在節(jié)日送禮之際如何應(yīng)對各類消費(fèi)者需求

時間：2013-01-10作者：福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司瀏覽：39

隨著新年到來、春節(jié)將至之際，很多消費(fèi)者都會買一些禮品送給親朋好友，而茶葉也是送禮的好選擇，面對越來越挑剔的消費(fèi)者，茶葉公司所要做的事情就更多了，包括產(chǎn)品包裝、促銷方案、員工培訓(xùn)等等都是要忙和的，各大茶企也都紛紛推出店內(nèi)的促銷方案，這樣消費(fèi)者的選擇多了，茶葉連鎖店的競爭也就較加激烈了。如今消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求從“實(shí)惠”為主的原則走向了多樣化，品牌、個性、*特等新型的消費(fèi)需求開始出現(xiàn)。因此，茗山生態(tài)茶認(rèn)為，在這個同質(zhì)化速度迅速的時代，必須要做一個性化、*特性、服務(wù)人性化的茶葉*店才有出路，今天著重說說在現(xiàn)階段如何應(yīng)對給類不同需求的客戶，正確引導(dǎo)他們，從而促成交易提高銷量，同時還能培養(yǎng)一批忠實(shí)的客戶。

一，內(nèi)行懂茶型。在遇到內(nèi)行的老茶客時，茶葉連鎖店店員切忌信口開河，夸夸其談，這樣會引起他們的反感。而應(yīng)該在解說的過程中，引出話題，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，對他們的觀點(diǎn)進(jìn)行肯定，并留意他們感興趣的產(chǎn)品，用適當(dāng)?shù)恼Z言技巧引導(dǎo)銷售的達(dá)成。

二，理智穩(wěn)重型顧客。此類消費(fèi)者一般都有較好的教育背景或生活閱歷，表現(xiàn)為沉默的傾聽店員的介紹和解說，在心里用懷疑的態(tài)度評價你的產(chǎn)品和服務(wù)。面對這樣的消費(fèi)者，店員應(yīng)該禮貌自信，不要疏忽大意，用真誠的態(tài)度去推介和服務(wù)。

三，冷靜型顧客。此類消費(fèi)者很難勾起購買欲望，他們不喜歡被熱情的推銷產(chǎn)品施加壓力，他們喜歡冷靜獨(dú)立的思考，實(shí)際調(diào)查。所以在服務(wù)過程中，茶葉連鎖店店員要善于溝通，樂于傾聽，并在試泡過程中詳細(xì)介紹產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，讓顧客情不自禁想要購買。

四，好奇心旺盛型顧客。這種類型的消費(fèi)者的性格屬于樂于接受新鮮事物型，所以要激起他們的購買欲不是難事。服務(wù)于這種客戶時要謙恭有禮，熱情解說，只要對導(dǎo)購的氣氛有了好感，然后將產(chǎn)品的特色重點(diǎn)解說，重點(diǎn)推介，很容易達(dá)成銷售。

總之，在這節(jié)日之際，要以滿足消費(fèi)的需求為前提，細(xì)心的為消費(fèi)者介紹各個產(chǎn)品，以幫助不同客戶買到真正適合他們的產(chǎn)品，做到讓客戶滿意，同時贏得茶葉品牌美譽(yù)度，慢慢的把新客戶培養(yǎng)成老客戶，從而獲得更多的好口碑，提高茶葉連鎖店的銷量。*熱線400-633-1238。


福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司專注于茶葉,茶具,鐵觀音,茶葉*,茶葉店、生態(tài)茶等

• 詞條

  詞條說明

• 茶葉*商對品牌的認(rèn)知

  隨著人們經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平的提高和健康養(yǎng)生意識的增強(qiáng)，喜好喝茶的人群越來越廣，茶葉飲品競相成為熱賣點(diǎn)，茶葉*市場發(fā)展前景無限廣闊。這為茶葉*經(jīng)營市場的發(fā)展奠定基礎(chǔ)的同時，也加劇了茶企之間的競爭，如何在眾多茶葉品牌中選擇合適的呢?成為廣大茶葉經(jīng)營者關(guān)注的重心。在此，我為大家提供下面兩點(diǎn)建議： **，確立茶葉代理品牌地位。茶葉品牌建設(shè)的發(fā)展是如今茶葉*企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)之一，尤其在今天的品牌消費(fèi)市場

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