顧客去美容院消費看重什么？

時間：2018-09-08

美容院拓客有那些好方法？

1、美容院自身位置帶來的流量。

2、熟人介紹，老客戶介紹。

3、異業(yè)互推，達成聯(lián)盟。這里重點介紹“異業(yè)互推“。

由于區(qū)域容量、競爭對手、地理位置等原因，你的美容院客戶會趨于飽和，或者你是新的美容院，開業(yè)不久客流量上不來，這個時候如何開拓客戶？

很多美容院店主會趨向于在網(wǎng)絡(luò)上開拓客戶，這是一種思路之一。能到美容院的客戶，往往是有美容保養(yǎng)習慣的，而較大的潛力市場是，由于工作、年齡、居住地址等原因，自己就進行了簡單的美容保養(yǎng)，這類客戶缺乏的是系統(tǒng)化的美容保養(yǎng)或者大項目的美容保養(yǎng)，且這些客戶數(shù)量是非常巨大的。那么如何去尋找這些客戶？

異業(yè)互推是非常好的一種模式。比如線下跟健身中心合作，進行用戶互推。這種方式的弊端在于，看起來比較精確，健身之余去美容保養(yǎng)，其實之間互補性不強，健身人士一般追求身段身材減肥之類，跟美容院有一定差距。那么這種互推就需要大規(guī)模進行，但是你美容院不可能貼滿其他行業(yè)店鋪的廣告。

所以在網(wǎng)絡(luò)上進行互推，且數(shù)量巨大，就作用會比較明顯。這類幫忙粉絲互推互倒的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)出現(xiàn)了。

顧客去美容院消費看重什么？

　　1、優(yōu)雅環(huán)境

　　顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進行基礎(chǔ)護理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進去或者說才愿意留下來做美容，就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d，如果里面很亂噪雜裝修怪異，你愿意去嗎?同樣的道理，每個顧客去美容院，對于美容院的環(huán)境的很看重的。

　　2、服務態(tài)度

　　都說顧客就是上帝，作為服務行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客，其實也是非常非常地看重美容院的服務。作為消費者，誰都不愿意花了錢還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務態(tài)度不好，作為消費者是什么心情?服務當然還包括售后服務，也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話，且也不應該過于頻繁的問候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。

　　3、技術(shù)手法

　　技術(shù)是美容院的服務發(fā)展之本，這不可否認。試問，美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好，消費者來消費什么?消費美容護膚產(chǎn)品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品，這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說，技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點說，技術(shù)其實是消費者關(guān)心的問題。我們消費者去美容院給皮膚做護理，要的就是效果，消費者對效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的，或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分，這個不可否認，但是要明確的是在美容專業(yè)線，技術(shù)永遠比產(chǎn)品來的較重要，較靠譜，較受消費者關(guān)注。

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