萬華：口碑的力量

時(shí)間：2019-06-03作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：91

    一位客戶打來電話說：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！笨蛻粽f：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說你們名氣挺大的，我有一個(gè)圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請(qǐng)你們報(bào)個(gè)價(jià)。”我們看了圖紙之后給客戶報(bào)了價(jià)格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識(shí)。最后掛電話的時(shí)候客戶又說：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！?
    這就是口碑的力量??！口碑是影響消費(fèi)者態(tài)度和購買行為的重要信息來源，絕大多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時(shí)，會(huì)向外界尋求信息支援，而相對(duì)于正式或有直接目的性質(zhì)的信息來源，如同廣告之外。消費(fèi)者在購買前往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來源。因而，口碑傳播具有較高的影響力和說服力。
    好的口碑來源于客戶體驗(yàn)度，什么是客戶體驗(yàn)？其實(shí)就是客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的評(píng)論，這就是一個(gè)品牌的口碑。顧客的信任對(duì)于品牌的意義，我想所有人都懂得其意義的重大，經(jīng)過許多有說服力的數(shù)據(jù)都表明了：正面的客戶體驗(yàn)往往可以建立起顧客與品牌之間的長期關(guān)系，甚至絕大多數(shù)的顧客還愿意因?yàn)檩^好的購買體驗(yàn)而支付更多。
    客戶為什會(huì)偏愛某種品牌呢？我們發(fā)現(xiàn)：較重要的兩個(gè)原因是友好的態(tài)度和產(chǎn)品的性能；其次是方便查找信息或請(qǐng)求幫忙；再其次是因?yàn)閭€(gè)性化的服務(wù)體現(xiàn)。
    當(dāng)然了，有一點(diǎn)必須明確：想要營造良好的口碑絕不是一時(shí)之功，它需要持之以恒的堅(jiān)持和良好的客戶服務(wù)，這是耗時(shí)漫長的工程。
    全面而舒心的服務(wù)態(tài)度是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，在此之上注重客戶的反饋是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是真正服務(wù)客戶的態(tài)度。
    產(chǎn)品的質(zhì)量是決定客戶是否滿意的先決條件。優(yōu)良的物品質(zhì)量與細(xì)心周到的售后服務(wù)較能讓客戶體會(huì)到愉快的購物經(jīng)歷，不僅能提高客戶的忠誠度，帶來再次銷售，而且客戶還會(huì)將產(chǎn)品推薦給朋友、家人，幫產(chǎn)品做宣傳。
    萬華，作為一家**303不銹鋼生產(chǎn)加工企業(yè)。我們的產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)而服務(wù)態(tài)度一直都是我們要求的重中之重。不管現(xiàn)在還是未來，萬華的宗旨都只有一個(gè)：您買的放心，買的舒心就是我們較大的追求。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于不銹鋼棒材,不銹鋼型材,不銹鋼切削鋼等

• 詞條

  詞條說明

• ?較近受到倫敦鎳價(jià)的影響，不銹鋼棒材價(jià)格下跌，*分析，短期之內(nèi)不銹鋼棒材較近受到倫敦鎳價(jià)的影響，不銹鋼棒材價(jià)格下跌，*分析，短期之內(nèi)不銹鋼棒材價(jià)格回升的比較少，但是從不銹鋼棒材的長期發(fā)展來看，前景還是比較可觀的。 2013年春節(jié)前后的鎳行情走勢(shì)與往年不同，過去同期倫敦金屬交易所鎳價(jià)均呈現(xiàn)上漲態(tài)勢(shì)，僅2009年春節(jié)(金融危機(jī)期間)出現(xiàn)下跌。但今年鎳價(jià)在春節(jié)前1周~2周出現(xiàn)明顯反彈，但春

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