機(jī)場停車場管理的注意事項有哪些


    1,硬件設(shè)施質(zhì)量高
        因為受眾量大,所以機(jī)場收費(fèi)系統(tǒng)一定要滿足高流量,速度快等幾個特點(diǎn)。他們對硬件設(shè)施服務(wù)的需求集中在:**入場(入口感應(yīng)系統(tǒng))、**引導(dǎo)(車輛誘導(dǎo)系統(tǒng))、場內(nèi)停放(標(biāo)識引導(dǎo)系統(tǒng))、目的地到達(dá)(行人誘導(dǎo)系統(tǒng))、找車方便(正/反向?qū)ぼ囅到y(tǒng))、**離場(收費(fèi)管理系統(tǒng)),雖然一個合格的停車場都**具備以上各系統(tǒng),但是由于受眾不同,對于以上系統(tǒng)優(yōu)劣的要求也不同。機(jī)場停車場管理在硬件方面**達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),而且在管理中**按照預(yù)設(shè)的管理流程來執(zhí)行。
    2、人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高
        雖然目前停車設(shè)備足夠智能化,但是類似機(jī)場型的**大停車場,要想*達(dá)到**,目前是不現(xiàn)實的,況且服務(wù)的主要構(gòu)成元素就是人。機(jī)場停車場與其他領(lǐng)域的停車場相比,就是大企業(yè)和小企業(yè)的關(guān)系,大企業(yè)管理靠制度和流程,小企業(yè)管理靠關(guān)系和配合。因此,機(jī)場停車場在人員培訓(xùn)、管理方面相比于其他領(lǐng)域的停車場,也較為嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)場停車場往往參照機(jī)場甲方預(yù)先**的類似首問服務(wù)制等嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來培訓(xùn)、考核停車管理員。同樣對服務(wù)人員的管理,機(jī)場停車場對人員的管理遵照各種各樣的流程、制度和標(biāo)準(zhǔn),實行高標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一化、規(guī)?;芾?,一般停車場由于受眾不同,需求不同,導(dǎo)致內(nèi)部人員管理水平參差不齊,標(biāo)準(zhǔn)各異,此為區(qū)別。
    3.質(zhì)量管理嚴(yán)格
        機(jī)場作為門戶,服務(wù)質(zhì)量是**位的。所以停車場的服務(wù)質(zhì)量也**要嚴(yán)格,才能讓停車場質(zhì)量和機(jī)場內(nèi)部質(zhì)量較好地銜接。而一般停車場往往以盈利或完成任務(wù)為導(dǎo)向,反而忽視質(zhì)量體系的健全,較終受損的還是自身。

    4.多語言標(biāo)識非常必要
        由于進(jìn)出機(jī)場的乘客除本國人之外,外國人士也占有不少比例,因此停車場內(nèi)引導(dǎo)指標(biāo)
    文字表示部分,除了中文之外需另建立**常用語系文字指標(biāo)。

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    詞條說明

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