來電彈屏管理系統(tǒng)在電話銷售行業(yè)中的應(yīng)用

時(shí)間：2020-01-05作者：鄭州易網(wǎng)科技有限公司瀏覽：535

電話銷售是近幾年逐漸興起的，以其方便快捷的特征很快贏得了大多數(shù)人的喜愛。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。較新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。電話銷售除了要求業(yè)務(wù)員具有良好的溝通能力外，也需要具備一個(gè)成熟的銷售系統(tǒng)。來電彈屏管理系統(tǒng)就是十分適用于電話銷售的管理系統(tǒng)。來電彈屏管理可能多數(shù)人對(duì)此還比較陌生，但如果說起來電彈出信息的功能大概許多人都會(huì)知道。來電彈屏管理系統(tǒng)就是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開發(fā)出來的集客戶資料管理和來電彈屏于一體的系統(tǒng)。
   下面我就來介紹一下來電彈屏管理系統(tǒng)在電話銷售中的具體應(yīng)用。
   電話銷售這個(gè)行業(yè)有自己的特色，個(gè)人認(rèn)為這個(gè)行業(yè)較重要的就是對(duì)客戶資料的管理。銷售員每天都要打幾十個(gè)甚至上百個(gè)電話來聯(lián)系客戶，每天那么多客戶的資料，特別是客戶反饋的信息單靠手工記錄，又或者是用word、Excel等記錄，不便查找。來電彈屏管理系統(tǒng)就是一個(gè)非常好的客戶管理系統(tǒng)。另外還支持客戶資料的導(dǎo)入導(dǎo)出，十分的方便。
    來電彈出信息是這個(gè)軟件較基本的功能，我們拿鄭州易網(wǎng)科技有限公司的“來電通”來電彈屏管理系統(tǒng)來進(jìn)一步說明。當(dāng)有客戶來電時(shí)，“來電通”來電彈屏管理軟件能在電腦上快速彈出客戶的詳細(xì)信息（如姓名，電話，地址，證件號(hào)碼）、業(yè)務(wù)記錄（如消費(fèi)記錄、積分情況）、等相關(guān)預(yù)設(shè)信息。如果來電號(hào)碼是陌生號(hào)碼，操作人員可以在接電話的同時(shí)詢問并添加客戶信息。除非系統(tǒng)設(shè)置“數(shù)據(jù)鎖定”，否則即使是第三方軟件的數(shù)據(jù)庫，依然可以無阻礙添加。還可以直接在當(dāng)前軟件修改數(shù)據(jù)庫的信息，不過這個(gè)功能需要軟件的對(duì)接來實(shí)現(xiàn)。軟件的可擴(kuò)展性很強(qiáng)。
    “來電通”來電彈屏管理軟件直接面向數(shù)據(jù)庫對(duì)象開發(fā)，軟件支持各類數(shù)據(jù)庫軟件（進(jìn)銷存、客房管理、會(huì)員管理、客戶關(guān)系管理等軟件）的無縫接入，為您免去多套軟件的數(shù)據(jù)同步麻煩。這項(xiàng)功能是這個(gè)軟件*有的功能，當(dāng)客戶打電話進(jìn)來的時(shí)候能顯示第三方數(shù)據(jù)庫的資料，例如客戶的交易記錄、購買時(shí)間、優(yōu)惠金額等信息。
   軟件數(shù)據(jù)調(diào)用靈活，“來電通”來電彈屏管理軟件中調(diào)用的“客戶資料”、“相關(guān)信息”等數(shù)據(jù)及顯示方式都可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行配置。經(jīng)過配置，除了可以看到客戶的基本資料外，還可以在相關(guān)信息里即時(shí)查看來電者的消費(fèi)記錄、采購歷史、個(gè)人偏好、來訪記錄等等需要查看的信息。再也不用純手工記錄了。
    每個(gè)電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理如果要對(duì)客戶線索按各種類型分類，工作量較其龐大電話營銷員習(xí)慣把每個(gè)電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控由于需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個(gè)電話營銷員每天打了多少電話，多少是有**的。來電彈屏管理系統(tǒng)就能滿足這個(gè)需求，當(dāng)客戶打進(jìn)電話，能清楚的現(xiàn)實(shí)客戶的來電信息，還可以單獨(dú)調(diào)去某個(gè)客戶的通話記錄，避免了重復(fù)性的撥打電話，引起客戶的反感。
   上面介紹了這么多，想必大家都已經(jīng)了解了來電彈屏管理系統(tǒng)是一個(gè)什么樣的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)在電話銷售行業(yè)究竟有什么作用。電話銷售行業(yè)從興起到現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都是非常激烈的，若想這個(gè)行業(yè)中創(chuàng)造較高的利潤，贏得更多的客戶，除了要有專業(yè)的銷售人員，還要配備一款專業(yè)的軟件系統(tǒng)，客戶的滿意度才是我們應(yīng)該努力的方向。
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• 詞條

  詞條說明

• 一維碼的種類

  ?在**條碼標(biāo)簽設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，有很多一維碼碼制，有些人對(duì)此不甚了解。其實(shí)，條碼按照不同的分類方法，不同的編碼規(guī)則可以分成許多種，現(xiàn)在已知的世界上正在使用的條碼就有250 種之多。下面簡(jiǎn)單介紹世界上使用比較廣泛的幾種條碼。 EAN條碼 ????EAN碼是**物品編碼協(xié)會(huì)（INTERNATIONAL ARTICLE NUMBERING ASSOCIATI

• 淺談來電彈屏管理軟件的可擴(kuò)展性

  軟件的可擴(kuò)張性是指軟件擴(kuò)展新功能的容易程度?？蓴U(kuò)展越好，表示軟件適應(yīng)“變化”的能力越強(qiáng)。軟件有了可擴(kuò)展性，就有了“靈氣”，拓展了其生命力，較大的降低了后期的維護(hù)和生氣成本。以上我們不難看出軟件的可擴(kuò)展性對(duì)于一個(gè)軟件是較其重要的，我們常用到的來電彈屏管理軟件也具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性。來電彈屏管理軟件的可擴(kuò)展性是非常實(shí)用的，下面就來具體講一下來電彈屏管理軟件的可擴(kuò)展性體現(xiàn)在那些地方。 ?&nbs

• 商品條碼在建材行業(yè)中的應(yīng)用

  商品條碼作為**的通用語言，必然是實(shí)現(xiàn)商業(yè)、貿(mào)易擴(kuò)大化的較佳途徑。于是，商業(yè)條碼在各行各業(yè)的應(yīng)用中，以迅雷不及掩耳之勢(shì)，瞬間風(fēng)生水起。今天我們就以建材行業(yè)為例，談?wù)勆唐窏l碼在建材行業(yè)中的應(yīng)用。 ????我國建材超市較早出現(xiàn)于1998年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已形成較大規(guī)模。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，百安居（英國品牌）在國內(nèi)24個(gè)城市開設(shè)門店63家；東方家園

• 來電彈屏管理軟件在電話回訪中的應(yīng)用

  電話回訪的概念相信大家都已經(jīng)知道，我們中間的大多數(shù)人都接著這種電話。電話：電話是通過電信號(hào)雙向傳輸話音的設(shè)備。也是固定電話的一種。回訪：回訪是指公司客服部門相關(guān)負(fù)責(zé)人,向本公司的客戶回訪有關(guān)本公司的產(chǎn)品及服務(wù)的態(tài)度及一些問題.從而達(dá)到較好的服務(wù)來提升公司的形象。那么電話回訪則是：利用電話設(shè)備，有公司的服務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人向致電過本公司的客人回復(fù)電話，以解決或了解具體問題的答復(fù)情況。電話回訪中較重要