同步，企業(yè)主和員工隨時隨地都可以在手機上完成審批、簽到、寫日志、發(fā)通知、傳送資料等日常工作。

CRM基于“以客戶為中心”的營商哲學和文化，通過面向客戶的整體取向，在客戶生命周期內(nèi)，實現(xiàn)市場、銷售和客戶服務的全面協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)在每一個環(huán)節(jié)都能維持與客戶高效和諧的互動，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績的整體提升。

浙江企蜂信息技術有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機器人等

詞條
詞條說明
crm系統(tǒng)哪家好
近些年，CRM管理系統(tǒng)被廣泛運用，越來越多的企業(yè)開始嘗試采用，但仍有許多傳統(tǒng)企業(yè)，對系統(tǒng)的功能不夠了解，對采用系統(tǒng)的作用不清楚，所以對于應用系統(tǒng)來輔助企業(yè)管理還抱有懷疑心態(tài)，那么CRM管理系統(tǒng)企業(yè)是否應該采用呢？下面就以企蜂通信慧營銷企典為例，為大家講解下CRM管理系統(tǒng)的應用，具體如下：1、提升了企業(yè)認識客戶的能力客戶是企業(yè)的生命，把客戶關系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，才可能成為以客戶為中心的現(xiàn)
4G全網(wǎng)通慧話寶正式投入量產(chǎn)
慧話寶 ? n?即插即用 n?傻瓜式的組裝，*說明即能獨立完成 n?*安裝任何驅(qū)動、系統(tǒng) n?通話錄音 n?實現(xiàn)自動錄音，音量調(diào)節(jié) n?抗干擾能力強 n?通信網(wǎng)絡 n?支持4G全網(wǎng)通網(wǎng)絡制式,3大運營商任意切換 n?通話聲音清晰、信號穩(wěn)定 ? ? ? ?
智能電話外呼機器人
企業(yè)在電銷過程中常常遇到這樣的難題，電銷掛斷率高，撥打數(shù)量有限，需要花費大量的時間去篩選意向客戶，嚴重影響轉化效率；銷售人員成本越來越高，培訓困難，培訓時間長，難以保持工作熱情，離職率較高；無數(shù)據(jù)、無記錄的客戶跟進管理，造成無效客戶與潛在客戶難以精準分辨，二次跟進困難?；蹱I銷電話機器人來為企業(yè)賦能，大數(shù)據(jù)+人工智能的深度應用，可以較大限度地提升各行業(yè)電銷效率。那么慧營銷電話機器人到底能為企業(yè)帶來什
全自動外呼機器人
智能領域的不斷發(fā)展給人們帶來的不僅是諸如無人駕駛汽車、智能恒溫熱水器、智能空調(diào)等等這些生活上的便利，隨著聲音檢索系統(tǒng)的出現(xiàn)，機器與人的對話成為可能。早些時候這些簡單的人工智能還只是以文字形式簡單的回答一些既定的問題，到現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了機器與人的對話系統(tǒng)，而且這個軟件很快被人們應用于商業(yè)成為今天的電話機器人。1、電話機器人效果怎么樣現(xiàn)在出現(xiàn)的電話機器人是以較新的語言識別技術為基礎，通過對聲音的識別進行