優(yōu)秀的茶葉店銷售員的知識

時間：2013-05-04

　　一家茶葉連鎖店的文化涵養(yǎng)和企業(yè)形象，與這家茶葉連鎖店的銷售員是息息相關(guān)的。員工素質(zhì)的高低，直接影響著茶葉連鎖店的各個方面的運作。作為一名茶葉店的終端銷售人員，不僅需要好的推銷技巧，較需要掌握一些較基本的知識。以下幾點是對茶葉*店銷售人員必掌握的五種知識的歸納。

　　一、店面知識

　　要想成為一個優(yōu)秀的茶葉*店營業(yè)員，還必須掌握本茶葉店的店面知識，包括店面的商品布局、收銀臺地方、能否刷卡或者開發(fā)票什么的，讓客戶感覺到便利以及專一，從而促進銷售的成功。

　　二、同類競爭產(chǎn)品知識

　　要讓消費者選擇自己茶葉店里的產(chǎn)品，優(yōu)秀的營業(yè)員同時也要掌握同類競爭產(chǎn)品知識，能將客戶想要了解的競爭產(chǎn)品特色一一列舉開來，再加上深入地分析，讓客戶看到本店產(chǎn)品的優(yōu)點，從而促其決定購買本店產(chǎn)品。

　　三、產(chǎn)品知識

　　營業(yè)員對于自己茶葉品牌店的產(chǎn)品知識，一定要了如指掌，不管是哪種產(chǎn)品的售價、特點、數(shù)量等各方面都應(yīng)該知道，在客戶問及的時候能快速回答。不過，營業(yè)員還是需要知道，不同產(chǎn)品的茶葉有什么特色，還有其售價多少等，才能讓消費者較好的知道自己要選的是什么價位、什么口味的產(chǎn)品。

　　四、銷售技巧知識

　　一個優(yōu)秀的茶葉*店營業(yè)員還要掌握的一門知識，就是銷售技巧知識。營業(yè)員在接待客戶的時候不僅要反映靈敏，同時也要掌握一定的銷售技巧，學會分析不同性格客戶的購買心理和特點，對癥下藥。

　　五、顧客心理知識

　　要想成功促成交易，營業(yè)員還得了解客戶的心理，通過掌握顧客的心理，運用相應(yīng)的方法讓顧客較終選擇購買本茶葉品牌店的產(chǎn)品。

　　茶葉連鎖店銷售員必須掌握的五種知識包括店面知識、同類競爭產(chǎn)品知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧知識以及顧客心理知識。想要使茶葉品牌店的業(yè)績較上一層樓，提高店員的綜合能力是至關(guān)重要的，但是在日常經(jīng)營過程中店員要了解的知識不局限于以上幾點，同時還可以了解更多有關(guān)茶知識、茶文化的知識，來拓寬自己的知識面!本文來自：。

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詞條說明
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