美容院拓客四不要

時(shí)間：2018-09-08作者：河南鴻印生物科技有限公司瀏覽：293

美容院拓客四不要：




一不要、新客體驗(yàn)，略帶敷衍




不少人以為路人進(jìn)店就是只是簡單了解、體驗(yàn)而已，其實(shí)每個進(jìn)店的消費(fèi)者都可能成為你的客戶。




他們不見得只是為了體驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，也需要專業(yè)的美容服務(wù)。美容師對這樣的“路人”保持滿分的耐心和熱情，會讓他們覺得體驗(yàn)甚佳。到店的基本就是對美容服務(wù)有需求。每一位美容師都要把顧客當(dāng)成自己的長期顧客、老顧客去服務(wù)。贏得顧客的信任與認(rèn)可，拓客就成功了一半。




二不要、以貌取人，定位失準(zhǔn)




很多美容院的接待人員通過看人的穿著、拿的包來判斷顧客的消費(fèi)能力，以為衣著普通的人沒什么消費(fèi)能力，難免有所輕怠。




而且還認(rèn)為越**的人消費(fèi)欲望越強(qiáng)。其實(shí)，這有個誤區(qū)。越**的人消費(fèi)能力越強(qiáng)，可并不見得越想消費(fèi)。




因?yàn)?，真正有需求的人消費(fèi)欲望才強(qiáng)。美容院的客戶通常是中**消費(fèi)群體，有些中端美容院以為個別客戶出手還算大方，就漸漸抬高自己，定位**消費(fèi)。




可是服務(wù)跟不上，而且誤判顧客對價(jià)位的接受度，導(dǎo)致提價(jià)后拓客艱難。首先不要以貌取人，尤其不能差別對待，讓潛在客戶感到不被尊重。其次，美容院的定價(jià)要考慮到客戶的消費(fèi)水平。




三不要、銷售過頭，招人反感




很多美容院都有個不好的現(xiàn)象就是顧客一來就趕緊推銷，美白的不要就推薦瘦身的，瘦身的不要就推薦疏通筋骨，給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包，并不真正為客戶著想。




還有一種情況較差勁，拼命推銷不說，還不同的人來推銷，關(guān)鍵是說得還不一致！




銷售要有規(guī)劃，每個人對產(chǎn)品要有統(tǒng)一的專業(yè)認(rèn)識，再了解客戶需求，在合適的時(shí)候推介給客戶。




四不要、拓客活動，過于頻繁




有些美容院生意不太好，恨不得每個月都搞活動，五花八門的，以為優(yōu)惠頻出能吸引更多顧客，可是活動太多時(shí)，消費(fèi)者可能會想：反正活動那么多，也許下一次的較劃算。




名目繁多的活動，還給人一種感覺：美容院不是在讓利，而是換著法子讓客戶掏腰包，進(jìn)而降低對商家的信任。過猶不及。而且，拓客活動勞心勞力，如果因?yàn)橥卣箍蛻羰韬隽藢ΜF(xiàn)有客戶的**服務(wù)，可能沒能“顧此”卻“失彼”?；顒釉诰辉诙啵看味加眯牟邉?、推陳出新，才能有良好的拓客效果。







美容院該如何“鎖客”?


　　1、給予顧客物**所值的感受


　　對于美容院來說，我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的：比如廠家贈送的體驗(yàn)套餐，可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，美容技師可以多做幾分鐘，年消費(fèi)達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得**，各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。


　　但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買單的客，也沒必要一味遷就，對于美容院的*顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所需本過高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因?yàn)槭姑總€人都成為你的*顧客是不可能的。


　　2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望


　　鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心，而不是顧客的錢。一能夠鎖住顧客的心得方法就是：給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值，店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺優(yōu)質(zhì)有效，任何說詞、做任何事都會顯得較為蒼白。








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