商品售后服務說明

時間：2022-06-02

依據：
GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》
CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服務評價規(guī)范》

意義：
1. 客觀反映企業(yè)售后服務水平，準確發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務過程中存在的問題及問題的改進方法；
2. 促進企業(yè)進一步提升售后服務質量，幫助企業(yè)服務能力和服務水平，進一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭能力和**度；
3. 促進企業(yè)加強售后服務工作持續(xù)改進，提高客戶滿意度和忠誠度，一定程度降低成本，增加利潤。

中泰智聯(lián)（北京）認證中心有限公司長春分公司專注于ISO9001質量管理體系認證,ISO14001環(huán)境管理體系認證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證,IATF16949認證,GB/T27922售后服務認證,GB/T27925品牌認證,GB/T31950誠信管理體系認證,ISO39001道路交通安全管理體系認證,ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系認證,GB/T35770合規(guī)管理體系認證等

詞條
詞條說明
2018年長春IS09001標準有哪些變化？
長春iso90011、把過去三個外部保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標準，允許通過裁剪適用不同類型的組織，同時對裁剪也提出了明確嚴格的要求。?2、把過去按20個要素排列，改為按過程模式重新組建結構，其標準分為管理職責；資源管理；產品實現(xiàn)；測量、分析和改進四大部分。?3、引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準，要
ISO14000環(huán)境管理體系的特點和益處
ISO14000系列標準提出了建立環(huán)境管理體系的要求，這一標準與我國制定的環(huán)境質量、污染物排放等標準不同，是一個將在**?上通用的標準，是一個管理性標準，它具有如下特點：?1) 以消費者行為為根本動力：以往的環(huán)境保護工作是由**推動的，依靠制定法規(guī)、法令來強制企業(yè)執(zhí)行。14000標準強調的是?非行政手段，用市場行為來達到促進生產者改進其環(huán)境行為的目的。環(huán)境意識的普遍提
ISO14001環(huán)境管理體系審核重點
ISO14001審核過程中，根據導則62及EA110的規(guī)定分**階段和*二階段，兩個階段審核側重點的準確把握是ISO14001審核的有效性的重要保證之一。兩個階段在ISO14001審核過程中體現(xiàn)不同的層次和不同的側重點，一階段審核是二階段審核的基礎，通過一階段的審核明確二階段審核的重點的方向；二階段審核是在一階段審核基礎上對體系運行所作出的全面、系統(tǒng)的評價。通過一階段的審核，指出體系在策劃方面、
FSC森林
FSC森林，是?一種運用市場機制來促進森林可持續(xù)經營，實現(xiàn)生態(tài)、社會和經濟目標的工具。FSC森林包括森林經營(Forest Management,FM)和產銷監(jiān)管鏈(Chain of Custody,COC)。FSC商標是**認可的負責任的森林標志。其評審及需符合FSC（森林管理**）所制定的原則和要求，包括對環(huán)境負責、對社會有益和在經濟上可行哪些企業(yè)需要做FS