行政窗口神秘顧客調(diào)查問卷如何設計|行政窗口神秘顧客暗訪提綱如何設計

時間：2023-10-25

部分一：個人
?您的姓名：
?您的聯(lián)系方式（電話號碼/電子郵件）：
?您的性別：
?您的年齡范圍：
?您的職業(yè)：
部分二：服務中心信息
?服務中心名稱：
?服務中心所在地：
?您訪問的日期和時間：
部分三：評估指標
在以下方面，請您對服務中心的表現(xiàn)進行評價，根據(jù)您的體驗進行選擇或打鉤。
1.服務態(tài)度：
?工作人員是否友好和熱情？
?是否有人主動問候您的到來？
?工作人員對待您的問題和需求是否耐心并樂于幫助？
2.專業(yè)知識：
?工作人員是否具備對所提供服務的專業(yè)知識？
?他們能否提供準確和全面的解答？
?是否能夠解釋政策和程序的相關細節(jié)？
3.辦事效率：
?您在服務中心的等待時間是否合理？
?辦理業(yè)務的過程是否*和？
?是否出現(xiàn)了不必要的延誤或繁瑣的步驟？
4.問題處理能力：
?如果您遇到問題或投訴，工作人員是否能夠及時處理？
…………

深圳市上書房信息咨詢有限公司專注于市場調(diào)研,商圈調(diào)研,神秘顧客,市場調(diào)查,數(shù)據(jù)分析,投資信息,企業(yè)管理咨詢,經(jīng)濟信息咨詢,房地產(chǎn)信息咨詢,商業(yè)信息咨詢,財務管理咨詢,市場信息咨詢,商務信息咨詢等, 歡迎致電 13760344203

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深圳商業(yè)咨詢公司上書房信息咨詢開展空調(diào)銷售神秘顧客
本文由上書房信息咨詢（深圳市場咨詢）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳商業(yè)咨詢公司上書房信息咨詢（深圳連鎖店神秘顧客調(diào)查）神秘顧客調(diào)查執(zhí)行覆蓋全國80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，多年來與國內(nèi)企業(yè)、連鎖企業(yè)形成長期合作，服務行業(yè)包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區(qū)、窗口、銀行、服裝等等，服務完成專項案例50,000例，樣本1,150,000個，獲取客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認可。?空調(diào)市場受宏觀和
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