美容院拓客難?一招教你解決拓客難題
美容院的六大困惑
1、員工難招,難教,難養(yǎng),難管,免費割讓股份,依然離你而去。
2、拓客難,留客難,約客難,銷售較難。
3、產(chǎn)品項目多,成交率低,成交客較低,好不容易開張卡,半年沒有消費,時常賠本賺吆喝
4、朋友合伙開家店,思想難統(tǒng)一,想放權,又擔心,操碎心!
5、開一家店員工說沒發(fā)展,開分店新店長管不好,自已又分身乏術,弄得心力交瘁。
6、分店越開多,利潤越來越少,負債越來越多,關也不是,開也疲憊。拓客難,留客難,約客難,銷售
美容院拓客優(yōu)勢所在
1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定,業(yè)績迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定;
2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng),大量的美容業(yè)朋友;
3.是很好的開發(fā)自己的美容師,不怕美容師跳槽,甚至可以鼓勵美容師創(chuàng)業(yè)。
美容院拓客前要注意的六要素
**:要做的是美容院本身的定位問題
定位不清,你的客戶跟你不會長遠,也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項目的定位,
你定位是專門只為女性服務還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,
目前大多數(shù)的美容院在這一點上可以說是不清晰的,來者就是客,問一下你專業(yè)了嗎?
*二:了解競爭對手
有沒有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優(yōu)勢在什么地方,我們可以學習她們的哪些地方,我們有什么地方要改進的,項目上有什么特色,
做到知己知彼嗎?當你做不到這一點你成功率一定會大大折扣。
*三:此次吸納新客主題明確了嗎?
能給客戶帶來什么好處,人人都講好處,沒有好處的時候為什么去你那里?你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,
美容院經(jīng)營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由,當你都想好了你就較**會戰(zhàn)勝對手。
*四:有沒有做事先方案的培訓
是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓,但有沒有進行培訓后的考核呢?
*五:有沒有專門的負責人
是不是都是由店長在安排,店長她有多少與時間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有?有沒有做事先的演練?
*六:有沒有做專門做總結(jié)會?
為什么這個納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進的方法,我們又如何能做好?
美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
現(xiàn)在美容行業(yè)壓力大競爭激烈,美容院的生意越來越難做,用了很多方法,還是不見起色,到底問題出現(xiàn)在哪里呢?
我通過活動案例給您一起分享下,看您在美容院拓客問題上遇到了同樣問題沒有?
案例一就是免費月卡辦理活動
我們天天做促銷活動,差不多3個月左右做一次大型的促銷活動,然后2個月左右做一次小型的促銷活動。
一年下來,顧客對我們促銷活動生抗體,失去了新鮮感,在也吸引不了顧客
后來我們促銷活動加大,贈品送去很多,優(yōu)惠折很多,
然而,事與愿違,沒有得到改善,成本加大了很多
成本也收不會來,還不如不做,可不做有沒有生意,真可謂進退兩難。
聽完上面的案例,我給大家簡單說了這樣一個活動
主題:美容院的美容月卡可以免費領感恩回饋活動
1.美容院對顧客的要求
首先老顧客為主體,免費領取美容院的月卡為理由,建立顧客的具體檔案;加入新顧客,老顧客與新顧客比例控制在3:1,新顧客主要以培育為主。
2.確定美容院的規(guī)則
美容院的月卡有效期一個月,不管你來過美容院多少次以領取卡片之日起一月到期自動作廢,
顧客還要繼續(xù)免費享用,顧客必須介紹新顧客過來,顧客一個月介紹3個新顧客到店消費,可繼續(xù)免費使用一個月,后期介紹新顧客的量可做適當調(diào)整。
3.美容院宣傳頁與卡片的具體設計
宣傳內(nèi)容豐富簡要能夠說明重點,不用低價來吸引顧客,
卡片具體設計,背面留出空隙,服務一次做說明記號,作用了解顧客比較集中的時間及活動規(guī)律等。
4.美容院的服務的要求
免費的月卡也要全心服務顧客,不能出現(xiàn)服務打折現(xiàn)象,
其次免費月卡就是免費,顧客不咨詢不允許給顧客推銷產(chǎn)品,服務過程的承諾都要兌現(xiàn)。
美容院的活動小結(jié):
領取月卡,美容現(xiàn)在用的很多,不是什么新鮮的事,但這次免費月卡活動收獲點:
1.獲去顧客的信息,為了以后的服務和轉(zhuǎn)化
不靠促銷禮品低價來吸引顧客
不會出現(xiàn)價格低了就來,或者說促銷了我來,不促銷了,我就不來
2.提高了顧客的粘性,因為美容院的月卡有保質(zhì)期,一個月之內(nèi)她們會多次光臨
如果她們感受到了服務的質(zhì)量,也體驗到了效果,她們要不轉(zhuǎn)介紹,要么消費購買產(chǎn)品。
3.增加了美容院的新顧客,滾雪球的模式,持續(xù)不斷有新顧客進來
4..掌握顧客服務時間段,在比較集中時間段里,適當調(diào)整策略,結(jié)合其他活動一起做,
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河南盛達地推營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團隊,教育招生拓客公司等
詞條
詞條說明
美容院拓客需要注意的四點技巧 《美容院越來越難做,新顧客拓不上來。老顧客又幫轉(zhuǎn)介紹,該怎么做?如何開辟一條新的拓客方案?》 老顧客不轉(zhuǎn)原因可能有:1.是可能客情做得不好,2.是沒有什么好處,3.是不能立即分錢,或是錢分得不多,所以顧客覺得沒有意思! 現(xiàn)在的美容院競爭越來越激烈,美容院該如何開辟一條新的拓客方案才不會讓美容院生意停滯不前呢?下面4點美容院拓客技巧,美容院經(jīng)營者就值得一看了。 一、創(chuàng)造
美容院的運營中,緊緊圍繞較多的是持續(xù)的拓客,可是卻沒很多的提前準備便去拓客,而無提前準備的拓客事實上不過是一場風波。在拓客以前,你應該搞好下列提前準備:1. 設計方案鎖客招客對策和步驟每一次拓客,總是能產(chǎn)生很多的潛在客戶,可是大多數(shù)顧客來啦,感受完就離開了。為何,因為你沒有設計方案好蓄客的步驟。顧客感受以后就沒人去跟進,沒有了解顧客感受實際效果,覺得怎樣,有哪些地區(qū)須要改善的。都沒有想好怎么讓來感
一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是較好的。 3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識。 4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務的可靠性。 5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確
小型美容院的大佬應對拓客難點一直無計可施,應對顧客到店不交易也只有一聲嘆惜,店里潛在客戶越來越低,做為運營者務必尋找緣故,并獻計獻策協(xié)助美容院做拓客。1、找拓客方式和渠道怎樣的顧客會喜愛哪些的項目和服務項目,怎樣根據(jù)新項目和產(chǎn)品來達到拓客的目地,擁有怎樣的總體目標,達到拓客總體目標以后怎樣來做好后面的服務項目,這種全是必須精心策劃的。拓客也是需要找方式的,例如,是用店銷會、沙龍會、名嬡會或是別的方
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