美容師失去顧客的20個原因

時間：2019-02-13作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：290

        美容師失去顧客的20個原因

美容師失去顧客的20個原因 1、技術(shù)不精通，手法不準確，缺乏理論知識。 2、對皮膚測試了解不夠，對皮膚的分析說明不能使客人滿意。 3、沒有研究及再教育精神，遇到疑難問題時，不能開誠布公地提出來與同事一起討論。 4、對產(chǎn)品了解不夠，應(yīng)用錯誤，效果不佳，難以吸引回頭客。 5、價格不合理，太高或太低，或亂打折，引起客人反感。 6、產(chǎn)品不配套，不成系列，隨時變換，亂推銷，導(dǎo)致客人皮膚受損，難以在客人中建立起長久的信譽。 7、沒有愛心及服務(wù)精神，以利益為目的，工作中無法做到盡職盡責(zé)。 8、不能教給客人正確的美容常識及技術(shù)。 9、沒有計劃性改進經(jīng)營方法，很少開展吸引客人的促銷活動。 10、對財物處理沒有適當(dāng)?shù)囊?guī)劃安排，經(jīng)營基礎(chǔ)無法堅固。 11、家庭與事業(yè)不能協(xié)調(diào)，影響工作情緒及事業(yè)進展。 12、沒有原則，不能對客人表達自信的主張，隨便聽信他人意見，使客人失去信心。 13、沒有時間觀念，沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神，隨波沉浮。 14、缺乏應(yīng)用職業(yè)素養(yǎng)，隨意批評他人，使自己的威信受損，給客人留下不好印象。 15、美容護膚中心的內(nèi)外布置很少改進，缺乏清潔、幽雅、典雅的氣氛。 16、店內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施簡陋，環(huán)境混雜，客人缺乏*感。 17、不注意自己的儀表及皮膚保養(yǎng)，不能使客人對其向往，羨慕。 18、沒有培養(yǎng)得力助手，無法發(fā)展自己獨立的美容事業(yè)。 19、沒有獨立推廣觀念，以附設(shè)形態(tài)長期寄托于小型美容院，未能在同事中建立*性。 20、客人有疑難問題時無法給予滿意的答復(fù)并說服起合作，使其皮膚做到徹底改善


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