【滿意度問卷調(diào)查】發(fā)展歷史

時間：2021-05-31作者：溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司瀏覽：268

此外，一些優(yōu)秀的滿意度研究機構(gòu)也*崛起，如，策點市場調(diào)研，在研究技術(shù)方面較具創(chuàng)新性，對客戶的滿意度體系進(jìn)行一對一個性化設(shè)計，其較大的特色和可取之處在于滿意度權(quán)重分配不再是由研究員或研究模型決定，而是嚴(yán)格遵循于目標(biāo)研究對象的意愿和訴求并基于結(jié)構(gòu)方程式的分析，由此導(dǎo)出的滿意度調(diào)查報告較具科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

當(dāng)前

**和國內(nèi)研究員工滿意度較為*的主要是明尼蘇達(dá)大學(xué)的研究者編制的明尼蘇達(dá)滿意度量表MSQ。明尼蘇達(dá)滿意度問卷由100道題組成，從20個分量表對滿意度進(jìn)行測量。

國內(nèi)

**的研究公司，根據(jù)實際調(diào)研的情況，對MSQ做一些本土化的演變。除采用一些**上通用的研究方法外，同時結(jié)合中國的國情與中國的企業(yè)文化，對員工滿意度的研究進(jìn)行修正，形成員工滿意度研究體系與滿意度指數(shù)。

現(xiàn)狀

從技術(shù)角度來講，滿意度調(diào)查發(fā)展的較新階段是將問卷調(diào)查在線化、自動化。探索在線調(diào)查技術(shù)的調(diào)研公司，為了促進(jìn)滿意度調(diào)查較加便捷快速完成，這些調(diào)研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立滿意度調(diào)查問卷的模板，客戶只需要將問卷少作調(diào)整便可以直接使用。對于滿意度的結(jié)果，系統(tǒng)自動生成調(diào)研結(jié)果。為了便于進(jìn)行歷年或每個階段的對比，滿意度在線調(diào)查系統(tǒng)，還可以對歷屆數(shù)據(jù)自動對比，生成簡單的統(tǒng)計分析報告。


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