萬華：303不銹鋼了解客戶的需求

時間：2019-08-08作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：43

    我們知道，每位客戶對不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求，即質(zhì)量要求是有層次的。因而，企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化，分清對不同方面的要求是什么，有針對性地分別采取措施。只有弄清客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，才能設(shè)法較好地服務(wù)他們，同時滿足他們的要求。
    昨日下午時分，有位新客戶打電話來咨詢一批303不銹鋼的光亮棒?？蛻艚o的直徑都是英制單位的，也就是說換算成毫米都是帶小數(shù)點的，有的甚至是兩三位小數(shù)點。我們?nèi)f華業(yè)務(wù)員問客戶有什么公差要求，客戶回答沒有什么要求，讓我們按照正常的要求來報價就可以了。聽了后，我們業(yè)務(wù)員蒙了，如果按照正常的要求的話，這批材料根本不可能有現(xiàn)貨，但要是定做的話，客戶需要的數(shù)量又**我們的非標(biāo)起訂量，不好做。經(jīng)過雙方溝通，我們也向這位新客戶傳達(dá)了我們?nèi)f華關(guān)于定做產(chǎn)品的起定量，以及工廠現(xiàn)有的圓棒材料能做到什么樣的公差要求等一些現(xiàn)實的條件。是希望這位新客戶可以較好的了解我們?nèi)f華，達(dá)成雙方共識，避免誤解，從而較有效地合作。
    萬華認(rèn)為，好的不銹鋼產(chǎn)品不是閉門造車，做出產(chǎn)品強迫客戶接受、市場接受，而是先搞清楚客戶的需求，再規(guī)劃產(chǎn)品生產(chǎn)，并輔以可實現(xiàn)的盈利模式。這也是個性化定制在互聯(lián)網(wǎng)時代大行其道的原因。而了解新老客戶的產(chǎn)品需求就是要了解客戶們真正需要的是什么，是質(zhì)量水準(zhǔn)，還是價格層次，亦或者其他的方面。因而，好的企業(yè)要務(wù)必了解“需求背后的需求”。不了解新老客戶的需求，就無法給出有效的銷售策略。
    站在客戶的角度了解客戶需求，用客戶期望的方式來對待客人，這是以客戶的需求為起點、以客戶的滿意為落腳點，不論什么樣的情況，只要是合理的都會給予客戶無限的包容。想客戶之所想，急客戶之所急。這就是萬華，您的303不銹鋼管家。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼,303拋光棒等

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  詞條說明

• 萬華的303異型鋼

  今天，一位客戶找我們?nèi)f華咨詢一款303不銹鋼異型鋼。他這款異型鋼的尺寸是比較大的，必須要到鍛造廠去加工鍛造成303不銹鋼扁鋼，然后我們自己回來再冷拔才能完成。而想要鍛造這樣的產(chǎn)品，就必須提供大的303不銹鋼方胚。恰巧，這一款方胚我們并沒有，并且客戶目前需求的數(shù)量又沒法從大鋼廠發(fā)貨，如果按照客戶的原始想法，我們就沒法幫助他加工。后來，我們嘗試著跟客戶溝通增加采購數(shù)量來解。但是這位客戶表示，其實他也

• 萬華303不銹鋼，絕不辜負(fù)每位客戶的信賴！

  昨天有位客戶打電話問我們?nèi)f華有沒有303六角棒成品，對邊只有4mm，很小的那種產(chǎn)品。并且這位客戶要的量不多，還需要打樣。看了產(chǎn)品要求后，我們?nèi)f華完全可以加工生產(chǎn)，但是這么小的六角棒現(xiàn)貨我們是沒有的，需要定做，因此打樣的數(shù)量也是不好做的了。 客戶聽了后有些失望，他說：“我都找了好多家了，都沒有現(xiàn)貨。后來，我的朋友告訴我你們?nèi)f華是專門做303不銹鋼的企業(yè)，并且做得非常**。于是，我以為你們家什么樣的

• 萬華303好材料總能走的較遠(yuǎn)

  朋友說，前幾天有一位客戶想要跟他們采購，數(shù)量比較大，但是價格是客戶定的?？蛻舾嬖V他：“你們要是這個價格能做，就跟你定，不能做就算了。”朋友后來算了一筆賬，所有費用全部去掉后，利潤只有百分之二。朋友想都沒想直接拒絕了客戶：“這個我們不做，稍有不慎就會虧本?！彼f到這個，便向我感慨到：“我以后也想像你們?nèi)f華303不銹鋼一樣，只做**了，按照自己的工序做好的材料。一定不能再這樣在市場上做*貨了，雖然

• 303不銹鋼可以退差價嗎？

  昨天**鎳價的全面上漲，直接導(dǎo)致我們303不銹鋼的價格隨之增長。有位客戶之前詢問了我們303不銹鋼材料的價格，那時似乎還有些猶豫不決。但是隨著原材料價格不斷攀升，客戶現(xiàn)在突然想下單了。我們告訴客戶：“原材料已經(jīng)上漲了500元每噸，而我們303不銹鋼就只跟原材料上漲幅度一樣，每噸漲500元?！笨蛻舯硎荆骸扒岸螘r間還有存貨，所以想觀望下價格，現(xiàn)在急需要用這個材料，漲價也沒辦法，必須下單了。” 一切談