萬華：口碑的力量

時(shí)間：2019-06-03作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：54

    一位客戶打來電話說：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！笨蛻粽f：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說你們名氣挺大的，我有一個(gè)圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請(qǐng)你們報(bào)個(gè)價(jià)?！蔽覀兛戳藞D紙之后給客戶報(bào)了價(jià)格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識(shí)。最后掛電話的時(shí)候客戶又說：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的。”
    這就是口碑的力量??！口碑是影響消費(fèi)者態(tài)度和購買行為的重要信息來源，絕大多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時(shí)，會(huì)向外界尋求信息支援，而相對(duì)于正式或有直接目的性質(zhì)的信息來源，如同廣告之外。消費(fèi)者在購買前往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來源。因而，口碑傳播具有較高的影響力和說服力。
    好的口碑來源于客戶體驗(yàn)度，什么是客戶體驗(yàn)？其實(shí)就是客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的評(píng)論，這就是一個(gè)品牌的口碑。顧客的信任對(duì)于品牌的意義，我想所有人都懂得其意義的重大，經(jīng)過許多有說服力的數(shù)據(jù)都表明了：正面的客戶體驗(yàn)往往可以建立起顧客與品牌之間的長(zhǎng)期關(guān)系，甚至絕大多數(shù)的顧客還愿意因?yàn)檩^好的購買體驗(yàn)而支付更多。
    客戶為什會(huì)偏愛某種品牌呢？我們發(fā)現(xiàn)：較重要的兩個(gè)原因是友好的態(tài)度和產(chǎn)品的性能；其次是方便查找信息或請(qǐng)求幫忙；再其次是因?yàn)閭€(gè)性化的服務(wù)體現(xiàn)。
    當(dāng)然了，有一點(diǎn)必須明確：想要營(yíng)造良好的口碑絕不是一時(shí)之功，它需要持之以恒的堅(jiān)持和良好的客戶服務(wù)，這是耗時(shí)漫長(zhǎng)的工程。
    全面而舒心的服務(wù)態(tài)度是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，在此之上注重客戶的反饋是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是真正服務(wù)客戶的態(tài)度。
    產(chǎn)品的質(zhì)量是決定客戶是否滿意的先決條件。優(yōu)良的物品質(zhì)量與細(xì)心周到的售后服務(wù)較能讓客戶體會(huì)到愉快的購物經(jīng)歷，不僅能提高客戶的忠誠度，帶來再次銷售，而且客戶還會(huì)將產(chǎn)品推薦給朋友、家人，幫產(chǎn)品做宣傳。
    萬華，作為一家**303不銹鋼生產(chǎn)加工企業(yè)。我們的產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)而服務(wù)態(tài)度一直都是我們要求的重中之重。不管現(xiàn)在還是未來，萬華的宗旨都只有一個(gè)：您買的放心，買的舒心就是我們較大的追求。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼,303拋光棒等

• 詞條

  詞條說明

• 萬華303不銹鋼，質(zhì)量永遠(yuǎn)放在**位

  前日，我去朋友那里辦點(diǎn)事，在他的工廠和他的生產(chǎn)廠長(zhǎng)聊了一會(huì)兒。廠長(zhǎng)指著一批不銹鋼光亮棒對(duì)我說：“你看看，和你們?nèi)f華的303不銹鋼光亮棒比起來，我們的產(chǎn)品怎么樣？產(chǎn)品表面上與你們?nèi)f華的肯定相差一些，你看看相差多少？” 我看了這位廠長(zhǎng)，笑了笑說：“也差不了多少，你們做的也很好?！睆S長(zhǎng)說：“少來，你們?nèi)f華的生產(chǎn)材料不計(jì)成本，一個(gè)光亮棒都要比我們多幾千塊的成本，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量能一樣嗎？外行一看都知道

• 關(guān)于萬華303不銹鋼漲價(jià)的通知

  近日，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)鎳價(jià)瘋長(zhǎng)，因而導(dǎo)致含鎳原材料的價(jià)格隨之上漲。例如：青山集團(tuán)300系列材料價(jià)格已經(jīng)上調(diào)900元每噸。在此行情下，萬華企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過慎重商議后決定303不銹鋼材料價(jià)格今日起上漲500元每噸。另外，由于市場(chǎng)上鎳價(jià)格的波動(dòng)很大，具體報(bào)價(jià)將以當(dāng)日為準(zhǔn)。不便之處，盡請(qǐng)各位新老客戶諒解！ 接下來，我為大家簡(jiǎn)單介紹一下導(dǎo)致這次不銹鋼價(jià)格大幅上漲的墓后主使——鎳。以方便各位新老客戶能明白整個(gè)事件的來龍

• 做企業(yè)的第一步——活下去

  今天，和一位做不銹鋼生意的朋友聊天，朋友饒有興趣地問：“你們?nèi)f華是**303不銹鋼，那么利潤(rùn)一定也很高吧？”我說：“其實(shí)，利潤(rùn)并不一定有你們高呢！我們雖然是做**303不銹鋼，但并不是價(jià)格高就等于我們利潤(rùn)很高，這僅僅是因?yàn)槲覀兊某杀疽饶銈兏叩亩喟?！我們?*產(chǎn)品，較初的初心就是想讓客戶使用的前后沒有后顧之憂?？墒且胱?*，那么成本必然隨之增加。我們的原料，工藝，質(zhì)檢，一切的一切嚴(yán)格按照流程做

• 303不銹鋼的能力

  一直以來，“能力越大，責(zé)任越大”的道理深入人心，作為**的**303不銹鋼*企業(yè)，萬華身上均肩負(fù)著沉甸甸的個(gè)人責(zé)任與企業(yè)責(zé)任，只為較好地服務(wù)新老客戶和社會(huì)。 昨日，有一位新客戶打電話給我們。客戶問：你們303不銹鋼六角棒能不能控制延伸率？我們讓客戶說一下他的具體參數(shù)要求。電話一端的客戶突然變得異常興奮起來，大聲喊到：“你們?nèi)f華能做是嗎？哎呀，真是太好了！我已經(jīng)找了幾天了，問了好多家廠家，目前就