獲證組織須知

時(shí)間：2020-03-25作者：北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司瀏覽：126

祝賀貴單位獲得商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書。在今后的合作過(guò)程中，我中心仍有許多工作需要得到您的理解與支持，以下事項(xiàng)請(qǐng)給予配合：

1、貴方獲證后證書有效期三年內(nèi)，評(píng)審部要安排三次監(jiān)督評(píng)審，對(duì)初次獲證的組織，在**次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束之日起9-10個(gè)月進(jìn)行**次監(jiān)督評(píng)審。如獲證組織有合理理由可適當(dāng)推遲，但推遲后的評(píng)審時(shí)間距上次評(píng)審時(shí)間不**過(guò)12個(gè)月。*二次監(jiān)督評(píng)審的時(shí)間與**次間隔9-10個(gè)月，*三次再間隔9-10個(gè)月（例如某企業(yè)在2008年1月通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，**次監(jiān)審時(shí)間安排在2008年10月，則*二次在2009年7月，*三次在2010年5月）。

監(jiān)督評(píng)審前50天，市場(chǎng)信息部向獲證方傳達(dá)《監(jiān)督評(píng)審?fù)ㄖ?，貴方在接到通知后請(qǐng)及時(shí)填報(bào)《獲證方變更情況調(diào)查表》反饋給市場(chǎng)信息部，由市場(chǎng)信息部交評(píng)審部，以便制訂評(píng)審計(jì)劃。

監(jiān)督評(píng)審的人/日數(shù)一般按初評(píng)的1/3執(zhí)行。

2、貴方獲證后有責(zé)任嚴(yán)格按照國(guó)家認(rèn)監(jiān)委和中心的有關(guān)規(guī)定定期接受監(jiān)督評(píng)審，提前做好迎審工作。原則上監(jiān)審時(shí)間不允許推遲一個(gè)月以上，確因非人為因素造成不能按期評(píng)審，至少提**個(gè)月向評(píng)審部提出書面申請(qǐng)，由中心批準(zhǔn)后方可允許推遲，并存檔備查，但下次監(jiān)審時(shí)間按原定月份進(jìn)行，不再順延推遲。**出規(guī)定期限，則按暫停、撤銷證書處理。

3、貴方對(duì)認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用應(yīng)嚴(yán)格遵守BSCC的《認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志使用規(guī)定》。對(duì)于誤用、濫用證書和標(biāo)志的，BSCC除要求貴方停止使用外，還保留暫停、撤銷證書及繼續(xù)追究法律責(zé)任及要求賠償所造成的損失的權(quán)利。

4、初次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審?fù)瓿珊笾行臅?huì)交給您《獲證方變更情況調(diào)查表》，請(qǐng)妥善保存，并復(fù)印使用。在證書有效期內(nèi)，當(dāng)貴方售后服務(wù)體系發(fā)生變更需要換發(fā)證書時(shí)，及時(shí)填寫此表和《證書變更申請(qǐng)書》及所附材料，郵寄到我中心市場(chǎng)信息部。

   5、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書的有效期為3年。證書到期前3個(gè)月，市場(chǎng)信息部會(huì)向貴方提出《復(fù)評(píng)換證通知書》，貴方如需保持證書的注冊(cè)資格，或提升星級(jí)，應(yīng)在收到《復(fù)評(píng)換證通知書》后15天內(nèi)，填寫《復(fù)評(píng)/升級(jí)換證申請(qǐng)表》，也可主動(dòng)向中心市場(chǎng)信息部提出申請(qǐng)，提供申請(qǐng)表要求的體系文件等，并重新簽訂合同，進(jìn)行復(fù)評(píng)評(píng)審。

復(fù)評(píng)的人/日數(shù)一般按初評(píng)的2/3執(zhí)行。

6、組織在獲證后應(yīng)通過(guò)各種渠道向顧客明示認(rèn)證標(biāo)志，包括在有效認(rèn)證證書覆蓋范圍內(nèi)的產(chǎn)品及包裝上，以獲得的星級(jí)標(biāo)志對(duì)顧客做出承諾，接受顧客監(jiān)督。中心在線監(jiān)督平臺(tái)將受理組織的顧客投訴，投訴處理情況將納入組織復(fù)評(píng)/星級(jí)升降的評(píng)分。


北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司專注于售后服務(wù)認(rèn)證,SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證,品牌服務(wù)認(rèn)證,誠(chéng)信管理體系認(rèn)證,合規(guī)管理體系認(rèn)證,清潔環(huán)衛(wèi)服務(wù)認(rèn)證,ISO28000鏈安全管理認(rèn)證等, 歡迎致電 15122303968

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 品牌服務(wù)認(rèn)證

  ? ? ?1.目的和范圍本實(shí)施規(guī)則用于規(guī)范公司開展品牌服務(wù)認(rèn)證活動(dòng)。制定本規(guī)則旨在結(jié)合認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審查企業(yè)商業(yè)品牌和企業(yè)文化的實(shí)施過(guò)程作出具體規(guī)定，明確公司對(duì)認(rèn)證過(guò)程的管理責(zé)任，保證認(rèn)證活動(dòng)的規(guī)范有效。2.認(rèn)證依據(jù)GB/T 27065-2015《合格評(píng)定產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》RB/T 301-2016《合格評(píng)定 服務(wù)認(rèn)證技術(shù)通則》CNAS-

• 商品售后服務(wù)認(rèn)證相關(guān)問(wèn)題

  1、問(wèn)：商品售后服務(wù)服務(wù)認(rèn)證，是哪一個(gè)種類的認(rèn)證？答：《在我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可規(guī)章制度》規(guī)定：在中國(guó)的認(rèn)證分“商品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。之中如“3C”、“綠色**食品”等，屬于商品認(rèn)證種類；“ISO9001品質(zhì)認(rèn)證管理體系”、“ISO14001質(zhì)量認(rèn)證體系”等，屬于管理體系認(rèn)證種類。也是有一類就是服務(wù)認(rèn)證，合同能源管理，高新科技，大品牌認(rèn)證 企業(yè)信用評(píng)級(jí) 商品售后服務(wù)服務(wù)認(rèn)證等服務(wù)認(rèn)證種類，是運(yùn)用《

• SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證

  SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證適用范圍SA8000:2014?規(guī)定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的原則和建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的過(guò)程方法,從策劃、支持過(guò)程、管理實(shí)現(xiàn)、檢查與分析和持續(xù)改進(jìn)幾個(gè)方面,闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系從構(gòu)建、實(shí)施、運(yùn)行到審核的實(shí)現(xiàn)方法。SA8000:2014適用于:1、通過(guò)實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理體系尋求優(yōu)勢(shì)的企業(yè);2、對(duì)存在利益關(guān)系和參與信用活動(dòng)尋求信任的

• 售后服務(wù)認(rèn)證

  ? ?根據(jù)《*人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國(guó)的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類，產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，**了良好效果。但對(duì)于服務(wù)認(rèn)證來(lái)說(shuō)，總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國(guó)家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2011年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2007年，由國(guó)家商務(wù)部推薦、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，北京五洲天宇認(rèn)證中心依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了售