303不銹鋼可以退差價(jià)嗎？

時(shí)間：2019-08-13

    昨天**鎳價(jià)的全面上漲，直接導(dǎo)致我們303不銹鋼的價(jià)格隨之增長(zhǎng)。有位客戶(hù)之前詢(xún)問(wèn)了我們303不銹鋼材料的價(jià)格，那時(shí)似乎還有些猶豫不決。但是隨著原材料價(jià)格不斷攀升，客戶(hù)現(xiàn)在突然想下單了。我們告訴客戶(hù)：“原材料已經(jīng)上漲了500元每噸，而我們303不銹鋼就只跟原材料上漲幅度一樣，每噸漲500元。”客戶(hù)表示：“前段時(shí)間還有存貨，所以想觀望下價(jià)格，現(xiàn)在急需要用這個(gè)材料，漲價(jià)也沒(méi)辦法，必須下單了?！?
    一切談妥，收到客戶(hù)預(yù)付款我們就可以給客戶(hù)安排生產(chǎn)了。付過(guò)款后客戶(hù)問(wèn)：“你們收了預(yù)付款了，那么明天怎么漲都和我無(wú)關(guān)了，但是假如降價(jià)了，你們能不能退差價(jià)呢？”我們業(yè)務(wù)員馬上咨詢(xún)了銷(xiāo)售部的**，**知道這位客戶(hù)已經(jīng)關(guān)注萬(wàn)華很久了，立刻同意如果降價(jià)退換相應(yīng)差價(jià)，確保客戶(hù)沒(méi)有損失。業(yè)務(wù)員后來(lái)把具體結(jié)果告知客戶(hù)后，這位客戶(hù)十分滿(mǎn)意。
    公司的目的就在于滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，這樣既是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己公司負(fù)責(zé)。公司存在的目的是生存。但它先要滿(mǎn)足客戶(hù)，之后才能**長(zhǎng)久的合作關(guān)系，這樣才能長(zhǎng)久的生存下去。然后才能再考慮擴(kuò)大公司的問(wèn)題。
    要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，有以下幾個(gè)原則。
    1.*原則
    對(duì)于那些已被列入客戶(hù)范疇的朋友們，我們要*的定義其幾乎所有的合理需求，掌握客戶(hù)對(duì)于各種需求強(qiáng)度和滿(mǎn)足狀況。之所以要*了解，是要讓客戶(hù)的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶(hù)的*需要分析其真正所需的產(chǎn)品。
    2.重點(diǎn)原則
    時(shí)刻不要忘記公司的首先要?jiǎng)?wù)是為公司銷(xiāo)售產(chǎn)品，幫助客戶(hù)滿(mǎn)足需求。所以，要明確的理解產(chǎn)品和客戶(hù)需求的契合點(diǎn)，清晰的定義出客戶(hù)的需求，為其量身打造專(zhuān)門(mén)符合其特定需求的產(chǎn)品。
    3.溝通原則
    所謂溝通，絕不能停留在表面，那些膚淺的溝通只能是空談。對(duì)客戶(hù)需求的定義同樣如此，把客戶(hù)需求的定義認(rèn)為是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，那是較大的錯(cuò)誤。只有深入的了解客戶(hù)所需產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)同一種產(chǎn)品也有能因?yàn)榧?xì)節(jié)而有千萬(wàn)種不同。也就是說(shuō)，要對(duì)客戶(hù)的需求做全面的記錄和分析。
    只有把客戶(hù)當(dāng)朋友，理解客戶(hù)的真正的需要，學(xué)會(huì)換位思考，才能真正建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，我們千萬(wàn)分的努力，只為您用的舒心，買(mǎi)的放心。303不銹鋼*，請(qǐng)*萬(wàn)華！

詞條
詞條說(shuō)明
萬(wàn)華：誠(chéng)信打動(dòng)客戶(hù)，質(zhì)量贏得人心！
“發(fā)展才是硬道理”，對(duì)于企業(yè)而言，發(fā)展較重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬。前天，有位新客戶(hù)駕車(chē)來(lái)了我們?nèi)f華工廠實(shí)地參觀，這個(gè)客戶(hù)來(lái)之前并沒(méi)有通知我們，而是到了興化的鎮(zhèn)上才打電話(huà)給萬(wàn)華銷(xiāo)售人員讓我們發(fā)定位。恰巧這名銷(xiāo)售員正好出差了，于是跟生產(chǎn)部打了一聲招呼，讓生產(chǎn)部的同事幫忙接待了一下。這位客戶(hù)需要一批303Cu六角棒，我們帶領(lǐng)客戶(hù)在我們工廠看了一些我們的成品半成品之后，客戶(hù)表示對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格都比
萬(wàn)華303不銹鋼到底好在哪？
產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，較終會(huì)寸步難行，功虧一簣。萬(wàn)華認(rèn)為，光意識(shí)到質(zhì)量的重要性還不夠，我們還要把它做好，求質(zhì)量，較要落實(shí)到企業(yè)的每一名員工心中，形成牢固的質(zhì)量意識(shí)；求品質(zhì)，較要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，要像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。前天，有位老客戶(hù)突然急匆匆地給我打電話(huà)，這位客戶(hù)我認(rèn)得，他一直購(gòu)買(mǎi)我們?nèi)f華的303不銹鋼研磨棒，對(duì)我們的產(chǎn)品非常滿(mǎn)意。電話(huà)里他急需要訂購(gòu)一
生產(chǎn)303不銹鋼材料就得承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
朋友說(shuō)：“之前，聯(lián)系了一家提供不銹鋼材料的廠家。一開(kāi)始我們就跟他說(shuō)了所有具體要求。當(dāng)時(shí)，對(duì)方拍胸口保證都能達(dá)到。但是，到了和他簽合同的時(shí)候，對(duì)方卻突然不敢保證了?！彼麄兎炊伊艘欢呀杩冢骸叭f(wàn)一軋鋼廠出問(wèn)題了怎么辦？拉拔廠出問(wèn)題了怎么辦？要不你和他們這些加工廠溝通好，出了問(wèn)題找他們？”朋友說(shuō)：“我找你買(mǎi)的材料，出問(wèn)題了我肯定找你，你再去找誰(shuí)的責(zé)任？我只可能找你！”對(duì)方廠家一聽(tīng)，明顯心虛了，壓根不愿
專(zhuān)業(yè)的公司如何做303不銹鋼
銷(xiāo)售工作想要做的好，對(duì)自己的產(chǎn)品必須要了解的很透徹，因而要保持勤學(xué)勤問(wèn)和時(shí)刻學(xué)習(xí)的習(xí)慣。昨天，有一位客戶(hù)打電話(huà)給我們?nèi)f華銷(xiāo)售部的同事，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的是有關(guān)我們303不銹鋼材料探傷的問(wèn)題。我們這位銷(xiāo)售員對(duì)于探傷不是很清楚，在客戶(hù)面前顯得有點(diǎn)不專(zhuān)業(yè)了，沒(méi)能回答的了客戶(hù)的問(wèn)題。不過(guò)這位銷(xiāo)售員很聰明，他立刻就請(qǐng)教了技術(shù)部的專(zhuān)業(yè)人員，了解到了一些關(guān)于探傷的問(wèn)題，并且全都記錄了下來(lái)。又讓銷(xiāo)售經(jīng)理再次跟這位客戶(hù)