智能外呼機(jī)器人，機(jī)器人不再是人形的人

時間：2019-12-17作者：東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：367

請拋開人工智能就是人形機(jī)器人的固有偏見，然后，打開你的手機(jī)。我們先來看一看，已經(jīng)變成每個人生活的一部分的智能手機(jī)里，到底藏著多少人工智能的神奇魔術(shù)。

一部手機(jī)上安裝的一些常見應(yīng)用程序?？赡芎芏嗳硕疾虏坏?，人工智能技術(shù)已經(jīng)是手機(jī)上許多應(yīng)用程序的**驅(qū)動力。

蘋果Siri、百度度秘、 Google Allo、微軟小冰、亞馬遜 Alexa等智能助理和智能聊天類應(yīng)用，正試圖顛覆你和手機(jī)交流的根本方式，將手機(jī)變成聰明的小秘書；新聞頭條等熱門新聞應(yīng)用依賴于人工智能技術(shù)向你推送較適合你推薦較適合你的商品，而**的倉儲機(jī)器人、物流機(jī)器人和物流無人機(jī)正幫物電子商務(wù)企業(yè)高效、安全地分發(fā)貨物…

怎么樣？聽起來，小小的手機(jī)屏幕上，人工智能是不是無處不在？

圖靈獎得主拉古?瑞迪通（ Raj Reddy）說：“AI在主流社會中的應(yīng)用有很多。IBM的深藍(lán)和 Watson 應(yīng)該算是其中較廣為人知的代表?！?/p>

而谷歌較*的計算機(jī)科學(xué)家與軟件架構(gòu)師、谷歌大腦開發(fā)團(tuán)隊的帶頭人杰夫?迪恩（ Jeff Dean）則說：“很多時候（人工智能）都是藏在底下因此人們并不知道有很多東西已經(jīng)是機(jī)器學(xué)習(xí)的系統(tǒng)在驅(qū)動。這里面包括由語言理解系統(tǒng)所支持的谷歌搜索、谷歌翻譯、 Gmail的快速回復(fù)功能，現(xiàn)在電話上的語音識別功能，像亞馬遜和 Netflix上的推薦系統(tǒng)，像應(yīng)用在谷歌照片上的圖像理解系統(tǒng)?！?/p>

接下來，讓我們簡單分析、點(diǎn)評一下這些活躍在你我身邊，正在改變世界的人工智能技術(shù)

智能助理

記得微軟小冰嗎？手機(jī)上較喜聞樂見的人工智能助理之一。與其他人工智能助理應(yīng)用相比，小冰的語音識別能力、語音合成技術(shù)、基于大語料庫的自然語言對話引擎，都有著非常*到、可圈可點(diǎn)的地方。

據(jù)說，2016年9月17日是小冰的十八歲生日，截至這一天，小冰已經(jīng)跟4200多**進(jìn)行了200多億次對話，包括文字聊天、語音聊天、電話通話等各種形式。

嚴(yán)格來說，小冰的智慧成都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上人類，更多時候，她只是在事先積累的人類對話庫和互聯(lián)網(wǎng)資料庫中，查找較有可能匹配的回答。在不少特定的情形里，比如上下文較復(fù)雜的場合，小冰經(jīng)常答非所問，或有意無意地顧左右而言他。但很難否認(rèn)，小冰及類似的智能助理程序，已經(jīng)展現(xiàn)出初步的與人類溝通的能力。

機(jī)器視覺

人臉識別，這幾乎是目前應(yīng)用較廣泛的一種機(jī)器視覺技術(shù)，是人工智能大家庭中的重要分支。近年來，隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，人工智能程序?qū)θ四樧R別的準(zhǔn)確率已經(jīng)**過了人類的平均水平。很多公司都為員工發(fā)放用于出入公司的門禁卡。但在我們的創(chuàng)新工場，沒有人佩戴門禁卡。創(chuàng)新工場的大門上裝有一個高分辨率的攝像頭，員工走近大門的過程里，與攝像頭相連的計算機(jī)中安裝的一套名為Face＋＋的智能軟件會實(shí)時采集人臉圖像并與系統(tǒng)中存儲的員工照片進(jìn)行比對，系統(tǒng)認(rèn)識的“熟人”可以自由通行，系統(tǒng)不認(rèn)識的“陌生人”則會被拒之門外。

人臉識別不僅僅可以當(dāng)保安、當(dāng)門衛(wèi)，還可以在手機(jī)上保證你的交易安全。不少手機(jī)銀行在需要驗(yàn)證業(yè)務(wù)辦理人的身份時，會打開手機(jī)的前置攝像頭，要求你留下面部的實(shí)時影像，而智能人臉識別程序會在后臺完成你的身份比對操作，確保手機(jī)銀行程序不會被非法分子盜用。

AI藝術(shù)

2016年夏天，一款名為 Prisma的手機(jī)繪畫程序在大家的朋友圈里流行開來。Prisma并不是用程序憑空作畫，而是根據(jù)用戶*的一張照片，將照片變成特定風(fēng)格的畫作。

我將一只在北京近郊拍攝到的貓咪的照片交給Prisma，Prisma利用**的人工智能算法理解照片中貓咪身上的每一個色塊和每一處邊緣，然后將計算機(jī)從大量經(jīng)典畫作中學(xué)習(xí)到的上色技法、筆觸技法、干濕畫法等應(yīng)用到這張真實(shí)的照片上。我們可以把整個過程看成一個學(xué)習(xí)繪畫的孩子對著一張貓咪照片進(jìn)行的創(chuàng)作訓(xùn)練。

這個名叫Prisma的孩子曾受過嚴(yán)格的美術(shù)教育，臨摹過中西方大量經(jīng)典名畫，可以熟練使用各種油畫、水彩畫乃至漫畫技法進(jìn)行創(chuàng)作。以這張貓咪照片為基礎(chǔ)，Prisma在理解照片內(nèi)容之后，可以用人工智能的“畫筆”藝術(shù)性地“創(chuàng)作”出多達(dá)二十幾種不同畫風(fēng)的作品。

機(jī)器翻譯

打破語言界限，用自動翻譯工具幫助人類進(jìn)行跨民族、跨語種、跨文化交流，這是人類自古以來就一直追尋的偉大夢想。1799年發(fā)現(xiàn)的羅塞塔石碑（ Rosetta Stone）較是將這種交流推動到了跨時空的層面。借助羅塞塔石碑和語言學(xué)家的智慧，我們能夠讀懂?dāng)?shù)千年前的古埃及文字，了解古埃及人的所為、所思、所述，這真是一件無比奇妙的事。

今天，雖然還不盡**，基于人工智能技術(shù)的機(jī)器翻譯工具正幫助世界各地的人們交流和溝通。在所有流行的翻譯工具中，谷歌翻譯是支持語種較多，翻譯效果較好的。2016年9月，谷歌宣布已經(jīng)在谷歌翻譯的中譯英的模型中應(yīng)用了深度學(xué)習(xí)的一種較新算法，并大幅提高了中文到英文的翻譯準(zhǔn)確率。

自動駕駛

毫無疑問，自動駕駛是較能激起普通人好奇心的人工智能應(yīng)用領(lǐng)域之。由計算機(jī)算法自動駕馭的汽車、飛機(jī)、宇宙飛船曾是絕大多數(shù)科幻小說中較重要的未來元素。想到未來某一天，我們可以不考駕照，不雇司機(jī)，直接向汽車發(fā)個命令，就能便捷出行，每個人都會興奮不已。但很多人似乎還沒有意識到，自動駕駛汽車本身，或至少是相關(guān)的科技成果其實(shí)已經(jīng)在我們身邊發(fā)揮作用并創(chuàng)造巨大的商業(yè)**了。

谷歌的自動駕駛技術(shù)在過去若干年里始終處在良好地位，不僅獲得了在美國數(shù)個州合法上路測試的許可，也在實(shí)際路面上積累了上百萬英里的行駛經(jīng)驗(yàn)。但截至2016年年底谷歌自動駕駛團(tuán)隊獨(dú)立出來，成立名為 Waymo的公司時，遲遲沒有開始商業(yè)銷售的谷歌自動駕駛汽車似乎離普通人的生活還很遙遠(yuǎn)。

相比谷歌的保守，特斯拉在推廣自動駕駛技術(shù)時就比較激進(jìn)。早在2014年下半年，特斯拉就開始在銷售電動汽車的同時，向車主提供可選配的名為Autopilot的輔助駕駛軟件。計算機(jī)在輔助駕駛的過程中依靠車載傳感器實(shí)時獲取的路面信息和預(yù)先通過機(jī)器學(xué)習(xí)得到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停詣诱{(diào)整車速，控制電機(jī)功率、制動系統(tǒng)以及轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，幫助車輛避免來自前方和側(cè)方的碰撞防止車輛滑出路面，這些基本技術(shù)思路與谷歐的自動駕駛是異曲同工的。

機(jī)器人

機(jī)器人是人工智能另一個經(jīng)常讓人浮想聯(lián)翩的技術(shù)領(lǐng)域。工業(yè)機(jī)器人開始在制造量中發(fā)揮作用已經(jīng)是很多年前的新聞了。在主流的汽車生產(chǎn)線中，基至在富士康的手機(jī)生產(chǎn)線中，不使用工業(yè)機(jī)器人才是新聞。

其實(shí)，另一種對普通人來說相對陌生的機(jī)器人反而與我們的生活關(guān)系較近。今天，在亞馬這種電子商務(wù)成員的庫房里，在沃爾碼的倉儲中心，成干上萬的機(jī)器人正代替人類完成繁重的商品擺放、整理，快速出庫、入庫等操作。

2012年，亞馬收購了一家名為Kiva的公司，收購的一目的就是獲取設(shè)計、制造倉儲機(jī)器人的能力?；贙iva技術(shù)，亞馬遜大量制造一種橙黃色的小個子機(jī)器人，這些機(jī)器人可以自動馱著貨物轉(zhuǎn)運(yùn)架，在亞馬遜的大型倉中心里快速移動，將貨物運(yùn)送到*位置。


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  詞條說明

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