電話機(jī)器人案例分享：信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)

時(shí)間：2019-12-17作者：東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：297

信用評(píng)級(jí)(Credit Rating)，又稱資信評(píng)級(jí)，是一種社會(huì)中介服務(wù)為社會(huì)提供資信信息，或?yàn)閱挝蛔陨硖峁Q策參考。

隨著我國(guó)中小企業(yè)融資需求的增強(qiáng)，促進(jìn)了我國(guó)中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)主要由中小信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)施。

信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)主要服務(wù)于擔(dān)保公司、小額貸款公司、招投標(biāo)企業(yè)、借款企業(yè)等相關(guān)公司。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年6月，全國(guó)只有1500多家信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，而在2018年中小型企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)**過4000萬家。

下面，我們就來分享一下智能電話機(jī)器人在信用評(píng)級(jí)推廣的真實(shí)外呼情況。

信用評(píng)級(jí)推廣

任務(wù)一：此次信用評(píng)級(jí)推廣任務(wù)外呼1974個(gè)用戶，呼叫成功702個(gè)，占比35.56%；其中高意向客戶有35個(gè)，占比4.90%；中意向客戶有24個(gè)，占比3.36%；對(duì)企業(yè)信用評(píng)級(jí)有意向的客戶共計(jì)59個(gè)，合計(jì)占比8.26%。

任務(wù)二：此次信用評(píng)級(jí)推廣任務(wù)外呼2247個(gè)用戶，呼叫成功536個(gè)，占比23.85%；其中高意向客戶有14個(gè)，占比2.55%；中意向客戶有7個(gè)，占比1.27%；對(duì)企業(yè)信用評(píng)級(jí)有意向的客戶共計(jì)21個(gè)，合計(jì)占比3.82%。

此次企業(yè)信用評(píng)級(jí)推廣任務(wù)總共外呼用戶23230個(gè)，其中接通7260個(gè)，接通率為31.25%；其中高意向客戶有207個(gè)，中意向客戶有245個(gè)，對(duì)企業(yè)信用評(píng)級(jí)有意向的客戶合計(jì)452個(gè)，占比6.23%。

企業(yè)信用評(píng)級(jí)推廣的負(fù)責(zé)人丁總表示，高科技的產(chǎn)品果然不一樣，我們公司每天推廣獲客的數(shù)量在行業(yè)內(nèi)算是比較靠前了，但是和智能電話機(jī)器人比起來，差距還真不是一點(diǎn)半點(diǎn)。

現(xiàn)在，業(yè)務(wù)員每天只要跟進(jìn)電話機(jī)器人篩選出來的意向客戶，情緒高漲了不少，工作效率也提高了，業(yè)績(jī)比原來提高了3倍多。

意向用戶詳情

從兩個(gè)任務(wù)中，我們隨機(jī)選取了幾個(gè)對(duì)企業(yè)信用評(píng)級(jí)有意向的客戶對(duì)話記錄，也可以看到這些客戶的意向情況。




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