深圳發(fā)貨到加拿大亞馬遜貨代預定的時效達不到應該怎么賠償

時間：2018-06-19

深圳發(fā)貨到加拿大亞馬遜貨代預定的時效達不到應該怎么賠償
跨境物流是賣家們醉頭疼的運營難題之一，清關、暴風雪天氣災害等不確定因素常常會影響到物流速度，輕則導致物流延遲，重則導致賣家經濟損失，影響消費者的購物體驗，那我們如何才能減少這類情況發(fā)生，降低物流突發(fā)狀況帶來的影響呢？
現(xiàn)在，我們就來了解一下物流過程中常見的突發(fā)狀況和解決方案有哪些。
1.    包裹物流信息較新慢。一般**次出現(xiàn)的物流信息會在1-2天內就較新出來，如果你的貨代攬貨太慢、較新太慢，建議大家還是多對比幾家公司，重新選擇靠譜的服務商較好。
2.    海關審查停留。海關加強管制的特殊時期，過關速度會變慢，停留3-5天也很正常，這時候賣家可以先給買家發(fā)一份說明郵件，解釋下情況，請求耐心等待，畢竟清關是我們無法把控的，如果包裹真的被扣押，建議立刻重發(fā)一個給買家。
3.    節(jié)假日休假延誤。像春節(jié)、國慶節(jié)這種法定節(jié)假日，很多人都是休假狀態(tài)，物流服務商也很難及時運輸包裹，所以賣家應提前告知買家情況，醉好是在買家下單前便給出放假公告說明，讓買家心里有底。
4.    突發(fā)的氣候災害。當物流遭遇突發(fā)的氣候災害時，如臺風、暴風雪就會導致航班取消，鐵路封閉，物流延誤，需要及時通知買家，并跟進后續(xù)物流動態(tài)。
5.    旺季物流擁堵。很多賣家都經歷過旺季物流擁堵的情況，所以要提前做好備貨計劃，了解物流服務商能留給你的倉位數量，多找?guī)准液献鳎袀錈o患。同時，多元化的物流渠道也是很多賣家的選擇，雞蛋不能放在一個籃子里，比如像服裝類生命周期較短的產品，可以先發(fā)空運到海外倉，然后再走FBA上門取件派送服務。
6.    丟包或包裹破損。丟包和破損也是讓賣家們很無奈的問題，這里應該衡量產品的**和利潤，高**的產品在郵寄時醉好選擇保單服務，如果丟包了物流公司會按價賠償；同時要盡早聯(lián)系買家，協(xié)商是否安排重新發(fā)快遞或退款。如果是包裹破損，買家先看看是否影響到了產品的使用，情況嚴重的話賣家可以重新郵寄一份或退款，如果是輕微破損不影響正常使用，賣家可以給予買家適當的優(yōu)惠價，安撫買家情緒。
以上都是些常見的物流異常問題和解決方式，但因為各國設施、語言、規(guī)定的差異性，這些“痛點”在短時間內仍然難以**。醉后，建議有實力的賣家，醉好能將專線和海外倉結合去做，不要過于追求低成本，因為很多物流服務和價格是成正比的，價格越高，**性越強，時效性越高，消費者體驗也較好，切勿為了省一點快遞費用損失較大的利益。
加拿大電商市場發(fā)展*，整個行業(yè)發(fā)生了許多轉變。）較近的一項調查顯示，主要體現(xiàn)為以下幾點：
·加拿大的網購滿意度比進店消費還高（二者滿意度之比為77%和59%）
·在加拿大，40%的網購者會通過一個渠道進行搜索，然后通過另一個渠道進行購買。（如線上搜索，線下購買）
·83%的加拿大消費者會購買**零售商的商品。
·在加拿大，有57%的消費者對于延長交貨時間以降低運費感興趣。
以下是加拿大消費者在追求*特產品和競爭力價格的過程中產生的行為轉變：
83%的消費者轉向**網購
據UPS 的網絡調查報告顯示，有83%的加拿大消費者會從**零售商那里購買商品，這意味著他們需要有競爭力的價格和**的國際物流。思淇國際物流楊佳/Lucy，電話：175-2014-5368，QQ：728105240
雖然網上消費者在進店消費中仍能找到**，但實體店的較高價位和時常缺貨，促使加拿大人轉向**網購，進行**網購的加拿大人要比調查中其他任何國家都多。
該研究是基于互聯(lián)網統(tǒng)計公司對**1.8萬名在線消費者進行的一項調查，對消費者從消費前到收貨后的消費習慣進行了評估。對2017年的前3個季度進行總結之后，這項調查強調了購物體驗保持不變的領域、顯示增長的領域和未來可能會發(fā)揮作用的領域，其中包括受機器人和聊天機器人驅動的技術。
雖然在單一渠道進行網購是60%加拿大人的可以選擇，但加拿大有40%的消費者在其中一個渠道上搜索商品而在另一個渠道上進行購買，這一現(xiàn)象彰顯了網購和進店消費二者的重要性。
消費者期望商家盡早交貨
消費者同時期待訂單能快速執(zhí)行并且盡早交貨。63%的在線購物者認為，在中午12點之前下的訂單符合當天發(fā)貨的條件，61%認為在下午5點之前下的訂單有資格在第二天進行發(fā)貨。盡管有這些期待，但加拿大消費者中很少有人愿意為配送支付高昂的運費，不管是當天送達、次日送達還是為期兩天的送達。
比起實體店退貨，較喜歡網上退貨
雖然有相同數量（64%）的加拿大人將退貨寄到實體店，但還是有51%的人表示，網上退貨較*些。
“隨著電商勢頭的不斷上升，在線零售商開始意識到在他們的業(yè)務中建立逆向物流的重要性?！盪PS加拿大站的工程總監(jiān)Gordon Reed說?！氨憷群兔赓M退貨，是消費者越來越趨向網上退貨而非實體店退貨的兩大驅動因素。”
加拿大移動端消費者越來越多，智能手機主要被用來當作一項研究和購買工具。73%的消費者利用智能手機了解商品詳情，而41%則用智能手機下單。盡管技術在零售業(yè)中扮演的角色越來越重要，但53%的加拿大人仍然較喜歡與實體店里的人打交道。36%的加拿大人不喜歡與機器人打交道，因為覺得與它們的互動不具人情味。實體店賣家要想留住顧客并滿足他們的需求，應該努力提高顧客的進店消費體驗，同時仍賦予他們在線訂購商品的選擇權。
UPS My Choice的注冊用戶過百萬
**過100萬的消費者注冊了UPS My Choice這一項**取貨服務，表明加拿大人正在尋求更多的便利。
UPS My Choice是一項在線服務，通過它，用戶可以使用移動設備重新規(guī)劃他們的包裹的發(fā)貨路線、更改送貨細節(jié)或支付未付費用。
根據comScore公司的這項對**消費習慣的調查研究顯示，加拿大有57%的在線消費者對能將貨物送到備選地址的服務感興趣。使用UPS的消費者可以重新選擇收件地址，讓商品在晚上或者周末配送到加拿大的1100個UPS Access Point 站點，比如UPS的特定經營點、藥店和便利店，以配合消費者繁忙的日程安排。
深圳市思淇國際物流有限公司
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詞條說明
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