流量有，咨詢有，為什么我的成交量那么低？

成交是一家公司推廣營銷的較終目的，也是各位戰(zhàn)斗在*的SEMer的精神支柱，也可能是收入支柱。

我們認(rèn)為，正常的成交率，必然是在50%以上的。然而還是存在成交率偏低的情況。成交率低，其實(shí)是運(yùn)營方面的問題，責(zé)任在于運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)把控不到位，比如有數(shù)據(jù)但是不到訪，就得考慮SEMer數(shù)據(jù)的真實(shí)性了。信任不能代替監(jiān)督，當(dāng)然這又是另外一個話題了。

下面給大家梳理一下你成交量/率這么低的原因。

如果想要成交，必須嚴(yán)格把握4個大的因素，其余的小問題都可以解決：

精準(zhǔn)的流量→優(yōu)質(zhì)的著陸頁→能力較強(qiáng)的客服+銷售→良好的品牌。

把握住以上四點(diǎn)即可。

精準(zhǔn)流量

對于精準(zhǔn)流量的把控是SEMer的一個**的問題。

做運(yùn)營的至少1-2天看一下搜索詞報(bào)告，把握一下流量的趨勢，確保**盈利詞能轉(zhuǎn)化為留電。雖然其他的邊緣/長尾詞也會有轉(zhuǎn)化，但是這種需要比較長的一段時(shí)間，且轉(zhuǎn)化比較分散，主要還是需要依靠**盈利詞。

還有對于SEMer的數(shù)據(jù)考核不能單純的要求留電個數(shù)和留電成本，這樣會導(dǎo)致你的留電成本很低，但是成交成本很高。這就是數(shù)據(jù)含有水分，具體做運(yùn)營的應(yīng)該知道。

優(yōu)質(zhì)的著陸頁

著陸頁就要求一個相關(guān)性、真實(shí)性。著陸頁跟你關(guān)鍵詞要相關(guān)，問價(jià)格的關(guān)鍵詞就需要配合價(jià)格相關(guān)的頁面。另外要真實(shí)，不要為了獲取聯(lián)系方式，而在創(chuàng)意和著陸頁中拋一些虛假或者模棱兩可，用來引誘客戶留下聯(lián)系方式，而實(shí)際又沒有給客戶帶來好處的內(nèi)容，這種內(nèi)容也許能較輕易地獲取聯(lián)系方式，但是較終的成交效果一定不會好。多一點(diǎn)真誠，少一點(diǎn)套路，大家都?xì)g喜。

現(xiàn)在思考幾個問題：

1、和別人相比我為什么要選擇你的產(chǎn)品？

2、你和別人先比你的優(yōu)勢在哪？

3、花了這么多錢，我能得到什么？

拿這三個問題去衡量你的著陸頁就會知道答案了，如果都含有，你需要注意的排版，布局美觀等問題了。

建議多做一些促銷、營銷策劃等方面的工作，大家比較關(guān)注價(jià)格和質(zhì)量問題，重點(diǎn)在這個做文章（距離可以適當(dāng)考慮）。

客服銷售

既然能留電說明客服的溝通能力很強(qiáng)，只要來網(wǎng)站的人大致都可以轉(zhuǎn)化，強(qiáng)行也能給你轉(zhuǎn)化了，比如客服隨意編輯優(yōu)惠信息等，等客戶到訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有，或者優(yōu)惠已經(jīng)過期等等。這里又涉及到了前文中說到的，數(shù)據(jù)水分。當(dāng)每個環(huán)節(jié)的工作人員為了自己的KPI好看一些，往數(shù)據(jù)里面摻一點(diǎn)水，都會導(dǎo)致最后成交率數(shù)據(jù)的難看。

這時(shí)候我們也許需要改變考核策略，每天查看回訪記錄備注，每一個都要看，然后把SEMer和銷售的績效幫定在一起，按成交成本來衡量即可。當(dāng)然，這個只是占一部分比例，比如說這個占SEMer績效的35%等等。（此處是舉例，具體的績效劃分是一門科學(xué)和藝術(shù)，請移步隔壁《如何進(jìn)行績效管理》）

良好的品牌

企業(yè)的負(fù)面消息需要及時(shí)解決。留電到成交之間有一個時(shí)間過程，在這個過程中客戶會去了解你們的品牌口碑等問題。有時(shí)企業(yè)會遇到交了定金還要求退款的情況，其中的緣由就不用多說了唄！

總結(jié)一下

成交量主要影響因素就是：

精準(zhǔn)的流量→優(yōu)質(zhì)的著陸頁→能力較強(qiáng)的客服+銷售→良好的品牌
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