美容院拓客公司之美容店務(wù)管理應(yīng)該注意事項(xiàng)

時(shí)間：2019-07-30作者：河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司瀏覽：238

美容院拓客之美容院店務(wù)管理應(yīng)該注意事項(xiàng)  
 
                               --------河南齊美美容院拓客公司  
 
(1)經(jīng)營者必須有個(gè)好的心態(tài)和好的管理方法來經(jīng)營美容院。  
很多經(jīng)營者投資美容院并不是擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利，經(jīng)營者多了解美容行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，處理好與公司的合作友好關(guān)系，隨時(shí)了解新的信息和變動(dòng)，好能夠掌握專業(yè)的技能技巧，美容院的管理流程，了解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在員工面前較具有說服力，較能從容面對(duì)美容院的任何變動(dòng)。  
(2)員工日常行為規(guī)范的制定。  
“無規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)美容院，要有一個(gè)約束員工行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以便較好的開展工作。包括了作息時(shí)間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責(zé)權(quán)的分明，獎(jiǎng)罰的實(shí)施。對(duì)員工要進(jìn)行人性化管理，美容師的年齡相對(duì)較小，而且文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)都需要完善，顧而要給它們提供一個(gè)學(xué)習(xí)發(fā)展的舞臺(tái)，多跟員工進(jìn)行交流溝通，隨時(shí)掌握調(diào)整她們的心態(tài)，留住得力的美容師，她們掌握了好的專業(yè)技巧，對(duì)老顧客非常熟悉。美容院才會(huì)發(fā)展得較好。  
(3)員工的晨會(huì)，每周學(xué)習(xí)時(shí)間，總結(jié)報(bào)告等等都需要步步到位。  
讓員工養(yǎng)成一個(gè)愛學(xué)習(xí)，愛總結(jié)的好習(xí)慣，而且可以開展員工文娛活動(dòng)，這樣不僅可以提升美容師的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。  
(4)制定合理的會(huì)員管理制度，并且不要輕易破壞它。  
基本每個(gè)美容院都有自己的會(huì)員管理制度，但是很多都是形同虛設(shè)，產(chǎn)品的折扣回饋都應(yīng)該按照會(huì)員管理制度上的實(shí)行，不然也會(huì)使得顧客心理不平衡，而且在非活動(dòng)期間擾亂了產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。終對(duì)美容院不利。  
(5)顧客的檔案管理。  
顧客的檔案管理包括對(duì)對(duì)顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見。 




美容院拓客方案常見的錯(cuò)誤應(yīng)答




錯(cuò)誤應(yīng)答一：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的。”
點(diǎn)評(píng)：當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門店昂貴的時(shí)候，美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符合**業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來顧客也會(huì)覺得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價(jià)格會(huì)有差異。
錯(cuò)誤應(yīng)答二：“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢。”
點(diǎn)評(píng)：很多美容導(dǎo)師處理這種價(jià)格異議的時(shí)候，都會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價(jià)格比自己的高，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們門店那款產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時(shí)的關(guān)鍵問題是你對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)卻只字未提。
錯(cuò)誤應(yīng)答三：“我們這是，他們不能比的。”
點(diǎn)評(píng)：這種說法和種說法相近，貶低別的門店來提升自己門店的方法，并不能對(duì)顧客造成影響，況且“≠價(jià)格高”。
難點(diǎn)分析
市場(chǎng)上的產(chǎn)品千萬種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價(jià)格卻相差遠(yuǎn)，這些美容導(dǎo)師心里清楚，但顧客可能不清楚，所以美容導(dǎo)師在這個(gè)問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價(jià)格不一樣。
美容導(dǎo)師可以先認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過對(duì)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的介紹，讓顧客了解和明白。
實(shí)戰(zhàn)案例分享
美容院拓客
顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多。”
美容導(dǎo)師：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點(diǎn)，不過比較之后，大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品，......(一句話闡述門店或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì))，光我說好不行，您親自體驗(yàn)一下就知道了”
制造好奇，留住客戶
處理這類問題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略**其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。
技巧一：不要貶低競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)手
顧客拿門店與門店比較時(shí)，美容導(dǎo)師首先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們自己的產(chǎn)根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在顧客心目中的形象。
技巧二：轉(zhuǎn)移客戶注意力
遇到這種情況，美容導(dǎo)師可以通過認(rèn)同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時(shí)簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的*到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。
總結(jié)
除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，每個(gè)門店其實(shí)都有*到的優(yōu)勢(shì)，或者是服務(wù)、或者是信譽(yù)、或者是性價(jià)比、或者是對(duì)消費(fèi)者的承諾等等，門店要總結(jié)提煉出一句精簡(jiǎn)的語言，每個(gè)美容導(dǎo)師牢記在心，遇到價(jià)格問題就可以脫口而出。








**級(jí)拓客王:十二大優(yōu)勢(shì) 
1、模式拓客，提高活動(dòng)成功率 
2、培訓(xùn)+突破+PK=徹底引爆銷售 
3、銷售和專業(yè)**配合，提高成交率 
4、互相監(jiān)管，相互配合，提高效益 
5、完善的PK機(jī)制，合理的利益分配，為團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn) 
6、美容師熟悉客情，留客率 
7、**周圍3—5公里，讓您的美容會(huì)所家喻戶曉 
8、只有團(tuán)隊(duì)才

河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團(tuán)隊(duì),教育招生拓客公司等

• 詞條

  詞條說明

• 新店開業(yè)拓客公司北京雅麗會(huì)所拓客+500人

  美容院拓客難？一招教你解決拓客難題美容院的六大困惑1、員工難招，難教，難養(yǎng)，難管，免費(fèi)割讓股份，依然離你而去。2、拓客難，留客難，約客難，銷售較難。3、產(chǎn)品項(xiàng)目多，成交率低，成交客較低，好不容易開張卡，半年沒有消費(fèi)，時(shí)常賠本賺吆喝4、朋友合伙開家店，思想難統(tǒng)一，想放權(quán)，又擔(dān)心，操碎心！5、開一家店員工說沒發(fā)展，開分店新店長(zhǎng)管不好，自已又分身乏術(shù)，弄得心力交瘁。6、分店越開多，利潤越來越少，負(fù)債越來

• 美容院拓客公司美容院4種管理方法

  河南齊美拓客公司 美容院留住老顧客的4種管理方法！ 1、美容院人性化感情管理 防止客戶流失作既是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)，它需要美容院不斷創(chuàng)造、傳遞和溝通， 這樣才能獲得、保持和增加客戶，提升美容院連鎖店的**競(jìng)爭(zhēng)力。 所以美容院與顧客的交易結(jié)束并不意味著顧客關(guān)系的結(jié)束，在服務(wù)后還須與顧客保持聯(lián)系， 以確保他們的滿足感持續(xù)下去，而感情是維系顧客關(guān)系的重要方式。日常拜訪、節(jié)日問候、 一束鮮花都會(huì)使客

• 美容院拓客公司留客提升營業(yè)額方法

  美容院留客提升營業(yè)額方法一：增加顧客的消費(fèi)人數(shù)二：增加顧客的消費(fèi)頻率三：增加顧客的消費(fèi)金額賺大錢靠行銷，賺小錢靠推銷！很多院長(zhǎng)因?yàn)椴皇菍I(yè)的策劃出身，所以難免在策劃中受到一些制約，接下來我們給出一些美容院的操作方法：美容院促銷政策和方案精彩設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)對(duì)前期拓客后留客很有幫助：低門檻進(jìn)入法：（放大**，前期少賺點(diǎn)錢，贏利后端的有效設(shè)計(jì)思路，讓更多的客戶來體驗(yàn)療程和服務(wù)，又叫體驗(yàn)式營銷，可以快速倍增客流

• 河南美容院拓客 拓客留客三種加方案

  年關(guān)將至，為了吸引更多的顧客，我們都會(huì)想到給來店里消費(fèi)的顧客送一些小禮品。當(dāng)顧客來消費(fèi)說：贈(zèng)品?來點(diǎn)較實(shí)際的“錢少點(diǎn)吧”。此時(shí)做為美容師的你應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢?讓我們一起來看一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的話術(shù)！美容院拓客為了吸引客戶、促成銷售和有效吸引老客戶再次消費(fèi)，很多公司都會(huì)采取贈(zèng)品等優(yōu)惠措施來吸引客戶。這些措施確實(shí)也能起到一定的促銷作用，但是也容易引來客戶的異議。 那么，如果客戶提出直接將贈(zèng)品兌換成現(xiàn)金或者直接少