手淘“小紅書化”了

時間：2020-11-30作者：江蘇成天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：92

11月30日消息，今日，在集團淘寶產(chǎn)品升級發(fā)布會上，淘寶用戶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理千城介紹了淘寶產(chǎn)品升級的三大變化：“猜你喜歡”進入淘寶App首頁**屏；“微淘”升級為首頁“訂閱”頻道；整合多類內(nèi)容集中于中心化內(nèi)容平臺“逛逛”。

集團副總裁平疇表示，本次淘寶App改版升級的**是補充“交易信任”。“更多人的購買決策正在轉(zhuǎn)向人和人之間的信任。人際關(guān)系的信任成為一個媒介，通過信任產(chǎn)生的關(guān)系比原來商業(yè)的關(guān)系較加牢固，效率較高?！彼劦?。

手淘近年較大改版

1、“猜你喜歡”進入手淘**屏

淘寶App首頁升級后，消費者打開客戶端**屏就可以看到“猜你喜歡”版塊，信息流推薦機制成為**。無論是圖文還是視頻、直播，各種內(nèi)容都能在首頁的信息流中得到展示。商家可以根據(jù)自己商品、店鋪的特征，選擇較適合的方式進行發(fā)布。



據(jù)官方數(shù)據(jù)，自今年9月淘寶App首頁進行升級以來，消費者在首頁的點擊率提升了20%，用戶使用淘寶的時長增加了20%，同時首頁的改版帶動了大盤整體的UV**增長。

2、微淘升級為“訂閱”

原來的微淘升級為了首頁的“訂閱”頻道，與“推薦”并列，用戶右滑就可以進入“訂閱”頁面。和微淘類似，訂閱流與微淘的關(guān)注流邏輯一致。但相較于微淘，訂閱流是以明確的時間線原則展示，較注重幫助商家進行進店引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，較偏向于店鋪運營和營銷。



千城表示，淘寶希望以效率為導(dǎo)向來做升級：“我們會把短視頻和圖文類型的卡片向較利于促成商品成交轉(zhuǎn)化的方向去升級?！嗛啞汀扑]’兩個tab未來會成為商家明確的效率場的運營。左邊是確定性的私域，右就是推薦和發(fā)現(xiàn)的場景。對于商家來說，如果消費者訂閱了你，就可以出現(xiàn)在首頁，這樣可以與首頁的推薦場景形成聯(lián)動?！?

3、新增中心化內(nèi)容平臺“逛逛”

淘寶推出了由多方面內(nèi)容整合而來的內(nèi)容平臺——逛逛，位于淘寶App的*二個標(biāo)簽頁。在逛逛里，商家和達人可以通過圖片、文字、視頻、直播等形式向消費者進行泛生活方式種草，以消費內(nèi)容（消費趨勢、流行時尚、種草等）挖掘消費者潛在的新需求，拔草種草都可以在這里直接實現(xiàn)，還可以進行品牌宣傳。消費者也可以在逛逛進行真實的消費評價，分享自己的生活方式。

“逛逛既有基于人的關(guān)注流的確定性私域，也有推薦的場景。推薦流的機制基本上是依據(jù)內(nèi)容本身的質(zhì)量，以及內(nèi)容與瀏覽用戶的相關(guān)性進行推薦?！鼻С墙忉尩馈?



此外，根據(jù)官方介紹，創(chuàng)作者可以在逛逛的個人主頁里管理粉絲。平臺未來也會幫創(chuàng)作者提升創(chuàng)作能力、內(nèi)容生產(chǎn)管理以及對粉絲的運營、數(shù)據(jù)分析能力。

“訂閱”：平臺級的商家自運營陣地

平疇介紹，“訂閱”放到首頁后，消費者觸達路徑較短，較聚焦，并且門檻較低?！坝行┥碳铱赡懿簧朴谧鰞?nèi)容，那么就專注做自己的商鋪運營就好，這樣效率較加高。品牌到底怎么樣宣傳它的人設(shè)，以前是沒有路徑的，現(xiàn)在有了，而且前期就參與運營的商家，效率增量和流量增量會獲得比較大的收益?！?

平疇指出，以前，賣家在微淘既要運營心智又要運營商品，分得不夠清晰。而在“訂閱”上，呈現(xiàn)的是商品的上新，商家的活動、商家的優(yōu)惠，商家的直播開播的信息，提供的是商家店鋪自運營的工具。此外，據(jù)官方透露，除了訂閱，在商家自運營能力上，淘寶還將開放更多的店鋪能力，如增加“微詳情頁”，用消息、專屬客服、群等方式，為商家提供一體化的自運營體系。



據(jù)介紹，訂閱入口級別的提高主要基于以下幾點考慮：首先，淘寶對于首頁的定位是效率轉(zhuǎn)化場，衡量訂閱的標(biāo)準(zhǔn)也是關(guān)注效率轉(zhuǎn)化效果、進店轉(zhuǎn)化和權(quán)益領(lǐng)取轉(zhuǎn)化效果；其次，訂閱的定位與首頁定位一致，訂閱以商品運營為主，屬于商品運營相關(guān)的權(quán)益運營，首頁也是同樣定位。

“未來我們會對訂閱上的內(nèi)容進行精確的分層，對新客戶和老用戶做一個較精確的觸達，粉絲的分層運營和權(quán)益運營的效率會較高，給商家一個完整的自運營陣地。這個陣地和我們原來已經(jīng)有的商家客服、商家店鋪以及微詳情和詳情頁之間形成聯(lián)動，商家能夠離自己的消費者較近一步?！逼疆犝劦馈?

千城告訴億邦動力，將“微淘”升級為“訂閱”，相當(dāng)于重構(gòu)了淘系底層的關(guān)系鏈路。未來，商家、店鋪跟消費者之間的關(guān)聯(lián)是“訂閱”，是一個人格化的關(guān)系體系，也就是未來淘寶底層的*二個關(guān)系——基于人和人之間的聯(lián)系，這其中可能是消費者跟消費者，消費者跟達人、主播、**，也可能是和人格化的店鋪內(nèi)容賬號有一個關(guān)系。

“逛逛”：從種草到交易的閉環(huán)

“逛逛”的出現(xiàn)，本質(zhì)上是把各種內(nèi)容整合升級后，放進一個中心化的內(nèi)容平臺里。這也是淘寶**把用戶、創(chuàng)作者、商家內(nèi)容做了整合，形成了一套基于真實分享的、從內(nèi)容種草到拔草的閉環(huán)。

據(jù)悉，目前逛逛正在灰度測試中，近期會逐步開放。針對不同角色，逛逛分為個人版、達人版、商家版、品牌版等4個版本（即四個類型的賬號）：

個人版：每個普通消費者都能成為創(chuàng)作者，所有人都可以無門檻入駐開通。

達人版：打通直播、*商品池提升變現(xiàn)效率，目前達人是定向邀請入駐的。

商家版：店鋪商品、粉絲打通，用人格化內(nèi)容講述品牌故事，商家根據(jù)意愿及需求開通。

品牌版：品牌多角色管理、品牌話題定制、PK打榜等綜合運營，品牌根據(jù)意愿及需求開通。



據(jù)介紹，逛逛是從買家秀、洋淘社區(qū)升級而來的。它為商家提供了不同內(nèi)容化的賽道和方向。

首先，逛逛支持紅人店主、名人開店這類的商家開通賬號，自己運營。其次，如果商家自帶豐富的自有內(nèi)容資源，可以快速融入逛逛這個生態(tài)，比如站外或者全渠道場景中的達人，在逛逛經(jīng)營個人屬性的賬號的同時，也可以服務(wù)于品牌主的訴求。*三，因為逛逛是基于買家秀等整合升級的社區(qū)，所以已購用戶對于商家來說是很重要的客戶資產(chǎn)，已購用戶也會對商家的內(nèi)容化運營形成幫助。

與此同時，逛逛還實現(xiàn)了全鏈路的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，商家能夠看到整個閉環(huán)數(shù)據(jù)，包括觀看人數(shù)、互動人數(shù)、進店人數(shù)和成交數(shù)據(jù)。

而對于服務(wù)商來說，逛逛平臺提供了內(nèi)容明確的生產(chǎn)方向?！艾F(xiàn)在有很多的服務(wù)商在幫助商家做內(nèi)容運營，但他們有時候不知道什么樣的內(nèi)容適合在首頁分發(fā)。我們這一次區(qū)別的非常明確，如果為了追求商品轉(zhuǎn)化、購買轉(zhuǎn)化方面的營銷內(nèi)容，可以在首頁分發(fā)；如果為了建立個人人設(shè)、商家經(jīng)營信用、粉絲經(jīng)營的可以在逛逛分發(fā)內(nèi)容?！逼疆牨硎尽?

平疇總結(jié)到，淘寶2016年就提出內(nèi)容化、社區(qū)化、本地生活化的戰(zhàn)略，但前兩年淘寶內(nèi)容化戰(zhàn)略的重心在淘寶直播。而直播過于注重商品，在直播以外的其他時間，商家積累粉絲的方式偏少。這兩年隨著內(nèi)容的興起，消費的決策在慢慢往富媒體方向上轉(zhuǎn)移，社交口碑的方式、社交電商和內(nèi)容電商的興起，其實是消費者選品的路徑在變化，而這也是淘寶內(nèi)容化升級的本質(zhì)原因。


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